網(wǎng)購缺誠信需要自律才能有新轉(zhuǎn)機(jī)
2011/9/16 17:21:49
2011年9月16日,廣東省網(wǎng)商協(xié)會聯(lián)合深圳市互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用協(xié)會,在深圳召開“公允有信網(wǎng)商征信服務(wù)平臺(深圳)推介會”,行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表、新聞媒體共商網(wǎng)商行業(yè)誠信瓶頸破解之道。
日前,上百位網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖:他們在一家名為拉拉網(wǎng)的團(tuán)購網(wǎng)站上訂購價(jià)值數(shù)十萬元的月餅,錢交了,月餅卻一直沒等來。之后,網(wǎng)站電話打不通,公司地址找不到。這些受騙者建立了自己的QQ群,通過商議,決定聯(lián)合維權(quán),卻處處碰壁。
赤裸裸的詐騙、維權(quán)無門……看似微不足道的兩件“小事”折射出的是團(tuán)購甚至整個(gè)網(wǎng)購行業(yè)誠信缺失的現(xiàn)實(shí)。
網(wǎng)絡(luò)交易飛速發(fā)展的同時(shí)也帶來網(wǎng)購市場良莠不齊,魚龍混雜,相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制與飛速發(fā)展的網(wǎng)購現(xiàn)狀不相適應(yīng)……網(wǎng)絡(luò)交易的種種特性導(dǎo)致行業(yè)自律往往比行政手段規(guī)制更具有有效性。因此,有必要充分發(fā)揮行業(yè)自治的力量和作用。
為營造更好的網(wǎng)上交易環(huán)境,建立消費(fèi)者安心消費(fèi)的信心,提高誠信經(jīng)營的網(wǎng)商公信力,幫助企業(yè)建立品牌等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,廣東省網(wǎng)商協(xié)會首創(chuàng)推出網(wǎng)商綜合征信服務(wù),倡導(dǎo)網(wǎng)購〝征信購買、安心消費(fèi)〞。
據(jù)廣東省網(wǎng)商協(xié)會馬科副秘書長介紹,征信平臺可以為消費(fèi)者提供企業(yè)真實(shí)性信息查詢、先行退賠、投訴舉報(bào)等服務(wù);征信平臺可以為企業(yè)提供全面的征信服務(wù),通過對企業(yè)真實(shí)信息的征信,區(qū)隔假冒偽劣及釣魚網(wǎng)站;通過披露企業(yè)品牌及知識產(chǎn)權(quán)情況,保護(hù)品牌商家的知識產(chǎn)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上少受侵害,引導(dǎo)消費(fèi)者購買正品正貨,實(shí)現(xiàn)365天*24小時(shí)全天候不間斷、全網(wǎng)絡(luò)保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)。
征信平臺匯聚了各類企業(yè)及技術(shù)服務(wù)、解決方案、支付、倉儲、配送、人才輸送、第三方運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷等服務(wù)企業(yè),極利于整合資源,促成各種合作,為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)提供輔導(dǎo)、服務(wù)及支撐。
作為第三方行業(yè)組織,廣東省網(wǎng)商協(xié)會一直致力于網(wǎng)商誠信體系建設(shè)工作:聯(lián)合廣東省消費(fèi)者委員會發(fā)布《廣東網(wǎng)商誠信經(jīng)營倡議書》,并號召成立“廣東省網(wǎng)商誠信建設(shè)委員會”;啟動(dòng)“守合同重信用”網(wǎng)商企業(yè)公示活動(dòng);創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者賠付管理制度,推行網(wǎng)商“先行退賠”機(jī)制;建立第三方信息查詢平臺——網(wǎng)商征信服務(wù)平臺;向廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)《網(wǎng)上交易服務(wù)規(guī)范-投訴管理》標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)并獲批準(zhǔn)……以此鼓勵(lì)廣大網(wǎng)商參與誠信建設(shè),樹立廣東網(wǎng)商誠信經(jīng)營的健康形象。
據(jù)悉,深圳是網(wǎng)商征信服務(wù)平臺推介活動(dòng)的第一站,廣東省網(wǎng)商協(xié)會將繼續(xù)聯(lián)合各地行業(yè)組織,積極開展各種推介活動(dòng),倡導(dǎo)“征信購買安心消費(fèi)”,保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán),展示廣東網(wǎng)商誠信經(jīng)營的形象。
協(xié)會黃子榮秘書長透露,網(wǎng)商征信服務(wù)平臺還將與廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)市場綜合監(jiān)管信息平臺進(jìn)行有效對接,更好地支持網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作,保障消費(fèi)者權(quán)益,構(gòu)建行業(yè)誠信經(jīng)營環(huán)境。
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