電子商務企業(yè)緣何要自建信息化
2011/5/27 19:17:00
電子商務的迅猛發(fā)展勢必會造成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的短板，自建物流、自建倉庫，連信息化也要花費頗多自找專人構(gòu)建，這不是一個簡單的問題，而是整個信息化行業(yè)不能順應時代發(fā)展的產(chǎn)物，是需要廣大的信息化人深刻思索的問題。
過去，在網(wǎng)絡(luò)尚未興起之前，足不出戶便可以買到自己心儀的東西，同樣足不出戶，就可以在家將事業(yè)做得風風火火不過是人們口口相傳的夢想而已。然而，就在短短的十年間，這個夢想以光的速度實現(xiàn)了，網(wǎng)絡(luò)讓人們的生活更加方便，B2C式的電子商務讓大家更加癡迷于低價、高質(zhì)、方便的網(wǎng)上購物。電子商務在如此短的時間內(nèi)俘獲了大家的芳心，而顧客也在這個集萬千寵愛于一身的電子商務時代對其提出了更高的要求：縮短訂單響應時間、提高產(chǎn)品質(zhì)量保證、提高出貨準確率等。這些指標要求的不斷提高促進了電子商務企業(yè)對其供應鏈的管理要求的提高。目前，京東商城、淘寶網(wǎng)、唯品會各大電子商務明星企業(yè)紛紛開始了自建物流、自建倉庫，一號店承諾晚上八點之前下單，第二天早上便可送至客戶手中，比自己去超市購物還要方便。人們在享受電子商務帶來的方便快捷的同時，可能很少會考慮電子商務企業(yè)在提高客戶體驗度、做好產(chǎn)品到客戶的后一公里等方面所作出的努力。
盡管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好，新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好，都已經(jīng)不是什么新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經(jīng)幾乎沒有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g，但能夠就此說我們已經(jīng)進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內(nèi)涵，當然更談不上去完完全全地實現(xiàn)它們。
有一個測驗題：我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個電子商務的企業(yè)了，對嗎？如果對！那你就可以想象當我一天能接到1000個以上訂單時候的模樣了，焦頭爛額，抓耳撓腮……很顯然，僅僅只有一個網(wǎng)站的企業(yè)，無法實現(xiàn)電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務企業(yè)；有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。
以京東商城為例，其每天要處理的訂單量高達一萬多個，以一萬個計算，則每小時需要處理的訂單量是417個，設(shè)想這些訂單如果是通過手工來處理的話，將會是一番什么景象：紙質(zhì)訂單滿天飛，揀貨人員推著小車無止境的在倉庫中如亂頭蒼蠅般忙碌，客戶不知道自己下單之后，究竟什么什么時候才能見到實物。此時，信息化的建立便顯得不可缺少，同時簡單的基于流程化的信息系統(tǒng)也不會滿足電子商務企業(yè)的要求。
客戶通過電子商務門戶對自己心儀的產(chǎn)品下訂單，每隔5分鐘，后端業(yè)務系統(tǒng)會對前端交易系統(tǒng)中的訂單數(shù)據(jù)進行一次抽取，而后開始整個單據(jù)的流轉(zhuǎn)過程。RFID技術(shù)的發(fā)明對于整個貿(mào)易、物流、倉儲行業(yè)的影響意義是深遠的。
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請立即關(guān)注搜了網(wǎng)官方微信（微信號：sole518）】
上一篇： 從超市入場費想到企業(yè)的供應鏈運營水平問題
下一篇： 企業(yè)如何正確運用域名達到名利皆收雙贏
