微信公開課今日開講打造實體互聯(lián)網(wǎng)能力
2014/4/29 14:04:04
今日消息，微信公開課北京站今日開課?；顒蝇F(xiàn)場，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理表示，實體商業(yè)需要將線上線下融合，并通過將線下消費過程數(shù)據(jù)化打造實體商業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)能力”。
線上與線下相比具有不同優(yōu)勢，據(jù)介紹到，線上優(yōu)勢包括客戶識別、數(shù)據(jù)分析、精準營銷；線下優(yōu)勢包括實物體驗、服務體驗和社交體驗。
所以我們可以看到，無論是線上、線下，它們都有一些特性是對方所取代不了的，既使是一個網(wǎng)購達人，他可能每個月也會花很多的時間在線下進行購物，所以我們才需要O2O。”吳毅表示。
O2O使實體商業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)能力，從以下幾個方面闡釋了實體商業(yè)如何才能夠把線上和線下融合在一起。
第一，通過客戶識別打造泛會員體系。第二，通過沉淀分析客戶交易和行為數(shù)據(jù)指導經(jīng)營優(yōu)化；第三，提供收藏分享等互聯(lián)網(wǎng)體驗；第四，互動、精準的互聯(lián)網(wǎng)式客戶管理。第五，營銷手段使得離店后可持續(xù)觸達客戶。第六，將經(jīng)營手段虛擬化和社交化。
實體商業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)能力”的基礎是將線下消費過程數(shù)據(jù)化，微信則為商戶和客戶提供數(shù)據(jù)化連接。在傳統(tǒng)實體商業(yè)中，是消費者與商戶的單向連接；而在O2O商業(yè)中，則可以通過公眾號和個人微信ID之間的互通實現(xiàn)簽到、互動活動、領券、支付、售后服務、積分等一系列服務。
本文是由搜了網(wǎng)資訊頻道http://news.51sole.com/發(fā)布轉(zhuǎn)載請注明
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請立即關注搜了網(wǎng)官方微信（微信號：sole518）】
上一篇： 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 如何理性應對互聯(lián)網(wǎng)焦慮
下一篇： 以擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術改變世界
