格美淇沒有售后服務(wù)的企業(yè)才是好企業(yè)
2011/5/23 17:41:39
隨著廣東格美淇電熱水器內(nèi)膽“十年包換”的承諾與推廣，電熱水器行業(yè)再次掀起新一輪的“服務(wù)營銷”。
從某個(gè)方面來講，售后維修服務(wù)實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者的一種麻煩和騷擾，因?yàn)橄M(fèi)者買回去不是為了天天打電話要求上門服務(wù)的。很多人說售后服務(wù)好的企業(yè)就讓消費(fèi)者放心，然而承諾不需要售后服務(wù)的企業(yè)可能更讓人放心。
作為國內(nèi)具成長(zhǎng)性的熱水器行業(yè)品牌，格美淇熱水器歷經(jīng)十年的發(fā)展，已成為聚焦家用電器專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售電熱水器產(chǎn)品的大型民營企業(yè)。
在生產(chǎn)中，格美淇從國外購置具有國際先進(jìn)水平的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備和精密測(cè)試儀器，全部工藝都是采取國際標(biāo)準(zhǔn)，并建立了一套嚴(yán)格的工藝流程。
嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持做到在原料購進(jìn)上，先檢驗(yàn)后購進(jìn)，非優(yōu)質(zhì)絕不要。所有的原材料在購進(jìn)后，必須經(jīng)過仔細(xì)檢查，并在測(cè)試合格后，才能入庫。所有的產(chǎn)品在出廠前，也必須經(jīng)過生產(chǎn)人員互測(cè)、檢驗(yàn)部門檢測(cè)和銷售部門驗(yàn)收三道關(guān)卡，保證產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)的合格率達(dá)到100%。
全企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行的6S管理，更是讓企業(yè)找到了以“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)”制勝的法寶。格美淇電熱水器從源頭控制產(chǎn)品的每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)。把前端質(zhì)量控制了，有效降低售后返修服務(wù)。
電熱水器的核心根本，來自于他的內(nèi)膽。一個(gè)內(nèi)膽的品質(zhì)，直接影響到他的使用壽命、安全系數(shù)。
格美淇自創(chuàng)立十年以來，電熱水器內(nèi)膽一直堅(jiān)持采用一條縫焊接技術(shù)，大大提高了內(nèi)膽的使用年限，同時(shí)減小了漏水機(jī)率。一條縫焊接是目前電熱水器行業(yè)焊縫少、短的內(nèi)膽焊接技術(shù)，可達(dá)到超強(qiáng)的抗爆、抗酸、抗垢性能，而格美淇也是目前業(yè)內(nèi)唯一采用此技術(shù)的企業(yè)。加上采用德國進(jìn)口搪瓷工藝，達(dá)到更可靠的三層內(nèi)膽防護(hù)，更是大大延長(zhǎng)了內(nèi)膽的使用壽命。這就是格美淇電熱水器品質(zhì)制勝的法寶，也是企業(yè)敢于承諾內(nèi)膽十年包換，做到業(yè)內(nèi)電熱水器內(nèi)膽十年超長(zhǎng)包換的先行者。
“沒有服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品，沒有售后服務(wù)的企業(yè)才是好企業(yè)”。格美淇的經(jīng)營理念很簡(jiǎn)單：“對(duì)品質(zhì)，您的安全，我的責(zé)任!對(duì)服務(wù)，您的滿意，我的責(zé)任!”，做一家負(fù)責(zé)任的民族企業(yè)。格美淇就是用“責(zé)任”這種態(tài)度與精神去詮釋企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，一切以事實(shí)說話，一切以品質(zhì)說話。
“沒有售后服務(wù)的服務(wù)才是好的服務(wù)”的服務(wù)觀，并在原料采購、生產(chǎn)、制造、物流、銷售、安裝等環(huán)節(jié)采取積極有效措施，使格美淇朝著這一目標(biāo)前進(jìn)。
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