電商照明業(yè)的發(fā)展
2011/8/15 9:21:51
中國照明行業(yè)相對其他行業(yè)介入網(wǎng)絡(luò)營銷相對滯后，在營銷手段上也并不豐富，目前，照明行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域尚處于“跑馬圈地”的初級階段，未來必有更多的企業(yè)參與其中，前途不可限量。照明燈具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都有哪些發(fā)展趨勢，怎樣在網(wǎng)絡(luò)營銷大潮中脫穎而出呢？
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前大多數(shù)家庭的燈飾消費(fèi)約占裝修費(fèi)用的10%,且比例還在不斷上升，這意味著隨著大眾生活水平的提高，打造時尚家居的意識也在不斷提升，形形色色的吊燈、壁燈、落地?zé)?、鏡前燈、臺燈、小夜燈等不斷涌現(xiàn)，燈飾在家居中已經(jīng)不僅僅只有照明的功能，越來越多的燈飾是為了“畫龍點(diǎn)睛”的裝飾效果，開燈時是夜晚的一個點(diǎn)綴，不開燈則是家中的一件擺設(shè)甚至是藝術(shù)品，所以，中高收入人群和崇尚高質(zhì)量生活的人們會越來越注重?zé)麸椩诩揖又械膽?yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師表示，這種消費(fèi)趨勢決定了未來燈飾行業(yè)的兩個發(fā)展方向：一是燈飾行業(yè)必須建立品牌，懂得借助新興媒體進(jìn)行品牌傳播；其二，燈飾產(chǎn)品必須越來越有創(chuàng)意，規(guī)模化的個性化定制是必經(jīng)之路。要把握這兩個趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營銷是每一個燈飾企業(yè)的必經(jīng)之路。
搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)時代直接接觸消費(fèi)者的重中之重，所以各種產(chǎn)品品類如LED十大品牌、LED照明燈等關(guān)鍵詞價格一路走高，但問題是，當(dāng)消費(fèi)者知道企業(yè)和產(chǎn)品之后，如何促使他們購買，在這方面“口碑”成了決定因素。口碑是來自于其他消費(fèi)者，一個潛在消費(fèi)者也許因?yàn)榭戳撕糜训目臻g博文--雷士的壁燈真漂亮，就產(chǎn)生了對雷士品牌的好感，又或許他看了一個熱播的網(wǎng)絡(luò)短片，對女主角很可愛的床頭燈產(chǎn)生了興趣，會想到買一個送給女朋友。網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明提到，口碑存在于互聯(lián)網(wǎng)每一個角落：搜索引擎、門戶網(wǎng)站、交友社區(qū)、個人空間、視頻網(wǎng)站、微博等等，燈飾企業(yè)一定要懂得各種互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的特性及其應(yīng)用，才能更好地把品牌無孔不入地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。同時，企業(yè)還需要妙筆生花的網(wǎng)絡(luò)營銷，把企業(yè)形象、產(chǎn)品使用、品牌文化變成有創(chuàng)意的故事、圖片或視頻，一旦你的內(nèi)容變成了“病毒”,那么消費(fèi)者就會自發(fā)地為企業(yè)傳播正面口碑，在潤物細(xì)無聲之間實(shí)現(xiàn)四兩撥千斤的效果。
低碳經(jīng)濟(jì)成了各行各業(yè)的發(fā)展方向，燈飾行業(yè)當(dāng)然以節(jié)能光源吃香，LED產(chǎn)業(yè)更是成了燈具行業(yè)新寵。上海世博會，廣州亞運(yùn)會各大場館在照明系統(tǒng)，突出體現(xiàn)了燈具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。歐美、日韓各國推出的淘汰白熾燈，節(jié)能燈、LED燈具普及計劃正在實(shí)施。我國也在路燈、室內(nèi)照明等不斷研發(fā)新光源，綠色照明正在改變著人們的照明觀念。“兩會”對低碳的進(jìn)一步明確，國家低碳補(bǔ)貼措施的落實(shí)，居家照明行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷也借助“綠色”營銷大勢，才能發(fā)揮出更大的優(yōu)勢。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行信息交流、商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實(shí)現(xiàn)徹底的市場細(xì)分。而消費(fèi)者的行為也將發(fā)生一些變化，消費(fèi)者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費(fèi)者的消費(fèi)行為將更趨理性化、個性化。 網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師提到，led行業(yè)相對來說還是稀缺性行業(yè)，大眾對led知識并不是很了解，這是led行業(yè)知識營銷很好的機(jī)遇。以公司名義在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行l(wèi)ed知識普及，及時并正確的回復(fù)客戶在線問題，接收客戶郵件并對顧客做出正確回復(fù)，加強(qiáng)顧客對燈飾產(chǎn)品的了解等都是增強(qiáng)客戶粘性和品牌認(rèn)知從而促動消費(fèi)的有效手段。
正如整體櫥柜走紅一樣，整體家居照明開始登上舞臺。整體家居照明就是照明商家為消費(fèi)者提供從客廳、餐廳、臥室、書房到廚房、衛(wèi)生間以及陽臺、樓道整體照明方案，提供科學(xué)健康、節(jié)能時尚的照明設(shè)計規(guī)劃。當(dāng)然在這方面國內(nèi)許多燈飾品牌都曾明確表示，例如怡美燈飾就曾表示，推出家居一站式燈飾消費(fèi)，商業(yè)、家居、工程照明一體化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，目前整體家居照明尚停留在概念營銷層面，真正將產(chǎn)品銷售與服務(wù)做到一體寥寥可數(shù)。很顯然，整體家居照明概念比較模糊，所體現(xiàn)的往往是消費(fèi)服務(wù)上，而對于大多數(shù)商家而言，售后服務(wù)上取得的利潤不僅微薄，而且費(fèi)時間、費(fèi)人力。其未來的發(fā)展仍然有待考驗(yàn)。
品牌是影響消費(fèi)者購買的重要因素之一，尤其led行業(yè)，消費(fèi)者很少能列出來自己知道的led品牌，這是照明行業(yè)品牌傳播的缺失，同時也是形成品牌影響力的好時機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，說到品牌營銷，很大程度上互聯(lián)網(wǎng)營銷也不能夠擺脫定位、4P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）和4C（需求、成本、便利、溝通）的框架，只不過這兩個理論在網(wǎng)絡(luò)背景下，要求企業(yè)必須更加快速、更有策略、更懂得使用互聯(lián)網(wǎng)工具去傳播品牌罷了，對勇于嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷的燈飾企業(yè)來說，其中定位、產(chǎn)品、促銷、渠道和溝通顯得尤為重要。
我們都知道燈飾對家居環(huán)境的影響不容忽視，而在渠道終端方面，家具行業(yè)也早已產(chǎn)生了與燈飾“聯(lián)姻”的想法。異業(yè)整合將更有效地把控終端渠道市場的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，家具燈飾聯(lián)姻，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，提升企業(yè)實(shí)力，是保證品牌在行業(yè)強(qiáng)者恒強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)出路。家具與燈飾聯(lián)姻經(jīng)營不僅對于商家來說是一種新的營銷思路，同時對于消費(fèi)者而言是一種更便捷的家居消費(fèi)方式。然而對于中、小型投資而言，家具與燈飾聯(lián)體經(jīng)營往往有點(diǎn)網(wǎng)大魚小，對于經(jīng)營者而言，必須要投入大量資金，以及保障售后服務(wù)質(zhì)量，同時還需強(qiáng)勢的供貨渠道，達(dá)到理想的價格優(yōu)勢。
燈飾顯然也會順應(yīng)這種潮流，由于種類繁多，有些大型的燈飾或者特殊燈具是需要廠家協(xié)助安裝和維修的，如果消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購了一款天花吊燈，但是廠家要三四天之后才能上門安裝，再加上送貨的三四天，那么這種購物肯定是不愉快的；又假設(shè)一個特殊的落地?zé)魺襞轃?，?dāng)?shù)赜趾茈y找到配件，廠家如果不能快速上門進(jìn)行更換，那么顧客對這個品牌一定會失去信心。售后服務(wù)還包括退換貨，網(wǎng)絡(luò)購物在親身體驗(yàn)上顯然不比傳統(tǒng)購物，所以如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買來的燈具尺寸或者功率不合適，那么是否有快速的反應(yīng)機(jī)制，等等這些都會決定品牌的美譽(yù)度。
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