好老板為什么得體諒自己的員工
2010/9/7 8:43:03
斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授BobSutton為那些在組織中身居高位的領(lǐng)導(dǎo)人提供了一些直率的忠告。他建議，要懂得如何規(guī)劃?rùn)?quán)力，因?yàn)槟泐I(lǐng)導(dǎo)的那些人需要相信，你擁有的權(quán)力能被有效運(yùn)用。還要使你的團(tuán)隊(duì)保持忠誠(chéng)，要旗幟鮮明地為他們撐腰打氣。
老板至關(guān)重要。老板之所以重要，是因?yàn)樵谒袆趧?dòng)力中，95％以上的人都有老板，或自己就是老板，或兩者兼而有之。老板之所以重要，是因?yàn)樗麄優(yōu)樽约旱南聦俸徒M織定下基調(diào)。此外，老板之所以重要，是因?yàn)樵S多研究表明，對(duì)于75％以上的員工來(lái)說(shuō)，與自己的頂頭上司打交道是工作中壓力最大的部分。糟糕的老板可以殺了你——完全可以從字面上來(lái)理解這句話(huà)。2009年，瑞典一項(xiàng)對(duì)3，122名男性長(zhǎng)達(dá)10年的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，在壞老板手下做事的人心臟病發(fā)作的比例要比有好老板的人高出20％～40％。
老板對(duì)于他們領(lǐng)導(dǎo)之下的每一個(gè)人都至關(guān)重要，但是，對(duì)于那些按等級(jí)順序正好屈居老板之下的下屬來(lái)說(shuō)，老板尤其重要：這些人在老板身邊接受其直接領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)完沒(méi)了地糾結(jié)于老板的美德、惡行與怪癖之中。無(wú)論你是一位財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的首席執(zhí)行官，還是一家餐廳的廚師長(zhǎng)，你的成功都取決于和那些與你打交道最多、關(guān)系最密切的員工步調(diào)一致、和諧相處。
所有的老板都至關(guān)重要，但是，擔(dān)任最高職位的老板尤其重要。無(wú)論他們是否心中有數(shù)，其下屬都會(huì)窺測(cè)、放大并經(jīng)常模仿他們的一舉一動(dòng)。我曾經(jīng)與一家大公司合作，該公司的首席執(zhí)行官在會(huì)議中喋喋不休，幾乎包辦了所有談話(huà)，他打斷每個(gè)人的發(fā)言，并壓制持不同意見(jiàn)的下屬。他手下的執(zhí)行副總裁背著他時(shí)對(duì)他滿(mǎn)腹牢騷，但當(dāng)他離開(kāi)會(huì)議室后，這位權(quán)力最大的執(zhí)行副總裁又開(kāi)始以一模一樣的方式行事。當(dāng)這位執(zhí)行副總裁離開(kāi)后，下一位級(jí)別最高的老板又依次開(kāi)始模仿他的行事風(fēng)格。
這位首席執(zhí)行官行事作風(fēng)的連鎖反應(yīng)與同行評(píng)議研究的結(jié)果是一致的，它表明，高管人員的舉動(dòng)可能會(huì)在整個(gè)組織中引起反響，最終損害或改進(jìn)組織的文化和績(jī)效水平。例如，當(dāng)首席執(zhí)行官們擁有比他們的直接下屬高得多的薪酬和大得多的權(quán)力時(shí)，如果他們的下屬感到，自己無(wú)法阻止他們制定和實(shí)施糟糕的決策，其工作績(jī)效就可能會(huì)降低。幾年前，我曾與一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)舉行過(guò)一個(gè)座談會(huì)，試圖解決“群體動(dòng)力”造成的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員們認(rèn)為，他們的老板——一位高級(jí)副總裁——不善于聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)別人“不屑一顧”；他把自己的員工稱(chēng)為“臉皮薄的膽小鬼”。我要求這些團(tuán)隊(duì)成員——這位高級(jí)副總裁和五位直接下屬——進(jìn)行一次演練，讓他們六個(gè)人花20分鐘時(shí)間，集思廣益，確定具有潛力的各種產(chǎn)品，然后將其選擇范圍縮小到最可行、最瘋狂以及最有可能失敗的產(chǎn)品上。
當(dāng)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策時(shí)，我數(shù)了一下每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表意見(jiàn)的數(shù)量，以及每個(gè)人打斷別人發(fā)言和反過(guò)來(lái)又被別人打斷的次數(shù)。這位高級(jí)副總裁發(fā)表的意見(jiàn)占到了總數(shù)的大約65％，至少有20次打斷別人發(fā)言，而自己始終沒(méi)有被其他人打斷過(guò)。當(dāng)我讓他離開(kāi)房間后，我要求其下屬估計(jì)一下結(jié)果，他們的估計(jì)相當(dāng)準(zhǔn)確。然后，這位高級(jí)副總裁回到房間。他回憶道，自己發(fā)表了大約25％的意見(jiàn)，大概打斷了別人3次，被別人打斷了3、4次。當(dāng)我向他出示了結(jié)果，并解釋說(shuō)，他的直接下屬對(duì)結(jié)果的估計(jì)要準(zhǔn)確得多時(shí)，他大吃一驚，并感到十分懊惱。
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請(qǐng)立即關(guān)注搜了網(wǎng)官方微信（微信號(hào)：sole518）】
上一篇： 新華社把握企業(yè)改制契機(jī)推進(jìn)預(yù)防腐敗體系建設(shè)
下一篇： 四川省岳池縣信用聯(lián)社扎實(shí)推進(jìn)金融誠(chéng)信建設(shè)工作
