日常生活中商業(yè)化防盜報(bào)警監(jiān)控中心初探
2010/12/1 9:25:53
提到提供安防監(jiān)視服務(wù)的設(shè)施，人們會(huì)遇到一系列難懂的名字：中央監(jiān)控站(central monitoring station，簡(jiǎn)稱(chēng)CMS)、報(bào)警監(jiān)控中心(alarm monitoring center，簡(jiǎn)稱(chēng)AMC)、報(bào)警接收中心(alarm receiving center，簡(jiǎn)稱(chēng)ARC)及安防監(jiān)視站(security monitoring station，簡(jiǎn)稱(chēng)SMS)。這樣，評(píng)估與商業(yè)中心相關(guān)的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)與服務(wù)，以及用于賭場(chǎng)娛樂(lè)場(chǎng)等類(lèi)似地點(diǎn)室內(nèi)監(jiān)控站的商業(yè)報(bào)警中心就變得十分困難。
而且，很多DVR制造商推出了標(biāo)有CMS的大量粗制濫造系統(tǒng)，標(biāo)明是中央管理軟件或室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這就使得CMS成為了一個(gè)含義廣泛的名詞。為了簡(jiǎn)單明了，本文研究用戶主要為多種商業(yè)客戶的監(jiān)控業(yè)務(wù)。如此一來(lái)，下文中將使用商業(yè)報(bào)警監(jiān)控中心(國(guó)內(nèi)通用說(shuō)法為報(bào)警服務(wù)中心，本篇文章中英文為commercial control room，簡(jiǎn)稱(chēng)CCR)這一術(shù)語(yǔ)名詞。
CCR通常提供針對(duì)商業(yè)用戶及住戶的，與控制中心相連的報(bào)警監(jiān)控業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)在美國(guó)、英國(guó)、加拿大及澳大利亞比較流行。而在許多發(fā)展中國(guó)家尤其是高層建筑中的住戶以及企業(yè)占高百分比的國(guó)家，保安及電子門(mén)禁控制則更受青睞。
CCR提供作為基礎(chǔ)服務(wù)的遠(yuǎn)程報(bào)警監(jiān)控，同時(shí)提供諸如報(bào)警開(kāi)啟監(jiān)視這樣的增值服務(wù)。CCR在一個(gè)安全秘密的地方運(yùn)行。根據(jù)許可要求，它們被封閉在建筑當(dāng)中并搭配有門(mén)禁控制氣閘鎖(所有防止暴力入侵的物理防護(hù)措施)。
CCR本身?yè)碛幸粋€(gè)帶有操作員終端的主要運(yùn)作區(qū)域。每名操作員都有一個(gè)與CCR自動(dòng)化系統(tǒng)相連的工作站，該系統(tǒng)即一個(gè)軟件驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，處理所有傳入的警報(bào)并按照順序隊(duì)列交給操作員進(jìn)行處理。每個(gè)CCR還擁有一個(gè)通訊室，放置自動(dòng)服務(wù)器及通訊設(shè)備;普遍的通訊設(shè)備就是警報(bào)接收器，它接收所有遠(yuǎn)程警報(bào)面板發(fā)送出的信息。CCR還可以處理來(lái)自報(bào)警面板的系統(tǒng)警報(bào)，例如電源故障或低電量警示。
控制這些物理基礎(chǔ)設(shè)施的就是“軟件”。CCR標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序(standard operating procedures，簡(jiǎn)稱(chēng)SOP)詳細(xì)說(shuō)明了操作員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)報(bào)警以及派遣警衛(wèi)。在客戶端，CCR記錄每個(gè)客戶的獨(dú)立行動(dòng)計(jì)劃，該計(jì)劃包括指示(例如在一個(gè)或多個(gè)探測(cè)器激活后發(fā)出呼叫)與一個(gè)呼叫清單(管理人員的姓名與手機(jī)號(hào)碼)。
另一個(gè)主要使用的增值服務(wù)就是啟動(dòng)警報(bào)監(jiān)視。如果警報(bào)沒(méi)有啟動(dòng)的話，那么該服務(wù)會(huì)提醒相關(guān)的業(yè)務(wù)管理員。實(shí)際上，這項(xiàng)服務(wù)使得CCR在入侵探測(cè)及監(jiān)視之外又多了更多工作。現(xiàn)在，很多廠商對(duì)該項(xiàng)服務(wù)另外收取費(fèi)用或者轉(zhuǎn)而使用自動(dòng)系統(tǒng)，例如文本信息或自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)，以降低人工勞動(dòng)。對(duì)CCR如何處理啟動(dòng)警報(bào)監(jiān)視進(jìn)行評(píng)估是一個(gè)比較好的標(biāo)準(zhǔn)。
報(bào)警監(jiān)控：接到警報(bào)后，CCR有代表性的反映是致電給客戶端或者緊急派遣一名警衛(wèi)進(jìn)行調(diào)查;
啟動(dòng)警報(bào)監(jiān)控：如果某個(gè)地點(diǎn)警報(bào)在正常工作時(shí)間被解除的話，CCR會(huì)通過(guò)電話或短信息通知客戶端;
系統(tǒng)監(jiān)控：出現(xiàn)電源故障或探測(cè)器故障時(shí)，CCR會(huì)發(fā)送警報(bào);
設(shè)備監(jiān)控：該服務(wù)監(jiān)控非安防類(lèi)的警報(bào)，如冷凍器溫度及沸騰器故障等(警報(bào)報(bào)告及回應(yīng)機(jī)制相同;警報(bào)類(lèi)型與回應(yīng)計(jì)劃有所不同);
GSP監(jiān)測(cè)/追蹤：該服務(wù)用于汽車(chē)或人員追蹤，CCR可以隨時(shí)關(guān)閉被竊汽車(chē)的系統(tǒng)并與警察協(xié)同找回丟失的汽車(chē);另外，CCR還可以提供主機(jī)服務(wù)，這樣客戶就可以聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)并檢查汽車(chē)的行蹤下落;
網(wǎng)絡(luò)界面登陸：該服務(wù)使得客戶端可以登陸網(wǎng)站，或者在某些情況下改變鑰匙持有人或聯(lián)系信息。
全球報(bào)警監(jiān)控價(jià)格從每周兩美元到二十美元或更多不等。請(qǐng)根據(jù)您選擇的計(jì)劃?rùn)z查自己得到的服務(wù)。它是否包括增值服務(wù)或無(wú)線報(bào)警服務(wù)?它是否提供在線支持?
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請(qǐng)立即關(guān)注搜了網(wǎng)官方微信（微信號(hào)：sole518）】
上一篇： 中國(guó)大汽車(chē)零部件海外并購(gòu)塵埃落定
下一篇： 徐文英談棉價(jià)波動(dòng)對(duì)紡織企業(yè)的影響
