春節(jié)期間京東和易迅快遞仍然正常發(fā)送
2014/1/23 14:15:23
從本周開(kāi)始，已經(jīng)有不少快遞公司、電商企業(yè)開(kāi)始啟動(dòng)“假日模式”，收攬件、發(fā)件的時(shí)間均有不同程度的延遲，消費(fèi)者也被提醒抓緊下單，快遞和電商一起提早進(jìn)入“寒假”狀態(tài)。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這種滯后狀態(tài)會(huì)一直延伸到農(nóng)歷正月十五之后，也就是說(shuō)，每年春節(jié)期間都有超過(guò)20天的“龜速網(wǎng)購(gòu)”體驗(yàn)。不過(guò)，今年也有自建物流的B2C電商，繼續(xù)推廣“春節(jié)不打烊”的賣(mài)點(diǎn)，讓消費(fèi)者在新年期間同樣獲得平日的網(wǎng)購(gòu)便利性。
以自營(yíng)模式為主的京東，因擁有自建物流，在春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)期倒顯得淡定不少。據(jù)京東官網(wǎng)的春節(jié)運(yùn)營(yíng)公告顯示，對(duì)于普通訂單，春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安等29個(gè)城市，仍可照常下單，正常享受京東快遞服務(wù)；對(duì)于大家電訂單，春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶在北京、天津、西安、石家莊、沈陽(yáng)、上海、武漢、鄭州、深圳等34個(gè)城市，仍可享受生產(chǎn)、配送、上門(mén)取件及換新等服務(wù)。
其實(shí)從1月25日開(kāi)始，大部分物流公司即將陸續(xù)啟動(dòng)“延遲攬收模式”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中通、申通、飛鴻等多家物流快遞公司客服均表示，由于春節(jié)期間快遞人員返鄉(xiāng)探親休假等原因，本周起至2月初不能保證訂單的當(dāng)日送達(dá)。快遞的延遲攬收，直接影響了平臺(tái)模式的銷(xiāo)售。相比之下，擁有自己的配送隊(duì)伍，京東此時(shí)倒顯得從容不迫?！熬〇|目前已制定出一整套完整地針對(duì)春節(jié)放假期間的營(yíng)運(yùn)方案，保證讓消費(fèi)者在京東的購(gòu)物體驗(yàn)不受影響，同時(shí)，我們也將給在春節(jié)期間仍在一線配送的工作人員，予以加班獎(jiǎng)勵(lì)，”京東相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人告訴記者。
記者致電騰訊電商旗下電商網(wǎng)站易迅網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示春節(jié)期間易迅主打“不打烊政策”，并且把年前的促銷(xiāo)延續(xù)，新年將推出大型促銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)為消費(fèi)者提供正品低價(jià)的商品。
易迅網(wǎng)物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從1月30日(除夕)至2月6日(初七)，上海、深圳(關(guān)內(nèi))、北京(五環(huán)內(nèi))、成都、西安等地區(qū)，易迅特有的 “一日三送”暫時(shí)改為“一日兩送”。而在廣州，春節(jié)期間易迅的配送安排則從原來(lái)的“一日三送”調(diào)整為“一日一送”，并在初七恢復(fù)正常。另外，原本“一日兩送”覆蓋的全國(guó)地區(qū)在以上時(shí)間段暫時(shí)變成“一日一送”，90%以上的“一日一送”城市春節(jié)期間不變。對(duì)于體積比較大的商品，上海地區(qū)在春節(jié)期間保證正常配送，其他大部分地區(qū)從2月3日起逐步恢復(fù)正常。除自建配送體系外，易迅網(wǎng)還與順豐深度合作，春節(jié)期間，順豐配送區(qū)域?qū)⒄粘＿\(yùn)行。易迅網(wǎng)物流副總裁林捷表示：“每個(gè)地區(qū)的配送服務(wù)時(shí)間略有不同，但基本保證在春節(jié)期間正常發(fā)貨，消費(fèi)者可登錄易迅網(wǎng)官方查看各區(qū)的快遞公告?！?br />
QQ網(wǎng)購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，參加此次“過(guò)年不打烊”活動(dòng)的店鋪，即便是在1月31日—2月6日的春節(jié)假期期間，都會(huì)有客服值班，消費(fèi)者可以盡情選購(gòu)。在物流配送上，各個(gè)賣(mài)家會(huì)根據(jù)快遞公司的休假情況作出調(diào)整，但最遲到2月6日，消費(fèi)者在“過(guò)年不打烊”活動(dòng)賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)的商品都將保證發(fā)貨。
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