電商發(fā)展帶動企業(yè)改變不怕薄弱
2012/1/4 16:55:14
電子商務(wù)，是兩個概念的結(jié)合。“電子”為頁面表現(xiàn)和創(chuàng)意；“商務(wù)”則是產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，后者才是重點所在。因此，做電子商務(wù)，是要改變企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系和外部經(jīng)銷方式，而要做好商務(wù)運營，更要重視營銷運營。做好電子商務(wù)明顯的好處，一是信息的及時傳遞利于產(chǎn)品開發(fā)，哪些是消費者喜歡的只需要兩三天就知道了。在這個意義上，電子商務(wù)看重的是客戶反饋，當?shù)谝粋€客戶產(chǎn)生，他回頭來給予評價的時候是值得珍惜的，尤其是好評會形成現(xiàn)實的口碑傳播。
二是網(wǎng)上的價格的確比實體店的價格要優(yōu)惠一點，而且網(wǎng)店可以做到24小時營業(yè)，這是實體店不能辦的，也不會限制區(qū)域與節(jié)氣。但是電子商務(wù)是一個在里面活的人很多，死的人也很多的“魔獸世界”，數(shù)不清每天有多少店在直接關(guān)張——很多人很容易起來，一個不留神也死得很快，這就是電子商務(wù)。林氏木業(yè)于2007年開張。然后我們看著，2007年好的網(wǎng)鋪2008年幾乎全死掉了，2008年好的網(wǎng)鋪2009年也死了90%。比如一個做軟床的網(wǎng)鋪，是三個大學生創(chuàng)業(yè)開的小店，當這個店一個月做了100萬的時候，人都一下子傻掉了，于是和供應(yīng)商出問題了，接著半年后就死掉了。
2008年10月，我們開了第一家商城店鋪，當時大家都不愿意去商城開店，因為所有的推廣和買家信用等都得從零開始，我們選擇去的原因很簡單——成本開支不高。2007到2008年，我們完成了2000萬的突破。在創(chuàng)業(yè)的一年間，這是很低級的階段，不要OEM也不要工廠改品牌，僅僅在網(wǎng)絡(luò)上對外銷售是“林氏木業(yè)”而已。但到了2009年就開始注重網(wǎng)絡(luò)推廣，開始打造網(wǎng)絡(luò)品牌，這樣的結(jié)果是當年突破了5000萬——但有兩三個月虧了200、300萬，因為有些事我們以為自己可以做得很好，但做了才發(fā)現(xiàn)不是那么簡單。恰是當年，淘寶定義我們?yōu)?#8220;淘品牌”之一，正是“淘品牌”的定位改變了我們運營的方向，“品牌”成為了企業(yè)的核心，之后我們業(yè)績到了1億，但反觀淘寶每年是以三到五倍的增長，而我們只是翻一番，這樣的差距是很大的。
賣得多，并不是件好事情。我們和一個板式企業(yè)合作失敗的原因就是供貨供不上。給我們以沉重的打擊。今年一個月我們可以做到3000萬，而且我們提早一個月完成了全年的銷售任務(wù)，但不幸的是，我們已經(jīng)沒有產(chǎn)品可以供給，事實上我們是被逼停止銷售。
針對未來，我們要加強品牌建設(shè)，強化高端的品牌加大市場份額，爭取在家具電子商務(wù)行業(yè)的銷售排行前二十名中有50%在林氏木業(yè)旗下。所以，我們還要尋找更好的供應(yīng)商，但我們拿不到大型企業(yè)的資源，因為其產(chǎn)品已經(jīng)非常好，渠道相關(guān)方面也很成熟，但是太小型企業(yè)的產(chǎn)品，我們又不愿意要：林氏木業(yè)一個店一個月要賣幾百萬，但小廠一個月只能提供幾十萬的貨，這樣豈不害死你又害死我？！同樣，我們也不需要便宜但滯銷的產(chǎn)品，用質(zhì)量沒有保證、款式無法跟上時尚的產(chǎn)品來沖斥我們的店面，我們會把自己做死的。所以，只有中型的企業(yè)讓我們選擇。
同時，要找更適合企業(yè)發(fā)展的倉儲，電子商務(wù)發(fā)展大的阻礙是物流，尤其是大件家具。在相關(guān)的配套服務(wù)上，我們還沒有沒有辦法直接掌控，隨著線上線下體驗展示廳越來越多，我們也需要把運送、安裝等物流及售后服務(wù)做好，使其達到銷售電子產(chǎn)品那樣，方便、快捷、有保障——盡管是家具，賣家也不能只考慮“一錘子的買賣”。
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