社交媒體品牌推廣粉色從數(shù)量到質(zhì)量轉(zhuǎn)變
2014/6/24 14:25:46
國外媒體周一發(fā)表分析文章稱，企業(yè)在社交媒體上進行品牌推廣，吸引海量粉絲的這股潮流過去之后，如今企業(yè)們都已變得更加理性。他們更關(guān)注的是粉絲的質(zhì)量，而不在是粉絲的數(shù)量。以下為文章內(nèi)容摘要：
2013年5月，麗思卡爾頓酒店在Facebook購買了廣告，用于推廣公司品牌。短短幾天之后，不如意的公司高管便終止了推廣活動–這并不是因為麗思卡爾頓酒店未獲得足夠多的粉絲，而是因為在短期內(nèi)獲得了太多的粉絲。
麗思卡爾頓酒店全球公關(guān)副總裁就此表示，“因為粉絲數(shù)量的大幅增長，我們當(dāng)時開始擔(dān)心與社區(qū)的互動會出現(xiàn)下滑?！?br />
如今，麗思卡爾頓酒店在Facebook擁有約49.8萬名粉絲，一些競爭對手的粉絲數(shù)量是這家公司的數(shù)倍。不過并沒有急于擴大粉絲數(shù)量，麗思卡爾頓酒店花費了很多的時間來分析其社交媒體對話，領(lǐng)會客人究竟喜歡什么，不喜歡什么。麗思卡爾頓酒店還與從未入住過酒店和對酒店價格非常關(guān)心的客人進行了接觸。
麗思卡爾頓酒店的態(tài)度，反映出企業(yè)社交媒體戰(zhàn)略的調(diào)整。在努力從Facebook和Twitter上獲得粉絲數(shù)年之后，許多企業(yè)當(dāng)前更強調(diào)的是粉絲質(zhì)量，而非數(shù)量。他們追蹤談?wù)摴酒放频脑掝}，然后利用這些信息來幫助公司的業(yè)務(wù)。
總部位于布拉格的社交媒體數(shù)據(jù)公司Socialbakers AS的首席執(zhí)行官表示，“追求粉絲和追隨者的數(shù)量早已成為過去式。如今，企業(yè)關(guān)注的是社交媒體能夠為企業(yè)自身和經(jīng)營目標(biāo)做些什么?！?br />
報告中表示，在接受調(diào)查的超過1.8萬美國消費者當(dāng)中，62%的受調(diào)查者表示社交媒體對他們的購買決定沒有任何影響力。另有30%的受調(diào)查表示，社交媒體有一定的影響力。
市場調(diào)研公司尼爾森在去年的一份調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相對于社交媒體廣告，全球消費者更信賴于投放在電視、印刷媒體、廣播、戶外廣告牌和電影宣傳片中的廣告。
提供的數(shù)據(jù)顯示，因為好友分享的內(nèi)容在Facebook排名系統(tǒng)中更靠前，受好友分享內(nèi)容的影響，企業(yè)廣告通常會觸及到更多的非粉絲，而非粉絲。
企業(yè)開始考慮粉絲數(shù)量的另外一個原因，是粉絲數(shù)量可以輕易的進行粉飾。調(diào)查人員表示，大量的企業(yè)粉絲均為自動生成或僵尸粉，目的旨在擴大企業(yè)的粉絲數(shù)量。
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