電子商務(wù)成主角五金商家如何尋覓網(wǎng)絡(luò)客戶
2011/3/25 10:48:54
電子商務(wù)將現(xiàn)實(shí)與虛擬的合作變成了可能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)洽談合作，節(jié)省了買家的采購(gòu)成本和賣家的銷售成本，大大減少不必要的浪費(fèi)。特別是五金中小企業(yè)，本身就存在人力資源不足、資本周轉(zhuǎn)不夠的問(wèn)題，現(xiàn)通過(guò)電子商務(wù)，可以與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或客戶建立起合作關(guān)系。
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日臻成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷憑借豐富的信息資源，投入少、見(jiàn)效快的高產(chǎn)出，受到了各行各業(yè)的高度關(guān)注，越來(lái)越多的中小企業(yè)加入了電子商務(wù)大軍。
電子商務(wù)將現(xiàn)實(shí)與虛擬的合作變成了可能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)洽談合作，節(jié)省了買家的采購(gòu)成本和賣家的銷售成本，大大減少不必要的浪費(fèi)。特別是五金中小企業(yè)，本身就存在人力資源不足、資本周轉(zhuǎn)不夠的問(wèn)題，現(xiàn)通過(guò)電子商務(wù)，可以與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或客戶建立起合作關(guān)系。五金商家們從線下走到線上，從現(xiàn)實(shí)走進(jìn)虛擬，穩(wěn)穩(wěn)抓住了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利處，提高貿(mào)易效率，從中獲取了銷售業(yè)績(jī)。
然而，在以'網(wǎng)絡(luò)'為主要的市場(chǎng)營(yíng)銷中，許多剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的五金從業(yè)者，對(duì)于如何利用網(wǎng)絡(luò)找到潛在客戶備感迷惑。五金網(wǎng)絡(luò)銷售從業(yè)者甚至連企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層都單純的認(rèn)為，五金行業(yè)的電子商務(wù)只要擁有一個(gè)自己的網(wǎng)站，加入幾家行業(yè)平臺(tái)，把產(chǎn)品信息一一上傳到網(wǎng)站或者商鋪界面，然后標(biāo)個(gè)價(jià)，留下自己的聯(lián)系方式，就可以坐享其成，等著客戶上門了?？墒聦?shí)遠(yuǎn)非這樣，電子商務(wù)不只是開(kāi)個(gè)網(wǎng)店這么簡(jiǎn)單，更不是擺個(gè)地?cái)偧纯?，它的本質(zhì)還是商務(wù)，需要操作者悉心照料。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，接單有個(gè)認(rèn)識(shí)、了解、熟悉的過(guò)程，若要把握住稍縱即逝的網(wǎng)絡(luò)洽談機(jī)會(huì)，掌握個(gè)中要領(lǐng)甚是重要。
俗話說(shuō)，干一行愛(ài)一行。作為賣家，銷售必須要清楚了解自己的產(chǎn)品，包括經(jīng)手的任何一款產(chǎn)品的性能、價(jià)格、優(yōu)勢(shì)等方面都要了如指掌。這樣才能在客戶主動(dòng)上門咨詢時(shí)，詳細(xì)告知，還可以提高你在客戶心中的專業(yè)認(rèn)知度。
筆者自己就在一家網(wǎng)絡(luò)公司任職，所以非常清楚及時(shí)更新產(chǎn)品信息對(duì)收錄量的重要性。大家都清楚的知道這個(gè)理：客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找產(chǎn)品，大都通過(guò)搜索引擎，很少能夠直接找到某個(gè)商家。所以，及時(shí)更新產(chǎn)品信息，盡量提高自己的產(chǎn)品信息在搜索引擎的排名，這樣買家才能在搜索時(shí)找到你。但是，假如想偷懶，信息發(fā)上去也不更新，那么你的信息就會(huì)沉到某個(gè)角落，怎么可能等到客戶找上門呢？
如何贏得客戶的青睞？除了憑借質(zhì)量取勝，還有一個(gè)就是服務(wù)。現(xiàn)在，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)從感性上升到理性階段，他們?cè)诿つ孔非笃放?、質(zhì)量的同時(shí)，更加看重服務(wù)。雖然網(wǎng)絡(luò)銷售不必當(dāng)面接觸客戶，可是通過(guò)電話、聊天工具仍然可以感覺(jué)到你的態(tài)度。故此，五金銷售者要重視每一位客戶，耐心的回到咨詢者的問(wèn)題，適當(dāng)情況下多用禮貌用語(yǔ)。
曾經(jīng)看過(guò)一句話，如果你想讓人關(guān)注到自己，就必須站在顯眼的地方，籍此提高自己的關(guān)注度?，F(xiàn)在不少五金銷售為了提高產(chǎn)品銷量，經(jīng)?；钴S在各大行業(yè)論壇發(fā)貼、灌水，軟文宣傳推廣，甚至利用微博營(yíng)銷。打響了知名度，當(dāng)然可以驀達(dá)到'然回首，那人卻在燈火闌珊處'的效果。
好不容易把客戶盼過(guò)來(lái)，這些意向客戶資源千萬(wàn)不能疏忽而成為自己的'過(guò)客'。線上交談只是簽單的一個(gè)前期過(guò)程，要想走到締結(jié)的可喜畫面，其中的相識(shí)過(guò)程非常重要。對(duì)有意向的客戶要定期或者不定期的電話回訪，即不能讓客戶覺(jué)得煩，也不要讓客戶對(duì)你沒(méi)有印象，另外，一定要做好線上線下的結(jié)合，曾卻提高成交率。
總之，五金網(wǎng)絡(luò)銷售沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單，也不會(huì)如傳說(shuō)中的難以搞定，只要銷售員自己耐心學(xué)習(xí)，不斷摸索技巧，相信網(wǎng)絡(luò)訂單源源指日可待。
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