企業(yè)知識管理項(xiàng)目多虎頭蛇尾
2011/3/11 16:58:15
很多知識管理項(xiàng)目失敗的原因是，項(xiàng)目的發(fā)起人只看到組織從知識管理中的潛在利益，而未考慮到用什么方法激勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識，變成知識管理與員工對立的局面。
企業(yè)是利益綜合體，雖然每個(gè)員工利益不同，但總是存在諸多員工利益的結(jié)合點(diǎn)，因此就會形成利益群體。在擁有共同利益的前提下，員工就會在無形的接近中實(shí)現(xiàn)知識的共享。
通過實(shí)踐社區(qū)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等方式，將基于共同的目標(biāo)的員工凝聚到一起。在知識建立到完成的整個(gè)過程中，企業(yè)和員工各個(gè)層面內(nèi)部都發(fā)生著交往、溝通、協(xié)作動。使知識達(dá)到了共享，并且同時(shí)又產(chǎn)生了新的知識。 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息爆炸的時(shí)代。如何有效利用信息、知識成為企業(yè)的核心能力之一。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的統(tǒng)計(jì)，過去，全球在知識管理系統(tǒng)上的投資從2000年的23億美元增加到2005年的127億美元。知識管理的研究與應(yīng)用已經(jīng)得到企業(yè)的重視。但遺憾的是，已經(jīng)實(shí)施的知識管理項(xiàng)目中多數(shù)都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，知識管理成為一種高風(fēng)險(xiǎn)的投資。經(jīng)過一段時(shí)期的火熱之后，很多中國企業(yè)正在反思，為什么公司的知識管理運(yùn)動虎頭蛇尾，雖然開始的時(shí)候聲勢浩大，但后無聲無息，是什么具體原因阻礙了知識管理呢？
很多公司的研發(fā)部門都經(jīng)歷了這樣的困惑，把很多文檔和研究報(bào)告放到在線系統(tǒng)上，但是卻很少有人去使用。而很多員工都認(rèn)為，知識管理系統(tǒng)不能幫助企業(yè)快速增長、增加利潤。
知識管理不是簡單的維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)庫，而是努力培育一種氛圍，它應(yīng)該是一個(gè)鼓勵(lì)通過社區(qū)建立關(guān)系，創(chuàng)造人際交互機(jī)會的開放系統(tǒng)。
在既往若恩的成功案例中發(fā)現(xiàn)，很多客戶知識管理的成功，源于有合適的人和團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)知識管理。知識管理涉及到組織的各個(gè)方面，是一個(gè)需要具有高度知識管理能力的工作，所以知識管理的負(fù)責(zé)人必須對企業(yè)充分了解，并能通過影響和鼓動的方式，不是行政命令去推動員工轉(zhuǎn)變觀念，而是試點(diǎn)部門的成功轉(zhuǎn)變，將整個(gè)企業(yè)帶向知識管理之路。
目前在美國和歐洲的許多企業(yè)中，業(yè)已形成了包括首席知識官(CKO，Chief Knowledge Officer)，以及知識管理經(jīng)理、知識管理從業(yè)者和全體員工在內(nèi)的多層次組織，幫助企業(yè)將知識進(jìn)行大、有效的利用，以協(xié)助達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，成就偉大公司。
圍繞知識管理的一切，都完全離不開專業(yè)的知識管理從業(yè)者。中國企業(yè)如果想成功推動知識管理，必須具備真正能夠推進(jìn)知識管理在企業(yè)落地的專業(yè)從業(yè)者。國際知識管理協(xié)會中國分會若恩推出CKM認(rèn)證培訓(xùn)課程，將有力地緩解中國知識管理從業(yè)者嚴(yán)重匱乏的局面。
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