分析稱未來搜索引擎應(yīng)提供問題答案而非鏈接
2011/5/9 17:20:49
搜索引擎即將發(fā)生巨大的變化。在過去10年多內(nèi)，搜索引擎的發(fā)展陷入停滯，核心產(chǎn)品沒有太大的改變。然而隨著時間推移，用戶的變化很大。盡管用戶消費的內(nèi)容已經(jīng)有了很大的改變，但搜索引擎仍大部分專注于網(wǎng)頁。用戶已逐漸失去耐心，時間也越來越少，但搜索引擎仍希望用戶通過網(wǎng)頁發(fā)掘信息。此外，用戶開始在手機(jī)和其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上花費更多時間，在這種情況下，他們需要完全不同的搜索體驗。
當(dāng)我們討論搜索時，需要記住搜索、發(fā)現(xiàn)、建議和碰運氣是指同一件事。在提供搜索服務(wù)之前，搜索引擎需要復(fù)雜的內(nèi)容目錄。隨著技術(shù)的發(fā)展，這一目錄的產(chǎn)生方式，以及被編目的內(nèi)容在不斷變化。10年前，這一目錄僅僅包含HTML頁面，目前這一情況已經(jīng)發(fā)生改變，目錄的創(chuàng)建方式會更加注重HTML頁面、鏈接和用戶消費過程體現(xiàn)出的信號。
當(dāng)前這樣的信號有很多，包括某一內(nèi)容或某一鏈接被引用的頻率，內(nèi)容表達(dá)的態(tài)度是正面的還是負(fù)面的，以及某一話題相對上周或上月表現(xiàn)出的趨勢是上升還是下降。搜索引擎主要關(guān)注后端和基礎(chǔ)設(shè)施，因為搜索的過程需要在許多復(fù)雜的技術(shù)，以及龐大的基礎(chǔ)設(shè)施之間實現(xiàn)平衡。解決當(dāng)前的用戶需求需要關(guān)注多個方面，包括特定的科學(xué)性、經(jīng)過良好設(shè)計的用戶體驗、領(lǐng)先的設(shè)計，以及略有不同的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。
目前的問題是，搜索引擎應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對這一新世界？答案簡而言之則是重新想象搜索。新的搜索引擎應(yīng)當(dāng)向用戶提供答案，而不是要求用戶與一整頁藍(lán)色的鏈接互動。實際上，未來的搜索結(jié)果頁面有可能完全沒有任何藍(lán)色的鏈接。
未來的搜索引擎將集合多種不同來源的內(nèi)容，并提供即時而豐富的答案。用戶只需提問，就可以獲得答案。而用戶甚至無需輸入一個完整的問題。搜索引擎將越來越個性化，更夠理解每一個用戶的喜好、所處地點、偏好的內(nèi)容類型、此前搜索的和瀏覽習(xí)慣，以及社交圈的信號等。
搜索是一種信息和內(nèi)容的抓取機(jī)制，而Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站則提供了一種推送機(jī)制。搜索引擎如果希望在當(dāng)前的環(huán)境下獲得成功，那么應(yīng)當(dāng)更加注重信息的推送，這也是在雅虎我們更加注重“上下文搜索”的原因。上下文搜索是指，當(dāng)用戶未使用搜索框，例如在閱讀雅虎網(wǎng)站的新聞時，當(dāng)遇到一個人名或一個地點，他們可以打開一個新標(biāo)簽獲得搜索結(jié)果，而不必離開此前的頁面，從而避免影響閱讀體驗。
通過Infinite Browse功能，雅虎目前允許用戶在高亮關(guān)鍵詞之后，在一個小的彈出式窗口中獲得搜索結(jié)果，而不必離開頁面。雅虎同時會識別頁面內(nèi)容，使用戶可以獲得頁面上關(guān)鍵詞的更多信息。
未來，用戶無需進(jìn)行搜索，就可以獲得所有的信息。這些信息將會在用戶指尖自動出現(xiàn)。這將使越來越多的搜索行為遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的搜索結(jié)果頁面，使搜索更具相關(guān)性。
從近期來看，搜索的創(chuàng)新主要致力于提供更多的深度答案。例如，如果用戶輸入一支美國職業(yè)棒球隊的名稱，搜索結(jié)果頁面將提供這支球隊的網(wǎng)站主頁，以及近期的一些新聞。在搜索的下一階段，只要用戶輸入這支球隊的名稱，那么無需點擊搜索按鈕或離開搜索框，就可以看到具有互動性的內(nèi)容，包括網(wǎng)站主頁鏈接、近期新聞、近賽事比分、完整比賽記錄、所處分區(qū)排名、未來比賽日程、照片、視頻，以及社交媒體上的相關(guān)信息流等。
目前，當(dāng)用戶搜索一家飯店時，將會看到飯店主頁鏈接、地址、電話號碼，以及其他消費者的評價等。未來，當(dāng)用戶搜索飯店時，搜索引擎將提供飯店地址、地圖、菜單列表、通過OpenTable的預(yù)訂選項、Yelp和CitySearch等網(wǎng)站上的評價、照片、Twitter消息、用戶在私有社交網(wǎng)絡(luò)上的評論，以及與其他飯店的對比等。
未來的搜索引擎將專注于提供答案，這樣的答案并不僅僅來自問答網(wǎng)站。目前，大部分搜索引擎的目錄為數(shù)百億的網(wǎng)站鏈接，這些鏈接數(shù)目正在向上千億發(fā)展。信息是動態(tài)的、經(jīng)常變化的。例如，用戶附近的電影院每周上映的電影都有所不同，電影播放時間也在改變。球隊的比分和球員狀態(tài)也是不斷改變的。因此，盡管問答網(wǎng)站能解決用戶的部分需求，但這只能回答一部分的問題。
問答網(wǎng)站的快速發(fā)展表明，互聯(lián)網(wǎng)用戶希望獲得很多問題更好的答案。搜索引擎的新時代即將到來，這將幫助用戶更方便地獲取信息、服務(wù)和答案。僅僅依靠鏈接列表將無法再吸引用戶。
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