900元牛仔褲洗3次后黑變白 消費(fèi)者質(zhì)疑
2009/12/30 10:24:23
梁先生在南寧柏X百X商場(chǎng)萍X服飾專賣柜的購物小票。廣西新聞網(wǎng)記者伍永志攝
廣西新聞網(wǎng)南寧12月29日訊（記者伍永志 實(shí)習(xí)生凌葉莉）12月28日，在南寧做生意的梁先生向記者反映，12月14日，他在南寧柏X百X商場(chǎng)萍X服飾專賣柜買了一條900元的黑色牛仔褲，到日前為止僅洗過3次，但牛仔褲子的膝蓋處就已明顯地泛白。
“牛仔褲我都是用洗衣機(jī)單獨(dú)清洗的，為什么其他顏色的牛仔褲沒有褪色，就是這條萍X牌牛仔褲明顯地褪色？膝蓋部位都是黑白相間了，我以后還怎么穿？”梁先生認(rèn)為，這條牛仔褲存在質(zhì)量問題，要求廠家全額退款，“半個(gè)月時(shí)間都不到，褲子就褪色成這個(gè)樣子。我現(xiàn)在已不相信這個(gè)品牌了。”
梁先生認(rèn)為牛仔褲（紅圈部分）褪色嚴(yán)重。廣西新聞網(wǎng)記者伍永志攝
當(dāng)日下午3時(shí)許，記者隨同梁先生來到了南寧柏X百X商場(chǎng)萍X服飾專賣柜，專賣柜的銷售員說，牛仔褲水洗后都會(huì)有輕微的褪色，這都是正?，F(xiàn)象，如果顧客認(rèn)為存在質(zhì)量問題，可以把褲子寄到廠家檢測(cè)，“如果檢測(cè)出褲子有質(zhì)量問題，商家馬上賠償。”
三個(gè)多小時(shí)候后，南寧柏X百X商場(chǎng)商品部一名周姓經(jīng)理給梁先生提出了一調(diào)解方案：可以退還部分貨款約100多元給梁先生，同時(shí)將褲子免費(fèi)翻新。
“但如要全款退回，仍需要經(jīng)過相關(guān)程序進(jìn)行鑒定，如鑒定結(jié)果證明該褲子質(zhì)量存在問題，商家將負(fù)責(zé)到底，但是如果檢測(cè)結(jié)果并非是褲子質(zhì)量問題，那檢測(cè)費(fèi)用即由梁先生負(fù)責(zé)。”這名周經(jīng)理說。
“如果送去鑒定，不管鑒定結(jié)果如果，我不會(huì)掏一分錢鑒定費(fèi)用。”梁先生堅(jiān)持認(rèn)為該牛仔褲已褪色，沒有必要再去鑒定，也對(duì)南寧柏X百X場(chǎng)給出的解決方案不是很滿意，稱會(huì)找律師商量后再做決定。
29日中午，梁先生給記者打來電話，說經(jīng)過考慮，他接受南寧柏X百X商場(chǎng)商品部周經(jīng)理提出的“退還100多元貨款，褲子免費(fèi)翻新”的建議。
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