顛覆傳統(tǒng)生活 互聯(lián)網(wǎng)思維帶來產(chǎn)業(yè)革新
2014/4/24 11:37:58
4月20日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迎來了20歲生日。從1994年全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)至今，20年來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，不僅在技術(shù)層面一再突破，而且?guī)砹诵碌乃季S理念。有人把它概括為“互聯(lián)網(wǎng)思維”。這些理念讓你我不斷感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化與變革。
不久前阿里和騰訊在打車領(lǐng)域展開的價(jià)格“肉搏戰(zhàn)”，說到底還是著眼于培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣。當(dāng)越來越多的用戶習(xí)慣使用手機(jī)打車，那么將移動(dòng)支付嵌入生活的其他領(lǐng)域也就不遠(yuǎn)了。
移動(dòng)支付是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的一個(gè)側(cè)面。繼“余額寶”推出后，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)母黝悺皩殹奔娂娏脸鼋^招，顛覆大眾理財(cái)方式。在銀行工作的呂慶文坦言：“一些互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品收益高，體驗(yàn)好，我也愿意把一部分錢投資進(jìn)去。”
在用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，曾經(jīng)“沉默的大多數(shù)”開始“反客為主”。一件產(chǎn)品、一種服務(wù)，好與壞由用戶說了算。拿最簡(jiǎn)單的例子來說，吃飯前上網(wǎng)先看看餐館口碑如何，再做決斷；網(wǎng)購(gòu)商品到貨后，去給商家打個(gè)分，在朋友圈里分享和“點(diǎn)贊”。久而久之，好評(píng)變成了有價(jià)值的口碑資產(chǎn)，而差評(píng)可以督促商家改進(jìn)不足。
“用戶是上帝”的理念，從未像今天這樣被發(fā)揮得淋漓盡致?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾越來越重視用戶體驗(yàn)。在價(jià)格之外，用戶還會(huì)綜合考慮物流速度、支付體驗(yàn)、售后服務(wù)等，并通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)反饋滿意指數(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，用戶自覺或不自覺地轉(zhuǎn)換了身份，變被動(dòng)為主動(dòng)，真正成為“上帝”。
“和用戶做朋友”理念貫穿小米經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。粉絲是小米手機(jī)研發(fā)的最大團(tuán)隊(duì)，幾百萬(wàn)用戶一起參與手機(jī)設(shè)計(jì)。小米論壇每天發(fā)帖量達(dá)到25萬(wàn)條以上。小米根據(jù)用戶需求，每周對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行更新。
談到互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改變時(shí)，百度公司董事長(zhǎng)說：“互聯(lián)網(wǎng)思維模式幾乎對(duì)任何一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都有很大啟發(fā)。很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維的重整，呈現(xiàn)的感覺完全不同。無(wú)論是效率、市場(chǎng)還是收益，都有很大變化?！?nbsp;
互聯(lián)網(wǎng)思維從誕生之日起就引來各方關(guān)注，甚至成為熱門詞匯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維的確無(wú)處不在，但不要‘神化’。產(chǎn)業(yè)立足的根本在于為用戶提供更加便捷的服務(wù)、更有價(jià)值的回報(bào)和更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。無(wú)論在什么時(shí)代，用什么思維，這個(gè)本質(zhì)不會(huì)變，不能本末倒置。
沒有很深入地理解好互聯(lián)網(wǎng)思維而忘了原來應(yīng)該怎么走?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是‘洪水猛獸’，也不能‘包治百病’，要根據(jù)實(shí)際情況來判斷和運(yùn)用?？傊季S上要大膽，行動(dòng)上要穩(wěn)妥?！?nbsp;
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