撬動辦公通信平臺化通信全面布局
2011/12/19 10:22:33
隨著2003年英特爾推出迅馳產(chǎn)品，通信領(lǐng)域就已經(jīng)改變了以往單獨(dú)以CPU主頻升級為主要特征的產(chǎn)品演進(jìn)路線，上升為對平臺化的構(gòu)筑。而今，縱觀通信行業(yè)的發(fā)展，平臺化也已經(jīng)成為商業(yè)模式發(fā)展的重要趨勢之一。
據(jù)計世資訊數(shù)據(jù)顯示，從2008年到2012年，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場將保持較快的增長速度，其年復(fù)合增長率將達(dá)到46.4%，到2012年，規(guī)模將達(dá)到212億元人民幣，足以證明平臺化已廣泛被企業(yè)所接納。對于通信產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者來說，打造具有“融合”特征的應(yīng)用創(chuàng)新與信息化的通信平臺，成為企業(yè)競爭獲取共贏的佳選擇。
辦公通信“魔咒”
十二五規(guī)劃中提出“工業(yè)化和信息化深度融合”，中小企業(yè)信息化應(yīng)用便也隨之更加深入，但在企業(yè)錯綜復(fù)雜的信息化系統(tǒng)中，中小企業(yè)由于“錢荒”，資金斷裂，以及通信意識跟不上等原因造成的通信不暢，致使企業(yè)辦公管理遇阻屢見不鮮。
據(jù)AMT《中小企業(yè)通信需求》報告顯示，2010年，由于中小企業(yè)通信不暢造成每天高達(dá)13億元人民幣的損失。事實上，企業(yè)員工平均每天花費(fèi)大約1.8分鐘處理垃圾郵件，綜合其他通信不暢的因素，每天造成通信不暢的時間大約10分鐘。從這些數(shù)據(jù)中，不難看出，中小企業(yè)通信存在巨大困擾。
在行業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品大融合的背景下，各個行業(yè)中，越來越多的企業(yè)對于信息化系統(tǒng)的需求更加強(qiáng)烈。著名通信專家曾劍秋就曾表示：在融合的大環(huán)境中，跨界融合性產(chǎn)品，已經(jīng)成為企業(yè)重點所需。
AMT報告的調(diào)查結(jié)果也驗證了曾劍秋的話。AMT報告顯示，60%以上的企業(yè)同時在使用電話或視頻會議、企業(yè)郵箱、即時通信工具，但目前都是處于一種分散狀態(tài)中。整合成為一個趨向。
需求創(chuàng)造市場。當(dāng)思科、微軟、Avaya等電信巨頭，看到融合通信的市場，打著統(tǒng)一通信的號角沖鋒奔向中國市場的時候，這一次，率先撬動了辦公通信平臺化一隅的恰恰是中國的通信企業(yè)。
作為一直有“通信服務(wù)專家”之稱的263，深度挖掘企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，在這場未發(fā)先熱的融合通信市場中，不僅力拔頭籌并且已經(jīng)探索出來自己的一條清晰路線。代表性的，就是其融合通信平臺產(chǎn)品263EM。這一平臺化產(chǎn)品自動同步企業(yè)管理員編輯的通訊錄，實現(xiàn)短信、即時消息、電話會議、企業(yè)郵箱等全方位功能，真正實現(xiàn)“你就在我身邊”的感覺。打造了一個沒有邊界的辦公室，集成了當(dāng)下常用和不可或缺的辦公通信產(chǎn)品，讓用戶在一個平臺上實現(xiàn)了多種通信方式的融和使用，優(yōu)化了辦公通信，讓管理擺脫距離的牽絆。
263總裁蘆兵表示，在263看來，中小企業(yè)通信平臺化，本身就是行業(yè)信息化發(fā)展的一個必然趨勢。是企業(yè)的需求所在，也是行業(yè)的發(fā)展所在。
AMT副總經(jīng)理趙楊也在近日舉辦的“聚焦中小企業(yè)辦公通信難”論壇上發(fā)表了自己的看法：融合已經(jīng)不再是一種趨勢，而是必然。
近些年來，隨著企業(yè)信息化趨勢的深入，企業(yè)通信管理與成本經(jīng)營的緊密性與重要性越來越得到企業(yè)管理者的重視，對于通信服務(wù)提供商所扮演的角色也就顯得越來越重要，同時隨著需求的變化，以往單一的產(chǎn)品服務(wù)已無法滿足用戶的需求，這對于通信服務(wù)提供商也提出了更高的要求。
“撬動通信平臺化不是用一個硬件也不是用一個軟件，而是用一個在統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下的全方位布局的運(yùn)營。”在“聚焦中小企業(yè)辦公通信難”論壇上，263運(yùn)營總監(jiān)趙江波如是說。
趙江波所說的統(tǒng)一戰(zhàn)略，在目前看來，可以歸納為對通信市場的深諳和不斷探求中。263蘆兵就曾公開發(fā)表言論說：263骨子里就是做通信的。對于具備著通信基因的企業(yè)來說，263的每一步也都是跟隨著通信市場的需求變化而大步向前。無論是開創(chuàng)了改變國人特別是企業(yè)級用戶郵箱使用習(xí)慣的企業(yè)郵箱服務(wù)體系，還是成為中國企業(yè)郵箱第一品牌，263每一步都沒有因為既得利益而踏步不前，而是“應(yīng)需而變”，真正像用戶一樣思考。
對于融合平臺，263在深挖需求，瞄準(zhǔn)市場之后，也給出了兩個大的方向意見：對于融合平臺來說，企業(yè)應(yīng)用在兩個維度上比較關(guān)鍵，一個是中間使用的單個用戶越簡單越好，學(xué)習(xí)成本越低越好，不培訓(xùn)學(xué)習(xí)就能使用。另一個是在管理端越豐富越好。
263正是這么做的，一個往簡單做，一個往豐富做，雙管齊下。同時，263也給出了佳的解決方案——全方位的“輕模式”支持：為了保障安全穩(wěn)定運(yùn)營，263在硬件方面斥資千萬購置了世界頂級硬件廠商的硬件設(shè)備，為用戶帶來輕成本、輕設(shè)備的體驗；在日常運(yùn)維方面，263從用戶角度出發(fā)，所有用戶數(shù)據(jù)保存上均采取備份機(jī)制，同時，263是唯一一家給郵箱建機(jī)房的公司，這也為通信服務(wù)提供了安全的保障，免除用戶的后顧之憂，實現(xiàn)了“輕管理”的體驗。而擁有國家863計劃的反垃圾專利的263，垃圾郵件識別率、攔截率等方面都達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平。同時，在不斷提升企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，263率先制定了一套企郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“6S服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”，將自己的7*24客服團(tuán)隊，從一個基礎(chǔ)的服務(wù)團(tuán)隊，升級為“顧問式”團(tuán)隊。
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