經(jīng)營(yíng)之神王永慶曾經(jīng)是如何做業(yè)務(wù)的
2011/10/14 18:09:38
王永慶，相信大家都不陌生。在這里，我想給大家分享一下臺(tái)灣塑料之神，也是經(jīng)營(yíng)之神王永慶早年做業(yè)務(wù)時(shí)的一些故事――
王永慶當(dāng)時(shí)在米店當(dāng)學(xué)徒的時(shí)候，他的責(zé)任就是經(jīng)常要去給客戶送米，他在跟客戶送米的時(shí)候經(jīng)常會(huì)看一看客戶的缸子有多大，然后大致這家有幾個(gè)人，記住以后，他就能大致判斷出他送這個(gè)米，這家客人大概多久可能會(huì)吃完，于是在他們快要吃完之前，他會(huì)主動(dòng)地把米送到這家。因?yàn)樗倪@個(gè)舉動(dòng)，王永慶所在的米店生意越來(lái)越好。
故事其實(shí)很簡(jiǎn)單，王永慶所做的事情也很簡(jiǎn)單，就是把客戶家的米缸大小記住了，把客戶家有多少人記住了等等，不過(guò)，關(guān)鍵是他所做的這一點(diǎn)點(diǎn)事情，是天天都在做，是堅(jiān)持在做。因?yàn)樽龅搅诉@一點(diǎn)，所以他能夠判斷出客戶家的米多久能消耗完，只要在消耗完之前，提前幾天把米送過(guò)去，客戶一般來(lái)說(shuō)都會(huì)欣然買單的。
第一次知道這個(gè)故事以后，心里很震動(dòng)的，我在想，很多成功的人，并不是他們有多么獨(dú)特的一招一式，或者說(shuō)抓住了一個(gè)什么很重要的機(jī)會(huì)，然后一下子就成名立萬(wàn)了，他們都有一個(gè)特點(diǎn)，就是在日常工作中特別善于用心，總是能夠比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)，而且是每天堅(jiān)持比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)。
也許大家會(huì)想，我們又不是賣米的，我們不用像王永慶一樣記得這么仔細(xì)，其實(shí)不然。我認(rèn)識(shí)一位比較資深的業(yè)務(wù)人員，做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)五六年了，最初做業(yè)務(wù)的時(shí)候挺難做的，找上門去都沒(méi)有什么人理他，后來(lái)，特別是近幾年，他的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，而且是客戶主動(dòng)找上門來(lái)。當(dāng)很多人問(wèn)他有什么秘訣時(shí)，他說(shuō)其實(shí)自己和大家一樣，也很普通，只是自己養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣――
就是每天堅(jiān)持做記錄，記錄什么呢？把收集到的每一張名片信息記錄下來(lái)，把客戶的生日記錄下來(lái)，把客戶的個(gè)喜好記錄下來(lái)，把客戶的收入情況、家庭人口情況、住房情況等記錄下來(lái)，記錄以后，自己就能根據(jù)這些記錄做一些判斷了，基本能判斷出哪些客戶有可能會(huì)購(gòu)買保險(xiǎn)，什么樣的客戶應(yīng)該推薦什么樣的保險(xiǎn)給他們。
在這中間，他特別提到自己會(huì)把客戶介紹人的姓名也記錄下來(lái)，有一位王女士曾經(jīng)介紹了一位客戶給他，后來(lái)這位客戶不僅買了保險(xiǎn)，還又介紹了另一位客戶給他，最后這位客戶也買了保險(xiǎn)，按照朋友的說(shuō)法，在王女士這里自然形成了一個(gè) 不管是王永慶也好，還是我的這位朋友也好，我想，他們所做的這些，都是每一位業(yè)務(wù)員都會(huì)做，也很容易做到的―――把自己能夠做到的事情都做到最好，每天比別人多做那么一點(diǎn)點(diǎn)。
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