線上線下雙線融合 零售巨頭紛紛試水O2O
2014/4/21 11:38:34
現(xiàn)在，大型零售業(yè)銷售額創(chuàng)14年來(lái)最低增速，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增速達(dá)42%，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模增幅高達(dá)165%。2013年，中國(guó)零售業(yè)線下、線上境遇大不相同。
面對(duì)各路電商層層擠壓，不少零售企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”試水O2O。業(yè)界人士認(rèn)為，O2O實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售企業(yè)“聯(lián)網(wǎng)”新生還需時(shí)間考驗(yàn)。
據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2013年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額同比增長(zhǎng)9.1%，增速較上年放緩1.1個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)1999年以來(lái)最低。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍然保持42%的高增速。中國(guó)零售業(yè)線上、線下可謂“冰火”兩重天。
以服裝行業(yè)為例：2013年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品銷售單價(jià)各月漲幅均為近三年來(lái)的最低，甚至個(gè)別月份還出現(xiàn)下降。面對(duì)電商壓力，零售企業(yè)加大了促銷的力度和頻率，但從效果上來(lái)看，服裝銷量增速并沒(méi)明顯加快，銷售頹勢(shì)依然。
相比之下，網(wǎng)上銷售則保持了較高的增長(zhǎng)速度，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)規(guī)模約4076.1億元，同比增長(zhǎng)33.6%。
家電市場(chǎng)也正在遭遇服裝行業(yè)的尷尬。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，大型零售企業(yè)家電零售額增速由2010年的27.7%下降到2012年的7.2%，去年略有回升但也僅為14.5%。
O2O是一種新誕生的有助于實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的商業(yè)模式，其核心是把線上消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店體驗(yàn)，在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。
國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)線下家電銷售企業(yè)也開始嘗試O2O模式，通過(guò)增加線下體驗(yàn)、線上線下同價(jià)、買斷商品等多種方式，帶動(dòng)部分銷售向線下回流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年線上家電銷售企業(yè)的銷售增速出現(xiàn)大幅放緩，其中京東商城的交易額同比增速已降至50%左右。
線上線下“雙線”融合效果初現(xiàn)，一定程度上緩解了部分大型零售企業(yè)“觸網(wǎng)”或不“觸網(wǎng)”的糾結(jié)。但分析人士認(rèn)為，O2O推動(dòng)的全渠道并不是破解零售企業(yè)難題的終點(diǎn)。
傳統(tǒng)大型零售企業(yè)要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，需關(guān)注兩個(gè)重點(diǎn)：一是買手制，取得商品的所有權(quán)、定價(jià)權(quán)、品種款式變化的主動(dòng)權(quán)，在此基礎(chǔ)上，開展O2O，實(shí)行線上線下同價(jià)和差異化；二是個(gè)性化定制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制。
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