婚紗禮服經(jīng)濟時代
2011/8/5 8:50:34
說到體驗經(jīng)濟，也許很多人會顯得很陌生，信息化時代衍生出了很多新名詞讓我們眼花繚亂。所謂體驗經(jīng)濟，從百度收錄的詞條中可以知道，是指繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟階段之后的第四個人類的經(jīng)濟生活發(fā)展階段，或稱為服務經(jīng)濟的延伸。簡單地理解就是，企業(yè)由原來的為消費者提供貨品、制造商品的商業(yè)模式發(fā)展到為消費者提供服務，終與消費者實現(xiàn)共同體驗的商業(yè)模式。
作為婚紗禮服企業(yè)，在逆流而上的發(fā)展中也必不可免要與體驗經(jīng)濟打交道。如何應對體驗經(jīng)濟時代，成為了目前被廣為討論的話題。
目前，網(wǎng)購已經(jīng)成為年輕消費群體必不可少的一種消費方式。因此，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，實體店與網(wǎng)店相結(jié)合，是體驗經(jīng)濟中不可忽略的一個階段。然而，國內(nèi)的婚禮服企業(yè)管理者對于網(wǎng)絡(luò)銷售還有很多持保守甚至反對的態(tài)度。這種現(xiàn)象對于婚禮服行業(yè)的發(fā)展影響來說是非常糟糕的。無論客觀因素亦或主觀因素所致，現(xiàn)在都市人大多有一個通病，就是“懶”與“宅”。而網(wǎng)絡(luò)的快捷卻正能幫助他們在很“懶”、很“宅”的情況下完成各種物品的置購。倘若婚禮服企業(yè)管理者無法意識到這點，那么只能被時代所拋棄。
其實網(wǎng)購對于任何一個行業(yè)來說，都是一個福音。但婚紗不同于其他服裝，因此其網(wǎng)店操作起來應當不同于其他服裝?，F(xiàn)市面上婚紗廠商的網(wǎng)店仍然相對較少，而影樓的倒是很多。行業(yè)人都說婚紗銷售終會取代婚紗租賃，影樓終將退出市場，如果婚禮服商無法實現(xiàn)實體店與網(wǎng)店相結(jié)合，那么這么大的一個空缺將會成為行業(yè)的致命傷。而且，就目前來看，服務在婚禮服行業(yè)這里是弱的一塊，很多商家只知道賣，但卻根本不懂要怎樣做好售前售后服務，當然，這個行業(yè)才剛起步，不能要求太多，但是，不能用這個為借口，讓自己在體驗經(jīng)濟中成為被動的一員。
實際上，從長遠來講，體驗經(jīng)濟給了婚禮服行業(yè)一個非常好的機遇。從上面的解釋我們可以理解到，消費者的消費模式已經(jīng)從簡單的選擇商品轉(zhuǎn)變成為選擇服務。對于婚禮服行業(yè)來說，就是從婚紗設(shè)計到婚禮籌辦的一條龍模式。從以往習慣的實體店挑選，到完全放手由商家負責，當中已經(jīng)包含了對商家的絕對信賴。所以，完善的服務是關(guān)鍵。然而，服務對于婚禮服行業(yè)來說，恰恰是弱的一點。那么要如何做好服務這一塊？個人認為，應該注重消費者的感想。盡管對于很多人來說，一生只購買一次婚紗，但是其周圍所附帶的群體卻非常龐大。當一名消費者體驗過某婚禮服商家的服務之后，其個人感受會向周圍的人反映，所以，如果能從消費者的角度出發(fā)，那么抓住了這“第一次”體驗的機會，就等于抓住了一個群體。當然這又暗示著，質(zhì)量是首位。一個現(xiàn)代化的經(jīng)濟體系，如果還配備一個落后的管理體制，仍然保持著賺錢第一的陋習，那么，企業(yè)的終結(jié)果會是怎樣的呢？不堪想象。
計劃經(jīng)濟對于很多企業(yè)家來說是個絕對陌生的名字，但是有備無患，踏踏實實做好每一步，從設(shè)計到質(zhì)量，從實體到虛擬，做好每個細節(jié)，自然游刃有余。
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