亞馬遜力圖通過免費(fèi)當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)鞏固地位
2015/6/1 11:06:19
當(dāng)日送達(dá)快遞業(yè)務(wù)的斗爭已經(jīng)持續(xù)了多年，在這一領(lǐng)域的角逐中，亞馬遜一直保持著相當(dāng)?shù)牡驼{(diào)——現(xiàn)在這個情況改變了。
當(dāng)日送達(dá)快遞業(yè)務(wù)的斗爭已經(jīng)持續(xù)了多年，在這一領(lǐng)域的角逐中，亞馬遜一直保持著相當(dāng)?shù)牡驼{(diào)——現(xiàn)在這個情況改變了。
29日，亞馬遜為其在美國14個都市圈的廣大黃金會員提供免費(fèi)的當(dāng)日達(dá)服務(wù)。新服務(wù)被看作是有限度的黃金用戶兩日送達(dá)的升級版。在標(biāo)準(zhǔn)黃金用戶可選的2000萬種商品，當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)涵蓋了其中的一百萬種商品。為獲得當(dāng)日達(dá)服務(wù)，用戶需要在當(dāng)日中午前完成至少35美元的訂單。
亞馬遜多年來長期提供當(dāng)日送達(dá)的體驗版服務(wù)。他們一直等到現(xiàn)在其后勤基礎(chǔ)建設(shè)更上后才大規(guī)模提供這樣的服務(wù)。亞馬遜公司在過去幾年中花費(fèi)了大量的經(jīng)費(fèi)在主要都市圈建設(shè)了大量物流中心。這筆開銷大大超越了公司的底線——然而亞馬遜賭的就是這筆錢能夠讓他們在當(dāng)日送達(dá)業(yè)務(wù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其線上和線下的競爭對手們。
亞馬遜面臨的問題是如何讓當(dāng)日送達(dá)業(yè)務(wù)產(chǎn)生效益。
現(xiàn)在，假設(shè)這項服務(wù)真的能夠保質(zhì)保量完成，那么亞馬遜相對于其或大或小的競爭對手們都擁有了一個巨大的優(yōu)勢。然而Google和eBay都在當(dāng)日送達(dá)業(yè)務(wù)上跌過跟頭，盡管他們都沒有像亞馬遜那樣依靠建設(shè)巨大的實(shí)體物流和倉儲中心而不是當(dāng)?shù)剡B鎖店去提供貨物。Walmart也嘗試過當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)，但是他們出售的東西則更多的是日用商品了。
然而對于亞馬遜來說他們面臨的問題是如何讓當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)產(chǎn)生效益。去年十二月的時候，亞馬遜公司推出了小范圍的服務(wù)“Prime Now”，Prime Now以7.99$的價格為黃金會員提供一小時內(nèi)速遞25000種“日常用必需品”的服務(wù)。 同時的另一個項目Prime Fresh則以更高的會員價格提供當(dāng)日達(dá)的雜貨速遞。當(dāng)然，對于節(jié)儉的客戶來說，等上幾天就能免去郵費(fèi)的話，這些額外的次日或者當(dāng)日達(dá)運(yùn)費(fèi)似乎完全是浪費(fèi)。同時這也顯示出亞馬遜在提高投遞速度的同時顯著增長的運(yùn)輸成本。而通過免費(fèi)提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，似乎亞馬遜回歸到了他發(fā)展其核心零售業(yè)務(wù)的秘籍：先增長后獲利的戰(zhàn)略。通過讓當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)免費(fèi)，更多的顧客傾向于嘗試他，一旦這項服務(wù)被大眾接受，人們會用同樣的要求對待同樣價格的其他商家——于是其他人都被迫加入了這場軍備競賽。如果亞馬遜的當(dāng)日達(dá)計劃成功的話，他會成為好的基礎(chǔ)性商品業(yè)務(wù)(他正在往這個方向發(fā)展)和好的電商(大量的商品和低廉的價格)。不管怎么說，亞馬遜不想僅僅做在線零售的巨頭，他還想要自己的零售業(yè)，就是這樣。
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