開放平臺能否為旅行社與OTA搭橋
2013/12/11 10:33:42
同樣也是OTA的攜程，在開放平臺上會不會只照顧自己的“孩子”而忽略別人的“孩子”？會不會在開放平臺發(fā)育成熟時，通過技術手段一步一步瓦解傳統(tǒng)旅行社在運營上的獨立性？
攜程近日召開“攜程旅游合作伙伴大會”全面推出“平臺化”戰(zhàn)略，將向旅行社業(yè)界開放其旅游B2C服務體系，提供包括產(chǎn)品代理、技術支持、營銷推廣、客戶服務等在內(nèi)的一站式旅游電子商務開放平臺，聯(lián)合業(yè)界推動傳統(tǒng)旅游行業(yè)網(wǎng)絡化、移動化。攜程的合作伙伴類型包括旅行社、景區(qū)景點、郵輪公司等，既有在國內(nèi)外目的地與攜程合作自營業(yè)務的接待社，又有在國內(nèi)各主要出發(fā)地城市與攜程合作平臺代理業(yè)務的組團社，業(yè)務類型包括常規(guī)散客團隊合作、商務會獎團合作、自由行業(yè)務的地面服務及酒店合作等。
攜程高級副總裁郭東杰在大會上做了題為《全新的市場，開放的平臺》的演講，攜程的所有旅游產(chǎn)品，都將會平臺化。“開放平臺”將有很高的開放度，技術、營銷、商務、服務這些環(huán)節(jié)都會開放出來，引入更多的提供商。在合作方選擇上也不會設置禁區(qū)，全面對旅行社同行開放，可以是傳統(tǒng)大社，區(qū)域性、地方性或者在某一領域具有優(yōu)勢的旅行社，還有景區(qū)景點、旅游局、租車公司等，只要符合用戶需求都可以加入。開放合作的方式也不限定，可以是代理、OEM貼牌生產(chǎn)、聯(lián)合發(fā)團、合作營銷、共同采購等等。2014年無論是在國內(nèi)旅游還是出境業(yè)務上，都會大規(guī)模引入代理產(chǎn)品、合作產(chǎn)品，預計這一平臺的合作伙伴將達到數(shù)千家。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為旅游業(yè)帶來翻天覆地的變化，也使得旅游成為傳統(tǒng)行業(yè)中踏進快速發(fā)展軌道的行業(yè)之一，突出的就是誕生了攜程、藝龍等大型OTA，隨后又有酷訊網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、淘寶旅行等等，而這些依靠網(wǎng)絡獲得高速發(fā)展的新生兒，突破了地域限制、團隊限制、時間限制，一舉超越了眾多傳統(tǒng)旅行社，成為中國旅游業(yè)中的翹楚。目前中國的上市旅游企業(yè)中，攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等均是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)家，而傳統(tǒng)旅行社中，除了中國國旅外，其余上市的非常少，不少嚷嚷著要上市的傳統(tǒng)旅行社，多年來一直沒有踏進股市。再看看利潤，傳統(tǒng)旅行社已經(jīng)進入了微利時代，而攜程等利潤可觀，一看財報已見分曉。
其實，傳統(tǒng)旅行社中，“觸網(wǎng)”的也非常多，比如說廣東的大型旅行社，廣之旅、中國國旅廣東公司、廣東中旅、南湖國旅等，都有自己的網(wǎng)站，或者在淘寶、天貓上有網(wǎng)店，而網(wǎng)上購買這些旅行社的產(chǎn)品，往往比線下門店購買還要便宜，但是傳統(tǒng)旅行社走電商這條路，一直沒有多大起色。一位旅行社的朋友告訴筆者，其實傳統(tǒng)旅行社看著攜程這些只成立短短十幾年的OTA走得越來越快，自己也很著急，跟風辦起了網(wǎng)站，但是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站并沒有讓傳統(tǒng)旅行社成為旅游電商。他認為，傳統(tǒng)旅行社只是將門店的產(chǎn)品照搬到了網(wǎng)站上，而地域限制也非常明顯，一出生就注定了沒有辦法成為真正的旅游電商。一個小小部門在做網(wǎng)站，技術跟不上，產(chǎn)品也跟不上，關鍵的是，自己的客源跟不上。
其實在攜程搭建開放平臺之前，淘寶旅行就是一個巨大的開放平臺，不過淘寶做的是C2C，而攜程計劃還是做B2C。攜程將這一次開放平臺戰(zhàn)略稱之為“二次創(chuàng)業(yè)”，但是同時也是OTA的攜程，在開放平臺上會不會只照顧自己的“孩子”而忽略別人的“孩子”？會不會在開放平臺發(fā)育成熟時，通過技術手段一步一步瓦解傳統(tǒng)旅行社在運營上的獨立性？這些都是未知。有多少大型傳統(tǒng)旅行社愿意牽手攜程走上電商之路？而又有多少希望繼續(xù)保持線下發(fā)展拒絕開放平臺的誘惑？
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