促銷標(biāo)語需看完整謹(jǐn)防被忽悠
2012/12/11 13:30:13
已經(jīng)12月份，到了年末各大商場都開始打折促銷拉動(dòng)消費(fèi)，一些商家會饋贈禮物拉攏消費(fèi)者，不但商品打折還能有禮物拿何樂而不為呢。但是不要隨便看一眼，一定要看清楚全部字?jǐn)?shù)都看完，小心會有麻煩。
12月8日，陳女士和老公在市區(qū)中興路上逛街，經(jīng)過中惠百貨時(shí)，看見外面有促銷送禮品的廣告，陳女士決定進(jìn)去看看。隨后，陳女士在中惠百貨購買了衣服、鞋子等，總計(jì)1000多元。因?yàn)橐呀?jīng)達(dá)到購物領(lǐng)禮品金額，于是她和老公拿著小票到服務(wù)臺領(lǐng)取獎(jiǎng)品，但服務(wù)員一句話回絕了她，“你們沒有會員卡？不能領(lǐng)取禮品”。陳女士懵了，廣告上好像沒有寫需要會員卡才能領(lǐng)取獎(jiǎng)品，陳女士以為是自己看錯(cuò)，于是下樓仔細(xì)看了一下廣告，上面用大字寫著“全場商品一次性實(shí)付金額滿300元送禮品一份，滿600元送精美禮品一份”，下面一行小字寫著“憑當(dāng)日單張小票與貴賓卡購物，即可至服務(wù)臺領(lǐng)取禮品一份”。
陳女士說，按著上面的說法，她的理解是，滿300元或600元送禮品一份，憑貴賓卡還能領(lǐng)取禮品一份，為什么自己花了1000多元，一份禮品都領(lǐng)不到，這則廣告存在歧義，有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。陳女士越想越生氣，看見廣告下面有中惠百貨的微博，于是上網(wǎng)提出了疑問和不滿。但令她失望的是，這個(gè)說是服務(wù)顧客的微博對于她的意見卻沒有任何回復(fù)。
隨后，聯(lián)系到了商場的值班經(jīng)理陳先生，將陳女士的情況告訴了他，他在仔細(xì)閱讀了廣告之后，承認(rèn)廣告確實(shí)存在歧義。陳先生說，商場在每個(gè)周末都會舉行這樣的送禮品活動(dòng)，廣告牌也會不斷更新，這個(gè)新的廣告牌是最近才安裝的，由于近期商場在對各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，忙中出錯(cuò)，在語句的表達(dá)上出現(xiàn)疏忽，給顧客購物帶來了不便。
為了防止這樣的事情再次發(fā)生，陳經(jīng)理說，會在近期更換廣告牌，把表達(dá)不適當(dāng)?shù)恼Z句修改掉。除此之外，陳經(jīng)理也向陳女士表示道歉，并按照廣告牌上所寫，贈送給了陳女士兩件禮品。陳女士對于商場的處理表示滿意，她說雖然禮品事小，但感覺自己被忽悠心里總是不好受。
無論事大事小，消費(fèi)者都不希望諸如此類的事情發(fā)生，然而現(xiàn)在很多商家為吸引顧客會把一些重點(diǎn)字詞放大，吸引路人的眼光，比如：***商場4折清倉。會把四折這個(gè)字眼放大，消費(fèi)者不要只看大字而忽略了其他的，這樣很容易吃虧，不要為了小禮物而破壞了心情。
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