九成汽車類合同有問題消費(fèi)者處于弱勢
2010/9/30 9:15:37
今天，臺(tái)州市工商局召開汽車類合同格式條款審查情況通報(bào)會(huì)，經(jīng)兩個(gè)多月調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全市391家汽車銷售、維修和保養(yǎng)企業(yè)使用的437份合同中，問題合同高達(dá)96%，共查出915條問題條款。
這些合同，大多由汽車生產(chǎn)商、供銷商制訂統(tǒng)一文本，或是汽車銷售商、維修企業(yè)自擬合同文本，消費(fèi)者處于相對(duì)弱勢。檢查發(fā)現(xiàn)，這些合同，有的與現(xiàn)行法規(guī)禁止性規(guī)定相抵觸，有的與合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不符，有的條款中權(quán)利、義務(wù)不對(duì)等，更多的合同條文不規(guī)范不詳盡，可能給消費(fèi)者帶來誤解。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2004年汽車消費(fèi)投訴進(jìn)入我省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)以來，已連續(xù)5年“高燒不退”，而且消費(fèi)投訴量比汽車銷售量增長更快，2009年成為我省十大投訴熱點(diǎn)之首，60%屬雙方合同簽訂不明、“霸王條款”、過于簡單致責(zé)任不清等原因，釀成消費(fèi)糾紛。今年7月，我省在臺(tái)州開展汽車銷售、維修、保養(yǎng)合同格式條款備案試點(diǎn)。
為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在今天的通報(bào)會(huì)上，臺(tái)州市工商局向全市汽車經(jīng)營企業(yè)推薦《臺(tái)州市汽車買賣合同》示范文本和《臺(tái)州市汽車維修合同》示范文本征求意見稿，廣泛征求意見后在全市推廣。
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