打造電商中國模式
2011/8/16 17:02:36
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心新發(fā)布的《2011年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截止到2011年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達2．95萬億，同比增長31%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達到2．6萬億，同比增長26．8%，電子商務(wù)整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)購物因方便快捷、價格便宜而受到眾多消費者的青睞，并已經(jīng)深入消費者的日常生活。
與此同時，網(wǎng)購誠信缺失問題日益突顯，商品質(zhì)量低劣、提供虛假商品、過期退款艱難、假新聞炒作等已成為團購網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸，所引起的投訴事件更是呈上升趨勢。
2011年4月23日，央視播出的《焦點訪談》特別節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題，眾多淘寶網(wǎng)購用戶表示網(wǎng)購積極度大大下降。2011年6月，B2C行業(yè)龍頭京東商城再次打響網(wǎng)購價格戰(zhàn)，大幅度的優(yōu)惠遭遇用戶瘋搶，單日訂購金額就超過2億。但活動開始后不久，不少用戶反映，自己的訂單莫名消失。
與此同時，電子商務(wù)全行業(yè)的反對和杜絕不誠信行為的戰(zhàn)斗從來就沒有停止過。2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布：因旗下“中國供應(yīng)商”平臺在國際交易市場詐騙全球買家，CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉辭職，B2B公司人事資深副總裁鄧康明辭去集團CPO，降級另用。這次阿里巴巴組建以來大的人事震動，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了一波關(guān)于網(wǎng)絡(luò)誠信的余震。阿里巴巴公告稱，在2009年和2010年分別有1219名和1107名簽約的中國供應(yīng)商涉及詐騙全球買家，占中國金牌供應(yīng)商會員總數(shù)約1．1%及0．8%。涉及的用戶主要提供高需求的電子產(chǎn)品，以極吸引的價錢、較低購貨量及相對不安全的付款方式進行。
而由此引發(fā)的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)誠信的行業(yè)大洗牌在2011年已成行業(yè)大勢所趨，越來越多的誠信經(jīng)營的電子商務(wù)企業(yè)和B2C網(wǎng)上商城，持續(xù)打造品牌和提升信譽，珍惜企業(yè)來之不易的榮譽和重視企業(yè)長遠利潤。有關(guān)專家指出，消費者希望通過網(wǎng)購形式獲得的是真正實惠的商品。但現(xiàn)如今網(wǎng)購誠信缺失問題日益嚴重，大大打擊了消費者的積極度。失去了消費者信賴的電子商務(wù)平臺，終將被市場淘汰。社會各界強烈呼吁電子商務(wù)平臺能朝誠信化的方向發(fā)展，因為這才是促進電子商務(wù)平臺健康發(fā)展的長遠之計。
就在國內(nèi)企業(yè)和消費者苦思“對癥良方”時，一家名不見經(jīng)傳的公司推出了一種名為“BMC”的電子商務(wù)模式。在這個全新的模式下，商品渠道、金融渠道以及誠信渠道得到了有效整合，企業(yè)不用再擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的大宗采購會掉入“陷阱”，普通消費者也不用擔(dān)心價廉物美的商品到了手里就變成“山寨貨”。
精彩生活投資發(fā)展有限公司董事長唐慶南說：“誠信是電子商務(wù)在中國遇到的大問題。而西方模式在杜絕欺詐等方面的功能缺陷是在其孕育之時就已經(jīng)存在于“胎體”之內(nèi)，即使是B2B與C2C公司之間的合作，也無法完全避免其模式的“先天不足”。而商業(yè)模式并非一成不變，企業(yè)和消費者的需求，正使得“BMC”這一中國電子商務(wù)模式應(yīng)運而生。”
“精彩生活”是成立于2007年的一家科技創(chuàng)意型企業(yè)。在成立之初，該公司便致力于打造公平貿(mào)易的電子商務(wù)平臺，通過BMC這一全新的電子商務(wù)模式推動社會誠信的進步。在這里，B＝Business，指企業(yè)；C＝Customers，指消費者，終端；M＝Medium，指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。
與傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C模式相比，BMC模式將中國的電子商務(wù)引入到了第三方監(jiān)管和保證的時代。在這一模式中，第三方的“M”可有效地幫助消費者去進行專業(yè)化的監(jiān)管，檢驗商品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，保障消費者的權(quán)益。
在這一模式下，B2M、M2C隨即出現(xiàn)。也就是說，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中首先要通過第三方的質(zhì)量審查、樣品審核、資質(zhì)驗證等方可上架銷售，消費者通過第三方平臺支付購買審核通過的放心商品，由第三方收取貨款來保障消費的資金、商品質(zhì)量。如此一來，渠道被嚴格掌控，誠信缺失的弊端也得以彌補。
當(dāng)然，很多消費者也存在疑慮：要建立這樣一個誠信和安全的購物平臺，BMC模式是如何做到的？對此，唐慶南給出了這樣的答案：“首先，我們通過進行誠信監(jiān)管和提供“品牌正品”、“三天無條件退換貨”、“假一賠十”的承諾，增強消費者的購物信心。”
“對于供貨渠道的掌控，我們也是不遺余力。”唐慶南說，所有在該公司旗下的太平洋 直購官方網(wǎng)加盟的供貨商都必須具備以下條件，即必須擁有涵蓋其產(chǎn)品經(jīng)營范圍的公司；擁有正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，并須出示廠家或者有授權(quán)資格公司的授權(quán)書；須提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證、商標注冊證、生產(chǎn)許可證等證件由公司審核；產(chǎn)品價格由公司審核，且產(chǎn)品要能長期供貨，并可提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)貨和售后服務(wù)。
正因如此，從太平洋直購官方網(wǎng)上線至今，僅接到一例假貨投訴，并且隨后“精彩生活”公司也已與供貨商進行協(xié)調(diào)，終給予了消費者十倍的賠償，在誠信監(jiān)管上充分顯示出了BMC模式的監(jiān)管力度。
同時，“精彩生活”公司還攜手國內(nèi)外各大銀行共同打造了誠信無界支付系統(tǒng)——“無界太平通寶”，開通“線上支付”和“線下支付”兩種支付方式，不僅為線上交易提供便捷、安全的支付結(jié)算服務(wù)，更發(fā)掘出線下市場龐大的交易份額，創(chuàng)造了巨大的現(xiàn)金流，這無疑對拉動消費具有非常現(xiàn)實的意義。
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