電商冬天來了春天似乎還很遠(yuǎn)
2011/12/29 9:57:42
10月初，淘寶商城宣布執(zhí)行新規(guī)，將“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”從幾千元提至最高20萬元。隨后數(shù)萬名中小賣家稱已被逼向“絕路”，并組成“維權(quán)聯(lián)盟”，多日集中攻擊淘寶商城的大賣家，以此威逼淘寶放棄“新規(guī)”。
“圍城”期間，包括歐莎、韓都衣舍、品尚紅酒等多個深圳大賣家遭到惡意競拍，多數(shù)商品下架，運(yùn)營一度停滯。10月中旬，在商務(wù)部的調(diào)解下，淘商城對原賣家暫緩執(zhí)行新規(guī)，這場“內(nèi)亂”基本得到平息，淘寶“十月圍城”也成了今年以來電子商務(wù)領(lǐng)域最熱門關(guān)鍵詞之一。實際上，淘寶提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)只是導(dǎo)火索，這場較量是淘寶內(nèi)部資源分配不公的一種矛盾爆發(fā)。因為大賣家一直以“直通車”等手段，搶占淘寶有限的廣告位置，讓資金不充裕的小賣家覺得“永無出頭之日”。而淘寶提高服務(wù)費(fèi)似乎更像是要把小賣家“一腳踢開”，從而觸發(fā)了小賣家的神經(jīng)。
然而，小賣家“圍城”的做法卻沒有得到市場或業(yè)內(nèi)同情。因為淘寶剛成立之初，存在大量賣假冒偽劣產(chǎn)品的賣家，之所以淘寶設(shè)立商城，就是要與“集市”拉開距離，確保商品的質(zhì)量、服務(wù)等。俗話說，“長痛不如短痛”，激起小賣家“圍城”，對淘寶來說，只是“短痛”。而被攻擊的深圳大賣家，有的已經(jīng)開始謀求新一輪融資計劃。
團(tuán)購網(wǎng)站接二連三裁員或倒閉，資金吃緊，更讓去年投資如火如荼的電子商務(wù)迅速降溫，進(jìn)入了寒冬。
團(tuán)購無疑是電子商務(wù)投資過熱的一個極端例子，它是被推倒的第一張多米諾骨牌。
去年開始，團(tuán)購在國內(nèi)雨后春筍般出現(xiàn)，短短半年內(nèi)就出現(xiàn)超過400家團(tuán)購網(wǎng)站，平均每天就有3家團(tuán)購網(wǎng)站誕生。
雖然，團(tuán)購市場迅速增長，2011年上半年交易規(guī)模高達(dá)62億元人民幣，但是激烈的競爭卻嚴(yán)重攤薄了毛利率，而有限的商戶資源更引發(fā)了惡性競爭。
2011年中期，在盈利狀況不明朗、風(fēng)投全面撤出的背景下，大批團(tuán)購網(wǎng)站兵敗如山倒。先是窩窩團(tuán)被踢爆“非法裁員門”，引起軒然大波，緊接著騰訊投資的高朋大規(guī)模裁員400人，整個業(yè)界震驚，深圳更有不團(tuán)購網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者“血本無歸”，將風(fēng)投以及多年積累的創(chuàng)業(yè)資本迅速耗盡。
深圳一家團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人更直言“這輩子都不做團(tuán)購了。”
團(tuán)購網(wǎng)站倒閉，加上“中國概念股”的風(fēng)暴，嚴(yán)重沖擊了風(fēng)投的信心，電商生存頓時陷入了困境。
8、9月份，凡客等實力較為雄厚的大型B2C網(wǎng)站傳出“每個部門必須裁員5%”的消息，接著深圳拉夫爾等數(shù)個新銳B2C電商無限期“暫停營業(yè)”。甚至較為穩(wěn)健的B 2B行業(yè)也沒有幸免，敦煌網(wǎng)被曝裁員比例高達(dá)30%.
今年光棍節(jié)，“雙11促銷”成為今年各大電商促銷重中之重。淘寶商城今年光棍節(jié)創(chuàng)造33.6億元的支付寶交易額，截至當(dāng)天16點，淘寶商城訂單數(shù)就突破了1000萬單，比去年翻番。國內(nèi)其他電商諸如京東、蘇寧易購等也在該輪促銷前后獲得了巨大的訂單。淘寶商城內(nèi)部人士表示，此次促銷，淘寶商城提前半年就開始籌備，在招商、供貨、物流等方面接觸了大量合作商家，并動員與淘寶合作的所有快遞企業(yè)調(diào)集了共40萬人備戰(zhàn)促銷后的配送工作。
然而，正是這場盛大的促銷卻將電商們的劣勢表露無遺。不少消費(fèi)者通過微博、論壇發(fā)帖投訴，當(dāng)天在淘寶搶購到的“5折”訂單，毫無提示的情況下被商家擅自取消了，還有一些買家在付款后，卻發(fā)現(xiàn)有的商品不能選擇顏色和尺碼，甚至有消費(fèi)者質(zhì)疑，部分淘寶賣家虛抬價格后，再促銷打折銷售。有京東商城的消費(fèi)者也表示，圖書促銷買100送100的活動，下單后有很多圖書不參與活動，而其他一些產(chǎn)品，發(fā)貨時間甚至要到明年。
騰訊一位電子商務(wù)負(fù)責(zé)人指出，“從營銷資源和物流能力來看，電商企業(yè)扎堆促銷并不明智，分散了消費(fèi)者的注意力，讓廠商疲于奔命，也給物流造成壓力。理想的狀態(tài)是，各家電商企業(yè)錯峰促銷，這樣既可以讓供貨商從容制定供貨計劃，也可以讓消費(fèi)者始終有實惠貨可買。”
電子商務(wù)時代，數(shù)千億元人民幣的現(xiàn)金流，為第三方支付模式帶來了巨大商業(yè)價值。第三方支付也從無序正逐步走向有效監(jiān)管，“開業(yè)就要領(lǐng)證”的監(jiān)管措施呼之欲出。不過，由于準(zhǔn)入門檻不低，牌照問題讓現(xiàn)存300多家支付企業(yè)頓時感覺生死兩茫茫。因為大部分這類企業(yè)可能因跨不過牌照的門檻，而被紅牌出局。
9月1日，《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》出臺，規(guī)定第三方支付企業(yè)必須取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，否則只能退出。雖然申請牌照的門檻不算太高，大部分企業(yè)都能滿足申請的條件，但是能否獲得批準(zhǔn)卻是另外一回事。而早前數(shù)家第三方支付企業(yè)卷入涉黃、涉賭的風(fēng)波更被認(rèn)為是一個不利的信號。
不過，深圳互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)協(xié)會副理事長鄭裕杰卻認(rèn)為，這也許是大家在杞人憂天而已。“能夠開展第三方支付業(yè)務(wù)都是具有一定實力的企業(yè)，同時通過第三方支付的完成交易量比重巨大，此前央行的負(fù)責(zé)人已經(jīng)澄清，無意讓銀行涉足這塊的競爭，因此門檻更多是賦予他們一個合法的身份。”
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，目前的情況對第三方支付企業(yè)來說，同質(zhì)化、低價格競爭導(dǎo)致行業(yè)整體收益降低才是最需要關(guān)注的問題。
深圳一家第三方支付企業(yè)高層曾透露，自從阿里系的支付寶和騰訊的財付通推出，并實行免費(fèi)政策后，原有的第三方支付企業(yè)利潤就急劇下滑。過去第三方支付領(lǐng)域的企業(yè)可以保證1%-2%的利潤率，現(xiàn)在整個行業(yè)卻處于零利潤，甚至是負(fù)利潤的狀態(tài)。
快遞是電子商務(wù)的命脈，深圳電子商務(wù)協(xié)會秘書長高圣涵表示，“深圳電商規(guī)模普遍都不大，對第三方快遞依賴性較強(qiáng)，而且大部分都處于微利甚至虧損狀態(tài)，快遞漲價的影響顯而易見。”
受油價、人力、倉儲等諸多因素影響，加上五一、中秋、國慶、光棍等消費(fèi)旺季的壓力，快遞價格全年漲聲一片。8月中旬，深圳順豐速遞將發(fā)往黑龍江、吉林、新疆、西藏的首重價格分別上調(diào)。接著電商所倚重的“三通一達(dá)”（圓通、申通、中通、韻達(dá)）等四家快遞公司，也先后上調(diào)了快遞價格。
事實上，8月份，電商也曾迎來過一條重大利好消息，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》，提出促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展的九條新政，其中包括通過擴(kuò)大營業(yè)稅差額納稅試點范圍、結(jié)合增值稅改革試點的方法，以解決物流業(yè)當(dāng)前同業(yè)不同稅問題；減少公路收費(fèi)站點，為物流業(yè)減負(fù)。
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