實體店如何借助電子商務伺機“逆襲”
2013/11/2 14:18:01
我們一直在談論線上并不能完全代替線下，除去用戶領(lǐng)會非常好之外，物理距離所發(fā)作的線下“流量”本身便是足以叫板線上的比賽優(yōu)勢。線下推行并非不能吸引滿意的流量，其大劣勢首要在于無法仰仗出售構(gòu)成更為詳實的數(shù)據(jù)庫，進行細分并結(jié)束多次推行。
上一期我們談過，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之中，實體店并不會簡略地被電子商務吞噬，而仰仗于物理方位和過往客戶的沉積，反而有著電子商務所無法企及一同優(yōu)勢。這一次，我們再同享一個案例，來窺探實體商業(yè)怎樣仰仗電子商務乘機“逆襲”。
在有選擇地對實體店肆進行晉級后，傳統(tǒng)服飾工作巨擘美特斯邦威發(fā)布了O2O戰(zhàn)略，包括電子商務路徑與實體線下路徑及第三方協(xié)作同伴之間的互通、互動和互聯(lián)，開端結(jié)束了對客流、物流和資金流等多個角度融合與對接。
據(jù)悉，在美邦的O2O店肆里，免費無線網(wǎng)絡全線掩蓋，二維碼隨處可見，提示用戶注重微信或下載美邦APP。當然，這不是一廂情愿式的推行，而是拿優(yōu)惠作餌。用戶在注重微信后即生成會員卡，可立馬享受95折優(yōu)惠，而無需像之前的會員方式，需要購物累計到一定額度之后才華享受優(yōu)惠。
通過優(yōu)惠吸引用戶注重只是第一步，配套地，用戶能夠在微信途徑上可閱覽新的促銷活動和在線選購商品并支付，當然微信也會守時推送公司的有關(guān)信息，讓花費者及時接受各類公司的資訊。不止如此，美邦的微途徑還與邦購APP、邦購網(wǎng)、實體店及第三方協(xié)作協(xié)作同伴之間結(jié)束互聯(lián)互通，花費者均能夠在這些途徑上結(jié)束選購商品、支付等購物流程，并進行互動。顧客在實體店試穿商品后能夠在門店支付，也能夠在網(wǎng)上支付，實體店也是顧客在網(wǎng)上下單后的提貨點。
更重要的是，美邦的O2O戰(zhàn)略擁抱了一個要害的人物——支付寶。美邦能夠仰仗支付寶對客戶群進行更加精準地分析，能夠知道會員的年紀規(guī)劃、花費習氣、開支規(guī)劃等，關(guān)于到店會員，更能夠區(qū)分他們是不是與自個的線上店肆會員有交叉，然后關(guān)于他們的愛好點進行更精準的推行。
換句話說，單純仰仗APP、邦購網(wǎng)、微信途徑和第三方出售途徑，美邦能夠堆集客戶數(shù)量，但這種“一錘子買賣”的信息收集只能留存非常有限的客戶信息，短少對客戶深度資料的收集和分析。但在聯(lián)婚支付寶之后，支付寶客戶資料或許能夠與美邦同享，所收集到的客戶資料將更加豐盛，關(guān)于他們的購物喜歡和花費習氣的把握將更加精準。
而當客戶資料堆集到一定程度時，美邦能夠?qū)Φ降陼T各種特征進行數(shù)據(jù)化分析，反哺線上店肆，結(jié)束用戶價值的多次挖掘。這種精準推行要遠遠比傳統(tǒng)的粗放型推行有用，才算得上是實在有用的線下商戶O2O戰(zhàn)略。反過來講，美邦之于支付寶也是戰(zhàn)略性資源。美邦在全國具有近5000家門店，對支付寶進入線下商場有著很大的幫忙，一同也提高了支付寶的客戶領(lǐng)會。因此，美特斯邦威與支付寶的協(xié)作能夠說是“雙贏”的。
我們一直在談論線上并不能完全代替線下，除去用戶領(lǐng)會非常好之外，物理距離所發(fā)作的線下“流量”本身便是足以叫板線上的比賽優(yōu)勢。假定一個商城每日進店購物的客流量約5萬人，按照1%的采辦轉(zhuǎn)化率倒推，相當于有500萬人次的線上閱覽，這一數(shù)字在電商業(yè)也是非?？捎^。亦即線下推行并非不能吸引滿意的流量，其大劣勢首要在于無法仰仗出售構(gòu)成更為詳實的數(shù)據(jù)庫，進行細分并結(jié)束多次推行?？墒牵腊畲伺e能夠打通線上線下并仰仗支付寶堆集出自個的客戶資源，也是其之所以能夠成為線下商戶“逆襲”的先行者的首要緣由。
這次線上線下融合的效果怎樣，尚不得而知，可是線上線下的融合是大勢所趨。誰先勇于檢驗和探求，誰就能把握先機。我們也等候更多先行者能夠探求出更多更為豐盛的線上線下融合的商業(yè)方式，以處置如今實體商業(yè)之困和電商之擾。
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