實(shí)時(shí)社交：Facebook發(fā)布兩款新型搜索工具
2013/9/10 9:29:00
今日早間消息，F(xiàn)acebook(44.04, 0.09, 0.20%)昨日發(fā)布了兩種新的搜索工具，旨在令新聞組織和廣告主能更加深入地了解在Facebook網(wǎng)站上發(fā)生的實(shí)時(shí)社交對(duì)話，尤其是有關(guān)電視劇、重大新聞和體育賽事的對(duì)話。
在Facebook推出的這兩種新工具中，有一種將允許新聞組織使用“敘利亞投票”(Syria vote)或“東京奧運(yùn)會(huì)”(Tokyo Olympics)之類(lèi)的關(guān)鍵詞來(lái)在Facebook網(wǎng)站上搜索相關(guān)主題的帖子，凡是個(gè)人或企業(yè)用戶標(biāo)記為公開(kāi)的帖子均可搜索到。另一種搜索工具則將允許新聞組織對(duì)Facebook網(wǎng)站上的私人帖子進(jìn)行類(lèi)似的主題搜索，但在搜索結(jié)果中僅提供集群性的匿名數(shù)據(jù)，如用戶所在地區(qū)、性別和年齡等。
無(wú)盡可能性
Facebook合作事務(wù)負(fù)責(zé)人安迪·米切爾(Andy Mitchell)在接受采訪時(shí)表示：“這些工具能幫助新聞組織了解人們正在談?wù)撌裁础Ｒ坏┠切┨觳哦謽O具創(chuàng)造力的新聞?dòng)浾邠碛羞@些工具，那么就將帶來(lái)近乎永無(wú)止境的可能性。”
Facebook近以來(lái)一直都致力于趕超Twitter，希望成為領(lǐng)先的在線公共對(duì)話平臺(tái)，而推出上述新的搜索工具也是該公司為此而付出的努力之一。由于大多數(shù)Twitter用戶建立賬號(hào)就是為了公開(kāi)廣播信息的緣故，這項(xiàng)微博客服務(wù)對(duì)于那些想要了解廣泛的社交對(duì)話信息以及公眾癖好的公司來(lái)說(shuō)就變得非常寶貴。舉例來(lái)說(shuō)，據(jù)Twitter的趨勢(shì)主題工具顯示，該網(wǎng)站的美國(guó)用戶在每個(gè)周日都會(huì)著迷于觀看橄欖球賽。
與此同時(shí)，Twitter還正在幫助廣告主和電視臺(tái)對(duì)那些會(huì)就流行電視劇和體育賽事發(fā)表評(píng)論的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，因而對(duì)這些企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)頗具吸引力。
在線城市廣場(chǎng)
Facebook的全球用戶總數(shù)約相當(dāng)于Twitter用戶總數(shù)的五倍，因此也擁有類(lèi)似的寶貴數(shù)據(jù)。舉例來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook上周表示，NFL(美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟)賽季開(kāi)幕式總共吸引了2000萬(wàn)“贊”、評(píng)論和共享信息，共有800多萬(wàn)名Facebook用戶參與了這些互動(dòng)活動(dòng)。
但是，F(xiàn)acebook網(wǎng)站上的大多數(shù)帖子都是非公開(kāi)的，而是僅限于好友或規(guī)模更小的人群觀看，因此Facebook必須在其能夠發(fā)布什么信息的問(wèn)題上作出權(quán)衡考量，尤其是該公司目前正由于隱私權(quán)政策的改動(dòng)提議而受到批評(píng)。但在近，F(xiàn)acebook一直都在積極地將自身建設(shè)為一個(gè)“在線城市廣場(chǎng)”。在今年6月，F(xiàn)acebook開(kāi)始向其12億名用戶提供可使用標(biāo)簽(如#NFL)來(lái)搜索帖子的能力，這與Twitter提供的服務(wù)類(lèi)似。
此外，F(xiàn)acebook還正在主新聞饋送頁(yè)面上測(cè)試一種“熱門(mén)話題”(trending topics)模塊，將向用戶顯示人們?cè)谠摼W(wǎng)站上討論的流行的主題。近Facebook還推出了“嵌入式帖子”，允許任何用戶在自己的網(wǎng)頁(yè)中嵌入公開(kāi)的Facebook帖子，其中也包括視頻。而Facebook今天宣布推出的新搜索工具則是該公司朝著這個(gè)方向邁出的另一步。
測(cè)試改進(jìn)
就目前而言，這些工具僅供少數(shù)新聞組織使用，如Buzzfeed、CNN、NBC News、天空電視臺(tái)(Sky Television)和Slate等，以便進(jìn)行測(cè)試和改進(jìn)。此外，F(xiàn)acebook還將允許Mass Relevance使用這些工具，后者的主要業(yè)務(wù)是幫助公司分析和使用社交媒體，以便改善自身與客戶之間的互動(dòng)。但Facebook表示，該公司計(jì)劃在不久以后向其他媒體和營(yíng)銷(xiāo)公司也提供這些工具。
被選中測(cè)試這些工具的新聞組織都迫切希望試用。NBC News數(shù)字創(chuàng)新和社交媒體副總裁瑞安·奧斯本(Ryan Osborn)稱(chēng)：“作為一個(gè)新聞組織，我們正在嘗試回答的一個(gè)問(wèn)題是，人們正在談?wù)撌裁礀|西。”他表示，NBC News計(jì)劃利用這些工具來(lái)幫助其在本周進(jìn)行一次在線調(diào)查，主題是“請(qǐng)站隊(duì)：美國(guó)是否應(yīng)該打擊敘利亞？”此外，NBC News旗下《今天》(Today)節(jié)目也可能會(huì)使用這些工具。
CNN Digital高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理伊斯藤森(KC Estenson)表示，CNN希望能從Facebook數(shù)據(jù)中對(duì)社交對(duì)話進(jìn)行不同于Twitter數(shù)據(jù)的了解。他指出：“與Twitter用戶相比，來(lái)自Facebook用戶的數(shù)據(jù)或許能帶來(lái)更多個(gè)人的、親密的感覺(jué)。”伊斯藤森表示，這些工具不會(huì)代替通訊記者的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，但將對(duì)其形成補(bǔ)充作用。“這就相當(dāng)于是社交媒體版的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。隨著時(shí)間的推移，我們將可獲得更多的情報(bào)。”
目前還不清楚新聞組織將如何使用有關(guān)私人對(duì)話的集群性匿名數(shù)據(jù)，但伊斯藤森表示，預(yù)計(jì)這些數(shù)據(jù)將提供掌握公眾“脈搏”的另一種方式，在很大程度上類(lèi)似于正式的民意調(diào)查。他指出：“通過(guò)窺視人們正在談?wù)撌裁匆约皩?duì)其進(jìn)行拆解分析的方式，我們將可獲得有關(guān)這個(gè)世界上正在發(fā)生什么事情的線索。”
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