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2011/4/21 11:10:00
21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)，這是比爾·蓋茨對現(xiàn)代商業(yè)的理解。
門檻低！市場大！許多人找到了創(chuàng)業(yè)方向：開網(wǎng)店。據(jù)吉林省通信管理局數(shù)據(jù)顯示，全省申請注冊的網(wǎng)商有600多家，網(wǎng)店有2萬戶以上。另有資料顯示，2009年，中國網(wǎng)購人數(shù)達1.3億人，市場規(guī)模2670億元，同比增長90.7%；2010年，中國網(wǎng)購人數(shù)超過1.48億人，市場規(guī)模5131億元，同比增長97.3%。
電子商務(wù)方興未艾，有個地方不得不提，那就是浙江杭州，中國電子商務(wù)龍頭阿里巴巴中國總部所在地。數(shù)字也許更直觀，浙江電子商務(wù)占全國的50%，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)企業(yè)眾多，在“全球電子商務(wù)100強”中，有三強在杭州，其中就包括阿里巴巴旗下大名鼎鼎的淘寶網(wǎng)。2010年1至8月，杭州市的電子商務(wù)服務(wù)收入達32.1億元，同比增長36.2%。
在電子商務(wù)交易額連年井噴的背景下，杭州何以成為“電子商務(wù)之都”？我省電子商務(wù)的方向在哪里？近日，本報記者對吉林和杭州兩地的網(wǎng)商進行深入調(diào)查對比，試圖勾勒兩地網(wǎng)商的真實生存狀態(tài)，以期理出兩地電子商務(wù)發(fā)展的異同，為本地網(wǎng)商發(fā)展提供借鑒。
吉林網(wǎng)商
舉個簡單的例子，我現(xiàn)在挨家去說服企業(yè)，讓他們將產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，我告訴他們，這樣會節(jié)省很多人力成本，兩個人就能維護一條銷售渠道。但很多企業(yè)都覺得我們網(wǎng)站是騙子，網(wǎng)購都是騙人的。”
4月5日2時19分，家在長春鐵北的“付玨玨”打了個大大的呵欠后，揉揉惺忪的睡眼，盯著電腦屏幕強打起精神。
“付玨玨”是這個漂亮女孩在淘寶網(wǎng)上店鋪的ID，真名叫王玨，但更喜歡大家叫她付玨玨。付玨玨主要經(jīng)營日韓化妝品。近，銷售不景氣，她不得不熬夜蹲在網(wǎng)上，絞盡腦汁地調(diào)整貨品和圖片，試圖扭轉(zhuǎn)頹勢。
“今天我的心情很差，因為自己的原因丟掉了一個單子，少賺了200多元。”付玨玨說，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上競爭激烈，買家一般都是開著很多同類的窗口，一邊做對比一邊和你聊，一不小心沒跟上客戶，或者沒及時回答買家問題，單子就會丟掉。4月到9月是化妝品銷售淡季，這更讓付玨玨感到生意不好做。
付玨玨說，做網(wǎng)店要注意很多細節(jié)，圖片質(zhì)量高不高，店鋪的布局和風(fēng)格是不是吸引人，如何參加淘寶網(wǎng)的推廣活動，與買家溝通的語氣和細節(jié)等等，都要店主自己把握，再加上發(fā)貨、驗貨等都要親力親為，所以很累。
其實，付玨玨每個月能賺一萬多元，并且是淘寶的皇冠賣家，在吉林省經(jīng)營化妝品的淘寶店中，她的經(jīng)營數(shù)一數(shù)二。“我有很多品種，在長春市的銷量都是第一。”說起這些，付玨玨還是挺自豪的。
不過她也有危機感，她的店鋪近兩年沒有發(fā)展，還有萎縮跡象。“現(xiàn)在的情況和2009年差不多，沒有什么進展，而且要比以前付出更多的精力。”付玨玨說，以前她每天丟4個單子都不在意，現(xiàn)在丟一個都會心疼半天，人也愈發(fā)急躁。
這樣做下去，什么時候才能跟淘寶網(wǎng)上的化妝品老大nalashop掰手腕呢？付玨玨有些看不清未來。
“一分錢掰成兩半花，石頭也得捏出水來！”讓付玨玨原地踏步的重要原因之一就是資金。付玨玨說，開網(wǎng)店并不需要太多資金，這也是很多大學(xué)畢業(yè)生通過這種方式創(chuàng)業(yè)的原因。不過，如果想持續(xù)發(fā)展，資金持續(xù)投入是必須的。
4月6日14時多，在付完一筆100多元的快遞費后，付玨玨兜里僅剩10元5角錢。“就算能進賬100塊錢，我都得趕緊存給廠家。每天要打出去8000多元的貨款，為的是多上點熱銷的新品種，沒有新貨，客戶很快就流失了。”付玨玨說，可每天的回籠資金頂多1000元不到，資金周轉(zhuǎn)期不斷加長，讓她變得捉襟見肘，“我媽媽剛將7000塊私房錢借給我，但還是不夠。”
在付玨玨看來，她現(xiàn)在的生活品質(zhì)嚴重下降，不敢奢望買可心的衣服，不敢花上幾十元吃一頓愛吃的燒烤，甚至連3歲女兒的零食費都給砍掉了，“如果再有3萬元，不用太多，3萬就夠，我的店鋪還能再上個臺階。”
對于每月一萬元左右的盈余來說，3萬元應(yīng)該只是小數(shù)目，但付玨玨說，那只是賬面的表象，實際的資金運轉(zhuǎn)壓力讓她透不過氣來。
資金運轉(zhuǎn)面臨“窘境”，這在吉林眾多網(wǎng)商中非常普遍。
ID為paisandaocai的岳中山是淘寶吉林商盟的盟主，經(jīng)營一家女士包店。淘寶吉林商盟成員均為吉林籍淘寶店主，商盟主要是將大家組織起來，互相幫助解決困難。
岳中山說，很多店主都遇到過這樣的情況，雖然流水不少，卻經(jīng)常掏不出幾百元的頭寸，關(guān)鍵時刻，真是一分錢難倒英雄漢。
“信用卡我們辦不了，因為沒有正式工作單位，資產(chǎn)抵押貸款也很少有人用，誰能因為幾萬元就把房子押出去呢？”岳中山特別希望能有一筆專項扶持資金，專門針對本地網(wǎng)商，無需太多，幾百萬元就能幫助很多網(wǎng)商擺脫資金困境。
另一個影響網(wǎng)商發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是物流?？爝f公司不但影響著網(wǎng)店的成本，服務(wù)質(zhì)量與速度更影響網(wǎng)店的信譽。
“我并不想說快遞公司的壞話，因為在吉林做快遞確實沒有那么大的量，快遞公司也不會積極。”付玨玨說，“可快遞問題真的拖了本地網(wǎng)商的后腿。”
在付玨玨的信譽記錄中，因為快遞問題而獲得的差評經(jīng)常出現(xiàn)。“有一次我發(fā)給廣東買家一件染發(fā)膏，居然7天才到，就算爬也沒這么慢吧？”付玨玨說，出現(xiàn)這種問題時，多數(shù)買家不會埋怨快遞，而是直接認為網(wǎng)店的服務(wù)不好，要知道信譽評級是淘寶網(wǎng)店生存的根本。
在岳中山看來，吉林快遞的服務(wù)性價比不高，“江浙滬的快遞費用一般在2元/公斤~5元/公斤，我們要8元/公斤。”淘寶同類商品競爭激烈，貴一塊錢都可能導(dǎo)致一樁生意告吹。同樣一件商品，深圳網(wǎng)店運費要10元，吉林要12元，顧客當然會選擇運費便宜的賣家，“價格高點服務(wù)好也行，可有時你要上午發(fā)貨，快遞員下午才來取貨。”
為解決成本問題，本地網(wǎng)店店主經(jīng)常幾家聯(lián)合增大快遞數(shù)量，不過效果有限。
快遞公司也是一肚子苦水，他們指出，本地網(wǎng)商量小且分散，沒有砍價的資本，自然也就失去了價格話語權(quán)。
某快遞公司經(jīng)理王先生說，本地快遞公司盈利需要的是“出港”量，但吉林省“出港”業(yè)務(wù)量太少，“進港”量卻非常大，相差一倍還多，“郵進來一件貨，我才賺1塊錢，如果沒有出去的，全是進來的，我就得去喝西北風(fēng)了。”
2009年和2010年，淘寶吉林商盟曾和一家國有大型快遞企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得許多優(yōu)惠政策。“但沒多久就變回去了，我估計是人家覺得操心還不賺錢。”對于這個事，付玨玨覺得無奈。
在電子商務(wù)中，網(wǎng)商和購物網(wǎng)站唇齒相依，杭州成為“電子商務(wù)之都”，肯定有淘寶的原因。
在吉林省也有與淘寶網(wǎng)一樣同為電子商務(wù)第三方平臺的購物網(wǎng)站。在長春高新區(qū)火炬路一幢舊廠房中，記者見到了購夠樂空中購物商城創(chuàng)始人、CEO滕鴻雁。成立于2008年的購夠樂空中購物商城，是吉林省首家惟一擁有B2C網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證的購物網(wǎng)站。
滕鴻雁說，她的理想是打造一個區(qū)域性的網(wǎng)上大超市，幫助企業(yè)拓寬銷售渠道，同時幫助一些人創(chuàng)業(yè)，“這個平臺和阿里巴巴差不多。”但她坦言，自己的企業(yè)還沒有達到盈虧平衡。
談到和阿里巴巴的差距，滕鴻雁說是10年，接著她解釋，她說的差距主要在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的環(huán)境和意識上，“舉個簡單的例子，我現(xiàn)在挨家去說服企業(yè)，讓他們將產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，我告訴他們，這樣會節(jié)省很多人力成本，兩個人就能維護一條銷售渠道。但很多企業(yè)都覺得我們網(wǎng)站是騙子，網(wǎng)購都是騙人的。這一點和阿里巴巴掌門人馬云在2000年所經(jīng)歷的，是相似的。”
滕鴻雁另一個身份是長春市電子商務(wù)協(xié)會副秘書長，負責(zé)協(xié)會日常工作。她說，目前吉林省和長春市在電子商務(wù)發(fā)展上，都沒有專門配套的政府資源與細化的政策，“比如，信息化部門本來有一筆1000萬元的專項資金，但九成以上用在了電子政務(wù)方面。”滕鴻雁認為，她的企業(yè)現(xiàn)在正在穩(wěn)步發(fā)展，但并不快，這符合當?shù)丨h(huán)境的現(xiàn)狀。
關(guān)于環(huán)境和意識，岳中山也有很多感觸，沒有專門部門管理淘寶吉林商盟中的6000多商戶，他的老父親至今還認為他一定是在搞傳銷。在他看來，吉林的電子商務(wù)仍處于自由生長狀態(tài)。
“網(wǎng)商也好，平臺也罷，吉林的電子商務(wù)現(xiàn)在好像是一盤散沙。本來就有地域、經(jīng)濟總量等許多不足，加之大家沒有溝通缺乏交流，這個行業(yè)乏人問津，每個因子都在掙扎，所以我選擇離開。”淘寶店主芊芊去年將創(chuàng)業(yè)地點搬到了北京，上述是她搬離吉林的原因。
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