精準類網(wǎng)購成電子商務發(fā)展新趨勢
2012/2/1 17:39:39
近兩年來，各種類型的購物網(wǎng)站層出不窮，小到各類服飾及首飾，大到汽車家電，價格也是從幾元到幾十萬都有，消費者幾乎可足不出戶就能買到幾乎所有生活中需要的物品。然而，越來越多的自有品牌購物網(wǎng)站不免常常讓消費者挑花了眼?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏的日漸加快已無暇在網(wǎng)絡上花上幾個小時的時間去尋找自己想要的東西，因此“精準類網(wǎng)購”成為了電子商務發(fā)展的新趨勢。如何用快捷的方式找到全面的信息從而選擇稱心的商品成了萬千網(wǎng)購用戶日益迫切的需求。
從近由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦召開的“2011中國B2C電子商務峰會”上獲悉，2010年我國電子商務的總交易額已突破5萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡購物交易額突破了5000億元。2011年上半年據(jù)初步統(tǒng)計，電子商務市場交易額已達到了近3萬億元，其中網(wǎng)絡零售銷售額上半年達到了3492億元，2011年全年的規(guī)模預計可達約7000多億元。援引艾瑞咨詢的《2011年度中國電子商務發(fā)展研究報告》顯示，目前C2C市場整體進入平穩(wěn)發(fā)展的狀況，而B2C市場發(fā)展近年來處于爆發(fā)式的增長。2010年我國的B2C交易規(guī)模只有630億元，2011年會超過1500億元，處于快速增長的狀況并有望在預計2013年中國網(wǎng)購規(guī)模將超越美國。清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理屈衛(wèi)東在該次會議上則認為，2008年是電子商務發(fā)展的一個拐點，在2008年之前一直是較平緩的增長，但在2008年之后則是井噴和爆炸性的增長。
通常傳統(tǒng)的購物網(wǎng)站往往采取“雜志式”的羅列布局，當消費者打開網(wǎng)站后，首先印入眼簾的是琳瑯滿目的商品以及各種誘導性的推薦，這些網(wǎng)站通常以利益為從網(wǎng)站角度出發(fā)點來向消費者推薦一些流行商品和熱賣產(chǎn)品。繁多的信息使得消費者如同進入了一個大型百貨商店，明明知道自己想買什么但卻找不到在那家店買，反而在尋找的過程中經(jīng)過很多其他店鋪和促銷點，遭到頻頻的推介，終買了自己并不需要的商品。這樣的方法終究不是長久之計隨著經(jīng)驗的累積，網(wǎng)購用戶越來越成熟，“精準類網(wǎng)購”基于用戶行為分析提供一條龍式相關(guān)網(wǎng)購信息的營銷模式才是消費者他們心中真正的想需要的。“通過我們對國內(nèi)網(wǎng)絡購物用戶的觀察，現(xiàn)在客戶的購物行為越來越成熟，相當一部分客戶已經(jīng)從開始的一味追求低價的淘寶式購物(C2C)，轉(zhuǎn)型到同時注重價格和質(zhì)量的團購和追求品質(zhì)的B2C購物模式。簡單地說，現(xiàn)在消費者的目的性購物行為已越來越頻繁，單一的雜志式的商品羅列銷售模式也不再能滿足所有的消費人群。”比較購物搜索引擎專家?guī)臀屹I幫5買網(wǎng)站的CEO尹汝杰表示，“隨著現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡行為越來越成熟，購物的目的性也越來越強，電子商務的發(fā)展趨勢將從低級的發(fā)現(xiàn)性購物轉(zhuǎn)化為目的性購物和高級的發(fā)現(xiàn)性購物模式。為滿足這樣一種趨勢，比較購物網(wǎng)站應運而生，幫我買幫5買網(wǎng)站就是這樣的一個網(wǎng)站，我們提供的搜索服務讓消費者能夠用短的時間和便捷的方式在合適的地方買到價格合理的商品，購物的主動權(quán)也從商家手中還給了用戶。”
尹汝杰在“2011中國B2C電子商務峰會”上表示，根據(jù)美國、日本、韓國購物的搜索數(shù)據(jù)分析，50%的網(wǎng)民會上購物比較平臺進行商品或商家信用度的比較，從而帶來了訂單的轉(zhuǎn)化率，因此中國市場也不例外，購物搜索平臺會不斷涌現(xiàn)并進一步產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)換。那么怎樣一條龍式提供網(wǎng)購信息，幫助消費者實現(xiàn)“精準類網(wǎng)購”，自由而快速地在網(wǎng)上找到自己所需的商品呢？尹汝杰給出了答案：“網(wǎng)絡用戶購物行為越來越成熟，目的性購物越來越頻繁，越來越多的商家意識到精準營銷很重要，但是很難做到位，很多商家可能忽略了一個核心問題，即你真的了解用戶嗎？在虛擬世界，傳統(tǒng)隔靴搔癢似的數(shù)據(jù)分析難以讓商家透徹了解用戶的需求和想法，大量地堆砌購物商品信息，如同傳統(tǒng)的雜志式購物，既剝奪了用戶主動權(quán)，也根本沒有建立良好的與用戶溝通交流的渠道，更談不上了解用戶。” 尹汝杰表示，直接、有效和準確了解客戶的方法就是詢問，當用戶來到幫我買幫5買網(wǎng)站的首頁，網(wǎng)站會主動詢問今天想買什么？客戶在搜索框中鍵入的答案就是客戶的想法，幫我買幫5買網(wǎng)站可在短時間內(nèi)用直接有效地方法收集到真實的用戶需求。隨著收集數(shù)據(jù)的積累，網(wǎng)站即可越來越精準地了解到用戶的需求偏好，從而能進行一條龍式提供更精準的網(wǎng)購信息。
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