做銷售最難的就是調(diào)整好自己的心態(tài)
2010/9/15 8:46:48
銷售業(yè)績是一個(gè)企業(yè)生存的命脈，能創(chuàng)造突出銷售業(yè)績的團(tuán)隊(duì)更是讓企業(yè)夢(mèng)寐以求。但遺憾的是，團(tuán)隊(duì)通常存在，但能支撐整個(gè)企業(yè)，能讓企業(yè)托以重任的精英型團(tuán)隊(duì)卻不常在。所以很多企業(yè)的老板們總是埋怨沒有一個(gè)好的銷售部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理也經(jīng)常責(zé)備自己的“兵”們不爭(zhēng)氣，真是累流雙行啊!
在這里我們先不去評(píng)價(jià)誰的是與非。但按常理說，一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員通常來自五湖四海，大家的經(jīng)驗(yàn)背景各不相同，同時(shí)筆者也不認(rèn)為這世界上存在太多的銷售天才，所以要想打造和整合出一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售部經(jīng)理要是沒有些真功夫，也就只能望洋興嘆。
在幾年前，銷售部經(jīng)理們一提到如何管理銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候總是離不開什么話訪，銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等。但進(jìn)入21世紀(jì)以來，尤其是近兩年來，銷售部經(jīng)理們便不經(jīng)常談?wù)撋显V問題了。因?yàn)樽屗麄円惶祛^疼的不在是產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧，而是銷售人員的態(tài)度了。尤其是他們?cè)谑聵I(yè)上的態(tài)度，更讓銷售部經(jīng)理們迷惑。
21世紀(jì)可以說是人才競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，人們?cè)絹碓礁杏X到生存壓力的沉重。尤其是剛畢業(yè)大學(xué)生，找的自己本專業(yè)工作的幾率猶如買彩票中獎(jiǎng)一樣難得。在沒進(jìn)入社會(huì)時(shí)，就報(bào)著對(duì)社會(huì)的不滿。何況他們由于觀念上的問題，大多數(shù)是看不起銷售這項(xiàng)工作的。所以不是不努力工作，就是三天兩日的跳槽，找工作。也引得企業(yè)主們都說80年代以后的人都那么的不敬業(yè)。
然而，象征著新一代的新新人類難道真的就是那么天生的不敬業(yè)么?我想不是的，做過銷售工作的都知道，銷售最難過的一關(guān)實(shí)際上是心態(tài)調(diào)整這一關(guān)。該如何面對(duì)自己的羞恥心?又該如何面對(duì)顧客無情的拒絕。長期銷售業(yè)績不佳的時(shí)候更容易出現(xiàn)心理問題，甚至懷疑自己存在的價(jià)值。所以，作為新世紀(jì)的銷售管理者，已經(jīng)不得不把心態(tài)管理納為重要的管理課題。
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