鄒忌比美與企業(yè)決策危機(jī)管理
2011/7/8 18:18:47
縱觀中國企業(yè)，由于企業(yè)家缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識，造成了許多戰(zhàn)略決策上的失誤，給企業(yè)帶來了巨大損失,有的企業(yè)甚至因此破了產(chǎn)。造成這種局面的原因不僅因?yàn)槠髽I(yè)家缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識，更主要的是我們的企業(yè)家由于過去的成功和處在權(quán)力的頂峰，長期以來聽?wèi)T了利益相關(guān)者及部下的阿諛奉承，久而久之，以為自己智力超群，才華橫溢，能力非凡，決策力和判斷力超越于別人，所以聽不進(jìn)別人的意見和建議。在企業(yè)重大決策時，往往一個人說了算，不對戰(zhàn)略做任何調(diào)查研究，一個大腦代替了所有的大腦，只憑個人的情感、價值傾向和主觀臆斷就強(qiáng)權(quán)決策。這樣在戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程中就已蘊(yùn)含了戰(zhàn)略失敗的危機(jī)，這種因個人主觀臆斷造成的戰(zhàn)略失誤的案例比比皆是，就連歷史上大名鼎鼎的一些管理大師也犯這樣的錯誤。
福特汽車的創(chuàng)始人老福特，通過他自己的研究發(fā)明了一種結(jié)構(gòu)簡單、造價低廉的黑色T型汽車。他的福特汽車公司由此獲得了很大的成功，他對自己創(chuàng)造的這一產(chǎn)品產(chǎn)生了深厚的情感，后來市場發(fā)生了很大的變化，人們的消費(fèi)水平提高了，不再滿足于這樣一種產(chǎn)品，而追求檔次高、有一定個性化的產(chǎn)品。但他無視這種變化，固執(zhí)地仍只生產(chǎn)自己的黑色T型汽車。他的兒子把握住市場變化趨勢，組織人力、物力研發(fā)出適應(yīng)市場變化的新產(chǎn)品。但由于對黑色T型汽車的特殊情感，老福特看不到市場的變化，也拒絕適應(yīng)這種變化。他武斷地否定了他兒子的努力，公開砸毀了由他兒子主持研發(fā)出來的新產(chǎn)品。他的企業(yè)也為這一決策付出了慘重的代價，永久性地?cái)〗o了通用汽車，從此遠(yuǎn)離了汽車行業(yè)的龍頭地位。
從福特汽車的案例中我們不難看出，一個企業(yè)家在制定企業(yè)戰(zhàn)略時一定不能憑自己的慣性思維和過去經(jīng)驗(yàn)獨(dú)斷專行，應(yīng)該三思而后行，應(yīng)該集思廣益，聽取各方的意見和建議，不要讓一個人的大腦駕馭所有人的大腦，即使自己是管理大師，也要虛心聽取別人的勸告。因?yàn)楣芾泶髱燇w現(xiàn)的是管理能力，而戰(zhàn)略更多的是體現(xiàn)企業(yè)家的預(yù)見能力，這兩者有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)家在制定戰(zhàn)略時，預(yù)測和推理往往是感性的，不能從事物的客觀規(guī)律出發(fā)，不能理性的聽取別人的意見，所以制定的戰(zhàn)略肯定是片面的。中國歷史上著名的“鄒忌比美”的故事就很形象的說明了這個道理。（有關(guān)更多中國傳統(tǒng)文化相關(guān)觀點(diǎn)，可以參見愛維龍媒段俊平先生《孔子的人生三寶與企業(yè)家修煉》、《老子的人生三寶與企業(yè)管理》、《孔子的“四毋”與企業(yè)家修煉》）
《戰(zhàn)國策•鄒忌諷齊王納諫》上說，鄒忌修八尺有余，而形貌昳麗。朝服衣冠，窺鏡，謂其妻曰：“我孰與城北徐公美？”其妻曰：“君美甚，徐公何能及君也？”城北徐公，齊國之美麗者也。忌不自信，而復(fù)問其妾曰：“吾孰與徐公美？”妾曰：“徐公何能及君也！”旦日，客從外來，與坐談，問之：“吾與徐公孰美？”客曰：“徐公不若君之美也。”明日，徐公來，孰視之，自以為不如；窺鏡而自視，又弗如遠(yuǎn)甚。暮寢而思之，曰：“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。”這段話大意是：”戰(zhàn)國時，齊國人鄒忌，長得身材魁梧，容貌俊美。有一天早上，他穿好衣服，戴上帽子，正在照鏡子的時候，忽然想起人們都說城北的徐公長得漂亮。于是，他問妻子：“我和城北徐公比，誰長得好看？”妻子說：“你好看多了，徐公怎么能比得上你呢？”鄒忌有點(diǎn)不相信，又問他的小老婆：“我和城北徐公比，誰長得好看？”小老婆說：“徐公怎么能比得上你呢？”白天，來了個客人。在談話中，鄒忌又問客人：“我和城北徐公比，誰長得好看？”客人說：“徐公不如你漂亮。”
第二天，徐公來拜訪鄒忌。鄒忌仔細(xì)地看徐公的相貌，覺得自己不如徐公；再照鏡子，更覺得比徐公差得遠(yuǎn)。于是鄒忌想，我明明不如徐公美，為什么這些人都要說我美呢？妻子說我美，是因?yàn)樗龕畚?，有偏見；小老婆說我美，是因?yàn)樗挛?，不敢說真話；客人說我美，是因?yàn)樗星笥谖遥話寐牭恼f。”
“鄒忌比美”這一典故很好的詮釋了要想正確把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律一定要對這個事物加以分析，不要盲目自信，不要感性的去主觀臆斷，要很理性的對這個事物做全面的調(diào)查研究，這樣才會避免因不了解事物的發(fā)展方向而造成不科學(xué)的決策。
一個企業(yè)的戰(zhàn)略決策不應(yīng)該由企業(yè)家一個人來制定，因?yàn)槠髽I(yè)家的價值偏好和情感因素等諸多方面都有片面性，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)家一定象鄒忌學(xué)習(xí)，多多分析思考，多照鏡子，多做理性推理，多聽來自部下的意見，多做調(diào)查研究，一定擯棄過去的慣性思維，真正把握事物的發(fā)展規(guī)律，這樣才能避免戰(zhàn)略決策的失誤。
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