山西新華印業(yè)立足增值服務闖市場
2010/11/21 18:00:32
山西新華印業(yè)有限公司總經(jīng)理辦公會于10月27日決定，組建成立新華創(chuàng)意設計公司，將市場營銷部改造為市場營銷公司，立足為客戶提供更多的增值服務，贏得更多的市場份額。
作為一家老國企、省屬書刊印刷企業(yè)，在以往的廠社合作中，由于出版社一般都有專門的美編部門和專業(yè)的裝幀設計人員，印刷廠是典型的加工型企業(yè)，承印社方業(yè)務只要照樣制作即可。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，隨著出版單位的轉(zhuǎn)型，特別是隨著信息技術(shù)在印刷業(yè)的廣泛應用，印刷產(chǎn)業(yè)事實上已經(jīng)成為it服務業(yè)的重要組成部分，出現(xiàn)了許多新的變化。主要有：傳統(tǒng)上由專業(yè)美術(shù)人才擔任的平面設計工作，已經(jīng)由具有一定美術(shù)設計基礎與熟練運用計算機輔助設計軟件的復合型人才擔任，許多出版社的美編室不復存在，設計業(yè)務外包給由原美編室人員成立、獨立運作的創(chuàng)意工作室，或?qū)I(yè)的設計公司；出版社由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè)后，運作模式進一步市場化，社廠合作關(guān)系由以往主要靠指令性計劃維系，轉(zhuǎn)為基于市場的產(chǎn)業(yè)鏈合作，誰能贏得設計業(yè)務，就會在印刷訂單分配上贏得更大的話語權(quán)；印刷企業(yè)從創(chuàng)意工作室或?qū)I(yè)設計公司拷來的電子文件，由于設計人員對印刷工藝不熟悉、不了解，而存在屏幕上或數(shù)碼樣看上去都令人滿意，但電子文件中卻存在這樣或那樣不符合印刷工藝要求的因素，為典型的如色彩模式常設計為色光三原色（rgb），而非印刷所需的四色（cmyk）,由于實現(xiàn)色彩的效果的方式不同，同樣的電子文件，印刷樣與數(shù)碼樣會有一定差距，如果設計人員或客戶不了解這一點，非要印刷樣完全達到數(shù)碼樣的效果，都會無端帶來許多誤解甚至影響今后的合作；普通民眾、商家等在印刷品消費力的迅速增強，形成了龐大的社會印刷市場，這部分客戶對設計幾乎完全外行，如果印刷企業(yè)仍像以往那樣只會照樣印刷或按照客戶想法“設計”，而不能夠提供令人滿意的創(chuàng)意服務的話，就難以享用這一不斷增長的市場?；谝陨蠋c，創(chuàng)意設計能力已經(jīng)成為關(guān)乎印刷企業(yè)的業(yè)務承接能力的競爭力、生存力，印刷企業(yè)必須由加工型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)意服務型企業(yè)。
2008年夏受命于危難之際擔任山西新華印業(yè)有限公司總經(jīng)理的曹明祥，曾數(shù)年主管市場開拓，對以上變化深有體會并始終關(guān)注，上任之初，就開始著手加強制版車間創(chuàng)意設計人才的培養(yǎng)和引進、使用。山西新華印業(yè)有限公司引進商業(yè)輪轉(zhuǎn)機、ctp,全面推行erp,創(chuàng)意人才團隊也逐步成長起來后，他與公司班子成員經(jīng)過認真研究，決定迅即組建市場化運作的創(chuàng)意設計公司，并提拔一名設計管理骨干擔任經(jīng)理助理、藝術(shù)總監(jiān)，還將公司網(wǎng)站設計等工作交由他們負責。今后，依托印刷企業(yè)母體，創(chuàng)意公司的專業(yè)設計人員可以更方便地了解印刷工藝，甚至通過輪崗等方式深入了解印刷以及印后加工的相關(guān)細節(jié)，為今后的設計工作提供直接的經(jīng)驗，從而較快成為既懂設計又懂印刷工藝的復合型人才，更好地為客戶、為企業(yè)服務。
而市場營銷公司的組建，則使成立近3年的市場營銷部完成了從業(yè)務部門到公司化運作的華麗轉(zhuǎn)身。
山西新華印業(yè)有限公司2008年成立市場營銷部的初衷，就是要大力推進市場業(yè)務的承接，建立適應市場競爭的業(yè)務承接服務體系。經(jīng)過2年努力，至2009年底，自主業(yè)務已經(jīng)占到業(yè)務總量的半壁江山。
進入2010年以來，市場營銷的工作重點已由承接轉(zhuǎn)為服務、保障，加強內(nèi)部管理，提高對內(nèi)對外服務水平。
在春季教材、秋季教材兩個旺季之后的生產(chǎn)淡季，特別是秋季教材旺季后的淡季中，圖書、期刊、社會業(yè)務源源不斷，改寫了多年淡旺季分明的歷史，為全年實現(xiàn)扭虧經(jīng)營目標奠定了一定基礎。
今年以來，配合新華印業(yè)公司經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，針對商業(yè)輪轉(zhuǎn)機、ctp上馬后產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新變化，發(fā)揮新設備優(yōu)勢，市場營銷部重點開拓高端彩色印刷業(yè)務市場，相繼承接到5種全彩期刊，每月平均印刷量已達32萬余冊，這幾種彩色期刊的年銷售規(guī)模達千萬元，僅此一項，即可實現(xiàn)新華印業(yè)公司2010年度工作會議上提出的“自主業(yè)務新一年可望實現(xiàn)增長1000萬元”的目標。
市場營銷公司組建后，成立三個業(yè)務部。其中，一部負責承接本版圖書業(yè)務，二部、三部負責承接自主產(chǎn)品。在經(jīng)營管理模式上，市場營銷公司經(jīng)理班子、各業(yè)務部經(jīng)理的收入均實行年薪制，與業(yè)務承接業(yè)績掛鉤，上不封頂，下有保底，其余人員的收入結(jié)構(gòu)有底薪與效益工資構(gòu)成，底薪參照新華印業(yè)公司崗位工資水平確定，效益工資憑貢獻；三個部在業(yè)務承接上各有分工與側(cè)重，展開業(yè)務毛利潤和業(yè)務總量競賽，并嚴格禁止內(nèi)部的不正當競爭；各部業(yè)務單獨核算，并對業(yè)務員考核具有一定自主權(quán)。同時，還將加強客戶服務，組建客服中心。
為了適應新形勢對業(yè)務團隊整體素質(zhì)的新要求，組織各類相關(guān)業(yè)務學習已經(jīng)成為營銷部門的日常工作之一。近，又邀請具有多年生產(chǎn)工藝管理經(jīng)驗的退休印刷老專家蔣誠師傅，為大家講解印刷工藝知識。
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