樂酷天正品保障體系曝光對商品隨機抽查
2010/9/17 16:40:30
由百度和日本樂天聯(lián)合打造的網(wǎng)購商城“樂酷天”上線日益臨近，其能否真正踐行只經營“正宗高質量”商品的承諾也備受關注。近日，樂酷天正品保障體系及策略曝光，從三個環(huán)節(jié)來把控平臺上的商品質量。
此前招商階段，樂酷天（www.rakuten.com.cn）一直將“決不允許平臺上有假貨”的決心向對其有興趣的中國商戶們強調，并稱日本樂天正是憑借著只賣正品，向商戶和消費者提供優(yōu)質服務而成為日本成功的網(wǎng)購商城。
據(jù)透露，樂酷天借鑒了樂天13年來積累的經驗，從三個環(huán)節(jié)來把控平臺上的商品質量。首先，樂酷天對商戶入駐的審核政策極其嚴格。樂酷天自接受商戶在線提交入駐申請伊始，就明確提出網(wǎng)站只接受擁有法人資格的正規(guī)商戶入駐開店。
內部人士介紹，在實際操作過程中，除必須提交營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證外，樂酷天還會要求商戶提交其所銷售商品的商品注冊證明、品牌授權書、或代理授權書等其他可以證明其正規(guī)貨源渠道的證明材料。
如果商戶銷售多種品牌的商品，則必須提交全部品牌的相關材料。其他各項行政資質，樂酷天也會嚴格按照國家要求進行審核，尤其是衛(wèi)生、保健、食品、版權物相關的商品，樂酷天要求是正品，更要求確保較高質量。商戶只有經過嚴格的審核，才能被批準入駐樂酷天。
而據(jù)騰訊科技了解，在商戶正式開店營業(yè)前，樂酷天還會有專門人員負責檢查商戶的店鋪內經營的品牌是否與當初提交的資質材料相一致。只有通過這后一關，商戶的店鋪才能開張。而負責這一系列審核工作的，正是為日本樂天網(wǎng)絡商城做審核的同一機構。
商戶開店后的樂酷天的“定期巡邏機制”也是平臺正品承諾的保證。知情人士透露，商戶開店后，樂酷天會邀請有資質的第三方專業(yè)公司，對商城上的商戶進行定期巡邏并對所有商品進行隨機抽查。定期巡邏確保所有商戶不會銷售未提交資質的商品品牌，從根源上切斷假貨的進入渠道。隨機抽查則會進行真實購買以驗證商戶所售為正品。
此外，對銷售假貨的商戶的嚴厲懲罰措施將始終貫穿平臺的經營中。樂酷天對于銷售被證實為假貨的商品的商戶也有相應的懲罰措施。一旦發(fā)現(xiàn)所售商品為假貨，樂酷天會立即對商戶發(fā)出警告要求其將該商品下架。如不下架，樂酷天后臺系統(tǒng)會強行改變店面狀態(tài)，使得整個店鋪無法被訪問直至問題解決為止。
對于情節(jié)特別嚴重的商戶，樂酷天甚至會將其拒絕于平臺之外。樂酷天CEO中村晃一近明確表示，也許樂酷天在剛剛起步階段會面臨各種挑戰(zhàn)和壓力，但絕不會以允許售假為代價來獲得市場份額。
據(jù)悉，由于樂酷天上線后提供的商品和服務全部為正品高質量，并輔以百度流量支持，所以吸引了許多商戶的關注。眾多知名網(wǎng)商品牌如Justyle、芳草集、斯波帝卡、柯藍鉆石、韓都衣舍等早已簽約入駐樂酷天，格蘭仕、特步、蘇泊爾等國內知名企業(yè)也在樂酷天建立旗艦店。
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