3月15日，在央視“315”晚會上，輪胎廠使用報(bào)廢材料、文物鑒定行給錢就隨意鑒定、手機(jī)軟件商演雙簧欺詐用戶等多種欺詐消費(fèi)者的行為被集中曝光，使商業(yè)誠信問題再次成為公眾討論的熱點(diǎn)。無獨(dú)有偶，3月24日，在《經(jīng)濟(jì)半小時》節(jié)目中，近年極為熱門的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也上了誠信“黑名單”，一些涉嫌以假冒商品欺騙消費(fèi)者、真假商品搭售、網(wǎng)站玩失蹤的團(tuán)購網(wǎng)站被毫不留情地揭露在眾目睽睽之下。非誠信的交易行為，不但嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還使原本備受追捧的團(tuán)購消費(fèi)模式蒙上了一層灰色面紗。
在團(tuán)購消費(fèi)模式中，由于消費(fèi)者與商家之間缺乏面對面的溝通環(huán)節(jié)，遵循誠信交易原則就顯得尤為重要。然而，在現(xiàn)實(shí)操作中，一些團(tuán)購網(wǎng)站為了在短期內(nèi)牟取暴利，紛紛采用以假充真等非法行為，欺騙消費(fèi)者。這樣一來，不僅使消費(fèi)者權(quán)益受到損害，也使這些團(tuán)購網(wǎng)站自身的信譽(yù)產(chǎn)生污點(diǎn)，難以持續(xù)經(jīng)營下去，多數(shù)在半年之內(nèi)破產(chǎn)倒閉。因此，信守誠信交易原則，不僅是廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈訴求，也是團(tuán)購商業(yè)模式得到發(fā)展壯大必須解決的問題。“在這一點(diǎn)上，我們是做得比較好的，可以說，我們的誠信度不輸給任何大型購物網(wǎng)站。”中華自動化商城相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
作為國內(nèi)自動化商品電子商務(wù)的試水者，中華自動化商城在上線短短一年多的時間里，就獲得了行業(yè)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知，不得不歸功于其一直推行的“陽光政策”。所謂“陽光政策”，就是通過商品價格、商品質(zhì)量、銷售流程以及消費(fèi)者服務(wù)四個方面的透明化操作，保證誠信交易，保障消費(fèi)者權(quán)益，從而贏得消費(fèi)者的信賴和支持。比如，登錄中華自動化商城，我們可以發(fā)現(xiàn)，中華自動化商城的所有產(chǎn)品均來自全球知名廠家的正規(guī)渠道供貨，并明碼標(biāo)價，以方便消費(fèi)者進(jìn)行品牌選擇和價格比較。而且，在商品貨真價實(shí)的基礎(chǔ)上，中華自動化商城建立了完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：選型——下單——電子合同——網(wǎng)上支付——物流——售后，每一個環(huán)節(jié)都被全程記錄和電子跟蹤，方便消費(fèi)者實(shí)時查詢訂單狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)陽光交易，堪比“自動化領(lǐng)域的京東商城”。
特別值得一提的是，在“陽光政策”的普照下，中華自動化商城不但真正實(shí)現(xiàn)了讓利消費(fèi)者，更是一筆勾銷了自動化商品行業(yè)采購的灰色歷史。眾所周知，自動化商品屬于生產(chǎn)資料，不同于一般的日用消費(fèi)品，其采購者大多為公司，且為大宗交易。由于涉及金額巨大，在傳統(tǒng)交易模式下，自動化商品采購?fù)枰少徣藛T進(jìn)行實(shí)地考察和價格談判，然后才能確認(rèn)買賣行為，整個過程極為繁瑣。更重要的是，由于監(jiān)管不到位，自動化商品采購中經(jīng)常發(fā)生各種“潛規(guī)則”，經(jīng)手人串通起來吃回扣成為行業(yè)采購中一直懸而未決的痼疾。然而，有了中華自動化商城這類電子商務(wù)平臺，由于交易過程的完全透明化，“潛規(guī)則”的發(fā)生率也就大大降低了。因此，中華自動化商城這種生產(chǎn)資料采購模式的出現(xiàn)，可以說是大大規(guī)避了傳統(tǒng)交易模式下的暗箱操作弊病，使越來越多的消費(fèi)者開始選擇通過網(wǎng)站采購自動化商品。“目前，我們在全國二三線市場都已經(jīng)建立了比較完善的物流系統(tǒng)，商品種類包括環(huán)保、制造、醫(yī)藥、食品、未來智能化建筑等等領(lǐng)域，非常齊全。所以，即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，只要在網(wǎng)上預(yù)定了我們的商品，就能享受到我們的服務(wù)。”中華自動化商城的客服人員說。
自動化是與國民經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的行業(yè)，是工業(yè)現(xiàn)代化的重要支柱，與國家“十二五”規(guī)劃中所提出的節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、高端裝備制造等七大新興產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)。所以，筆者認(rèn)為，在陽光政策的指導(dǎo)下，中華自動化商城能夠?qū)r格合理、質(zhì)量可靠的商品送到廣大消費(fèi)者手中，把國外先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備帶到中國市場，將對中國自動化行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。未來，隨著越來越多類似中華自動化商城的電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)，中國自動化行業(yè)的整體實(shí)力將會得到巨大提升。
