互聯網不誠信的行為和現象將被屏蔽
2013/7/27 14:33:43
互聯網從業(yè)者們都明白，誠信體系的建立非一日之功，既需要政府相關部門的指導和支持，也需要互聯網行業(yè)、企業(yè)形成一個自律、自我約束的機制，但這個正向、良好的商業(yè)形態(tài)的建立，是一項系統(tǒng)工程，難度之大可想而知。近日，針對這一話題，在一場主題為“互聯網交易安全與網民權益保障”的座談會上，來自于法學界、行業(yè)、企業(yè)等各方專家進行了廣泛討論。
圍繞百度網民權益保障計劃，其中不乏質疑與爭鳴。據悉，在該計劃推出兩個月后，已經有不少網民通過提交相關證據，獲得了由百度提供的60元至2000元不等的先行保障金。支持一方希望百度繼續(xù)承擔責任、維系互聯網環(huán)境；另外一方則認為，不管是百度的這次“慷慨解囊”，還是之前一些電商的保障金機制，抑或是層出不窮的誠信聯盟組織，都是“作秀”的行為，能在多大意義上解決誠信難題，還是一個未知數。
對于百度與司法部、消費者協會的聯合之舉，以及成立“人民調解委員會”，中國互聯網協會調解中心秘書長王斌認為，這是一種針對互聯網特有現象的創(chuàng)新之舉，因為隨著互聯網應用廣度和深度的拓展，欺詐、糾紛等現象會抬頭，法院難以處理數量如此多的糾紛，多方聯合起來建立常態(tài)的調解機制，能讓糾紛前置，讓法院處理最重要的案件，既保護了有限的司法資源，又找到處理網絡糾紛的解決方式。
但事實上，從法律的角度來看，百度等互聯網企業(yè)應該承擔責任嗎？顯然不完全是。中國政法大學副教授成曉霞為“跳”出來擔當的企業(yè)捏了一把汗。她認為，對網民交易進行權益保障，就像銀行領域出現的“信用證欺詐”現象一樣，銀行有兩百多年的實踐，銀行會堅決不承擔審核真實性的責任，百度冒頭要承擔，太難了。
在塑造互聯網誠信消費環(huán)境上，企業(yè)過度承擔責任的行為并非“越俎代庖”，互聯網企業(yè)作為主體，推動落實誠信措施，在全球已有先例?；ヂ摼W實驗室聯合創(chuàng)始人、信息社會轉型問題專家王俊秀拋出更具前瞻性的觀點，他認為，互聯網和高科技正在改變舊有的法律體系，不只是百度一方推動，更需要建立一個生態(tài)，讓解決糾紛進入一個正常軌道。
企業(yè)前期會承擔起誠信建立的“成本”，在商業(yè)上做出一些犧牲。但長期來看，政府的“缺位”必須補上，因為企業(yè)不可能永遠來擔負本不該承受的責任。著名學者、文化批評家葉匡政持這一論點，稱網民權益保障計劃是網民自治的一個嘗試，但自治僅能解決少量的問題，大量的電子商務犯罪的話，必須要立法，因為政府承擔這方面的責任。
財訊傳媒集團首席戰(zhàn)略官段永朝也指出，網民保障計劃是一個復雜性、長期性的問題，需要號召吸納更多的人來參加，百度需要用更大的胸懷、尺度和眼界來看待，需要有一個長效機制。
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