家樂(lè)福再次被曝價(jià)格欺騙門
2012/7/2 17:06:08
近日，因“標(biāo)高商品的原價(jià)，再以誘人的折扣促銷”，家樂(lè)福武漢6家超市登上武漢市物價(jià)局黑榜，并被處以罰款。而在國(guó)際市場(chǎng)上，家樂(lè)福近兩年呈店面收縮態(tài)勢(shì)，相繼退出部分國(guó)家市場(chǎng)。
武漢市物價(jià)局通報(bào)稱，該局對(duì)7家超市的“標(biāo)高商品的原價(jià)，再以誘人的折扣促銷”行為進(jìn)行通報(bào)，并共計(jì)處以50萬(wàn)元的罰款。其中有6家為武漢漢福超市（即家樂(lè)福公司在武漢開的家樂(lè)福超市門店）。
去年，家樂(lè)福就曾因“陰陽(yáng)價(jià)簽”被國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名，并被重罰超過(guò)500萬(wàn)元。該事件后，家樂(lè)福宣布首先在廣州新市店設(shè)立“價(jià)格中心”，由專門的“價(jià)格協(xié)調(diào)員”和顧客組成的“價(jià)格監(jiān)督員”監(jiān)督貨物價(jià)格，宣稱一切合理的價(jià)差理賠在10分鐘內(nèi)解決。
對(duì)于家樂(lè)福再曝“價(jià)格欺詐”，這可能與家樂(lè)福靈活的權(quán)限劃分有關(guān)。他認(rèn)為，家樂(lè)福在放權(quán)的同時(shí)放掉了一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于近幾年其經(jīng)營(yíng)壓力較大，一些門店在業(yè)績(jī)的壓力下，采取了一些違規(guī)的行為。
在中國(guó)的商業(yè)零售領(lǐng)域，家樂(lè)福和沃爾瑪分別以“分權(quán)”和“集權(quán)”管理模式著稱。家樂(lè)福在1996年進(jìn)入中國(guó)后，靈活的分權(quán)模式幫助其快速擴(kuò)張，公開數(shù)據(jù)顯示，目前家樂(lè)福在中國(guó)的店面總數(shù)已擴(kuò)張至約180多家。不過(guò)，近幾年家樂(lè)福的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)收縮。并不是家樂(lè)福增長(zhǎng)不夠，而是其他的競(jìng)爭(zhēng)者步伐太快。隨著沃爾瑪?shù)韧惛?jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入中國(guó)，近幾年家樂(lè)福與同類超市在核心競(jìng)爭(zhēng)力上并未顯示出明顯的差別。他還指出，早期推動(dòng)家樂(lè)福迅速擴(kuò)張的“分權(quán)”模式已開始顯現(xiàn)出問(wèn)題。
事實(shí)上，從全球市場(chǎng)來(lái)看，家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)的收縮并不算明顯。此前幾年，家樂(lè)福相繼退出俄羅斯、日本、韓國(guó)等國(guó)市場(chǎng)。家樂(lè)福在希臘的合伙人出售雙方在希臘合資企業(yè)的股權(quán)，同時(shí)提取規(guī)模巨大的非現(xiàn)金費(fèi)用，這意味著家樂(lè)?；?qū)⒊冯x希臘市場(chǎng)。
由于中國(guó)市場(chǎng)區(qū)域差異性比較明顯，因此即使是集權(quán)模式也需要適當(dāng)放權(quán)，否則在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以取勝。而就家樂(lè)福的“價(jià)格欺詐”問(wèn)題，除了“放權(quán)”模式影響外，王丹青認(rèn)為也與此前國(guó)內(nèi)對(duì)家樂(lè)福等類似的問(wèn)題懲罰不足有關(guān)。
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