建材業(yè)將線上線下聯(lián)動(dòng)起來(lái)解決用戶(hù)需求
2014/12/10 9:01:43
近日消息，O2O是線上購(gòu)買(mǎi)線下體驗(yàn)的一種商業(yè)模式，它是以用戶(hù)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)思維商業(yè)模式。O2O也是一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)將上游的企業(yè)、下游的消費(fèi)者緊密的聯(lián)系在一起。O2O以用戶(hù)為中心，以解決用戶(hù)的需求為導(dǎo)向?qū)⒕€上和線下聯(lián)動(dòng)起來(lái)。
O2O主要涵蓋以下幾個(gè)方面：第一，O2O一定需要做平臺(tái)，企業(yè)必須平臺(tái)化;第二，O2O具有三個(gè)要素，分別是：把線上的購(gòu)買(mǎi)做到極致，購(gòu)買(mǎi)必須方便、快捷、簡(jiǎn)單、有效，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求;把線下的體驗(yàn)做到極致，以用戶(hù)的需求為導(dǎo)向，讓用戶(hù)感到舒適;大數(shù)據(jù)的整合要有黏度，將傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以輕松切割用戶(hù)群體，了解用戶(hù)的消費(fèi)喜好。
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維和O2O模式，對(duì)建材企業(yè)來(lái)講都只是一個(gè)新窗口。對(duì)傳統(tǒng)建材企業(yè)而言，他們擁有非常完善的線下渠道，可以作為非常好的體驗(yàn)店。如何完善線上購(gòu)買(mǎi)是他們要解決的問(wèn)題。
解決了線上購(gòu)買(mǎi)，線下的體驗(yàn)如何做、大數(shù)據(jù)從何而來(lái)、用戶(hù)如何來(lái)，則可以尋找合適的資源互補(bǔ)的合作伙伴，現(xiàn)階段有部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)網(wǎng)店，將線上購(gòu)買(mǎi)當(dāng)作一種銷(xiāo)售渠道，還有一部分企業(yè)嘗試著做O2O。
他們都在摸索著做O2O，也都做得不容易。不管是摸索著做O2O的企業(yè)，還是將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的企業(yè)，他們的線上銷(xiāo)售產(chǎn)品大多數(shù)是大眾流通類(lèi)產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)類(lèi)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有。
互聯(lián)網(wǎng)代表未來(lái)，O2O也代表未來(lái)，但是如何用好這種模式，真正做到以用戶(hù)為導(dǎo)向，把企業(yè)做成平臺(tái)去擁抱未來(lái)，則考驗(yàn)著企業(yè)的決策層。
家居建材企業(yè)可以與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)攜手，在線上，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)角度將互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展到極致，做好線上的銷(xiāo)售。在線下，盤(pán)活企業(yè)自身所擁有的實(shí)體資源，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，將用戶(hù)體驗(yàn)做到極致。
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