蘇寧易購或發(fā)價格戰(zhàn) 擯棄持續(xù)加速策略
2013/7/12 10:17:14
6月份電商大戰(zhàn)結(jié)束了，全年業(yè)已超過一半，7月份全行業(yè)進入了相對穩(wěn)定的狀態(tài)。從上半年看，整個行業(yè)和2012年相比，它的競爭烈度已有明顯下降。今天，蘇寧易購內(nèi)部高管坦言，持續(xù)的加速將全面暴露存在的問題，今年來開始進行階段性的戰(zhàn)略調(diào)整，上半年有著明顯的效果有，下半年將上線新平臺，豐富品類，蘇寧易購下半年或?qū)⒊蔀楦鱾€品類全行業(yè)價格戰(zhàn)的發(fā)起者”。
去年，蘇寧易購以行業(yè)快速度躍居電商行業(yè)前三名，實現(xiàn)了蘇寧易購進入電商第一陣營的卡位策略，不過內(nèi)部高管坦言，持續(xù)的加速將全面暴露它存在的問題。他表示，“去年每一次搞大力度的促銷，對團隊來說都是一次折磨，系統(tǒng)負荷、快遞配送安裝、產(chǎn)品貨源保證、客服咨詢等都面臨著很大的壓力，壓低價格的促銷換來的是消費者的不滿意，這樣我們就沒有辦法實現(xiàn)價值。”
今年，蘇寧易購開始展開階段性戰(zhàn)略調(diào)整，從傳統(tǒng)的零售逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營模式。這位高管表示，6月初，線上線下同價的正式實施，讓蘇寧線上線下兩個渠道真正融為一體，一系列門店融合支付、虛擬展示、商鋪網(wǎng)上下單、自提等融合服務(wù)才會不斷落地，也為蘇寧易購平臺雙線打開了大門。6月份，蘇寧易購手機客戶端下載量增至800%。
同一時間，蘇寧易購減少短期大促的次數(shù)，以天天活動天天低價的形式取代，以培育用戶的消費習(xí)慣，并開始全面推行一系列以客戶滿意度為標(biāo)準的考核指標(biāo)。此外，蘇寧易購的服務(wù)軟硬件平臺的建設(shè)也在上半年突飛猛進：物流云大規(guī)模倉儲基地建設(shè)速度加快，完成50%以上建設(shè)都完成了；蘇寧易購總部基地封頂，南京、北京和美國三大云技術(shù)研發(fā)中心建成；全國商鋪自提點建設(shè)已超1300家。
這位高管在談到下半年目標(biāo)時說，“我們的目標(biāo)一直是保持行業(yè)增速第一！”但他也表示，市場份和銷售增幅額不是他們唯一的指標(biāo)，他們期望在經(jīng)營模式能夠繼續(xù)完善，在平臺開放、用戶體驗、品類經(jīng)營深度上有大的進步。
據(jù)了解，上半年，蘇寧易購線上線下同步開放的O2O平臺功能重新規(guī)劃、開發(fā)將要結(jié)束，大概在7月底完成終測試，8月將正式上線，這段時間將在過去一年招商儲備過萬戶的基礎(chǔ)上，再次展開新一輪全國全品類的商業(yè)招募。預(yù)計年內(nèi)將達到500萬SKU、50億年度成交總額的龐大規(guī)模。
蘇寧高管表示，下半年，開放新平臺將再次在一定程度上豐富蘇寧易購現(xiàn)有的品類結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品數(shù)量。據(jù)了解，蘇寧易購目前的品類布局已經(jīng)覆蓋美妝、日用、百貨、母嬰、圖書、本地生活等，將在維持家電品類領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，逐個深挖各種品類，力爭各個新拓品類全部進入電商前三名，這位高管稱表示，大概下半年蘇寧易購將成為各個品類全行業(yè)價格戰(zhàn)的發(fā)起者。
2012年9月，蘇寧完成其在電商領(lǐng)域的第一次次并購，將垂直類電商紅孩子以6500萬美元個高價收入旗下，全面融入其中。這段時間有消息稱，一家特賣電商企業(yè)還將被蘇寧易購全資收購，蘇寧高管表示，后期也會有再次啟動垂直電商并購的可能。
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