從滿足需求到創(chuàng)造需求家電營(yíng)銷的互動(dòng)革命
2011/6/24 9:20:15
近年來(lái)，隨著家電業(yè)迎來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，如何對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和消費(fèi)者需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，如何才能在這瞬息萬(wàn)變的家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)？《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者在對(duì)大連榮輝五金商行總經(jīng)理蔡昌江采訪中發(fā)現(xiàn)，作為國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)新領(lǐng)軍企業(yè)，奧克斯早在多年前便給出了清晰答案。
近年來(lái)，隨著家電業(yè)迎來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，如何對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和消費(fèi)者需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，如何才能在這瞬息萬(wàn)變的家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)？《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者在對(duì)大連榮輝五金商行總經(jīng)理蔡昌江采訪中發(fā)現(xiàn)，作為國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)新領(lǐng)軍企業(yè)，奧克斯早在多年前便給出了清晰答案。
蔡昌江有著東北人特有的爽朗和幽默：“我在空調(diào)經(jīng)銷商隊(duì)伍中就是個(gè)‘小不點(diǎn)’，和大經(jīng)銷商相比我們的銷售額不那么引人注目，與國(guó)美、蘇寧的奧克斯專柜相比，可能也有些差距。但就是我們這個(gè)‘不起眼’的小店，有著穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)和大批的‘回頭客’，這與近年來(lái)奧克斯空調(diào)一直持續(xù)推動(dòng)的‘變被動(dòng)為主動(dòng)’的營(yíng)銷策略是分不開(kāi)的。”
經(jīng)營(yíng)奧克斯空調(diào)已有十多年，自己也精通空調(diào)安裝、維修的蔡昌江對(duì)品牌有著獨(dú)特的理解：“因?yàn)榇筮B有很多韓國(guó)人居住，所以LG、三星空調(diào)賣得非常好。俗話說(shuō)‘路遙知馬力’，用的時(shí)間久了，才能分辨出質(zhì)量?jī)?yōu)劣。奧克斯空調(diào)的質(zhì)量絕對(duì)完勝這些外資品牌，產(chǎn)品的性價(jià)比更高。”
“好品牌要靠好產(chǎn)品說(shuō)話，只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，才能抓住消費(fèi)者的心。質(zhì)量過(guò)硬一直是奧克斯的強(qiáng)項(xiàng)。而品牌推廣必須要靠企業(yè)與當(dāng)?shù)厣碳业?#8216;互動(dòng)’營(yíng)銷，才能為品牌增加人氣與魅力。”蔡昌江透露，近年來(lái)奧克斯品牌宣傳力度加大，形式和手段也多樣化，李連杰的代言也吸引了年輕人的眼球。奧克斯空調(diào)銷售量迅速增加就是最好的證明。
我國(guó)家電業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)一直是不變的主旋律，大連市場(chǎng)在今年“五一”期間就出現(xiàn)幾家大品牌推出999元的特價(jià)機(jī)。但蔡昌江對(duì)這種促銷方式并不認(rèn)可：“一味地低價(jià)策略不利于企業(yè)良性發(fā)展，同時(shí)也是對(duì)品牌的傷害。”
“我們之所以有很多回頭客，和貼心的服務(wù)是分不開(kāi)的。”在蔡昌江眼中，個(gè)性化的服務(wù)成為當(dāng)前在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先的重要法寶。
在空調(diào)業(yè)，一直以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的奧克斯素有“營(yíng)銷大師”之稱，企業(yè)主導(dǎo)市場(chǎng)的陳舊理念已經(jīng)被奧克斯拋棄，從空調(diào)定制到線上、線下展開(kāi)團(tuán)購(gòu)這些時(shí)髦的營(yíng)銷策略都已經(jīng)被奧克斯靈活運(yùn)用起來(lái)，最終推動(dòng)了奧克斯、商家與消費(fèi)者的互動(dòng)共贏。
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