將信息化運營到底
2011/8/1 8:26:03
信息化是一個工具，終要為企業(yè)帶來營收，擴大其工作效率，提供其市場競爭力。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該是一個全民工程，是一個促進產(chǎn)業(yè)共贏的工程。此外，成長型企業(yè)信息化的推進工程離不開政府、行業(yè)協(xié)會的扶持和認(rèn)可以及企業(yè)的共同參與，終才能促進整個行業(yè)的發(fā)展。
信息化服務(wù)工程高速列車再次啟動，它將帶著廣大成長型企業(yè)在信息化高速路上快速前行。
在近日舉行的成長型企業(yè)信息化應(yīng)用全國推進工程大會上，中企動力科技股份有限公司副總經(jīng)理路巖表示：“2010年10月啟動的‘成長型企業(yè)信息化服務(wù)工程’經(jīng)過半年多的持續(xù)推進，目前已完成普及培訓(xùn)階段的任務(wù)。自2011年6月起，該工程進入了新階段。在這一階段，眾多信息化專家將通過診斷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū)，分享企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例，體驗營銷工具使用技巧，普及企業(yè)信息化運營常識等系列舉措，為眾多成長型企業(yè)提供企業(yè)信息化指導(dǎo)，幫助其更好地完成企業(yè)信息化部署。”
事實上，隨著云計算的出現(xiàn)和企業(yè)對信息化認(rèn)識的不斷深化，成長型中小企業(yè)也開始部署信息化?，F(xiàn)階段，這些企業(yè)早已不局限于建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站階段上，特別是新的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)需求迫使他們對信息化建設(shè)有了更高要求，這種需求對信息化服務(wù)提供商來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)。
近年來，我國電子商務(wù)保持著世界第一的發(fā)展速度，目前正站在新的歷史起點上，大踏步地向著市場化、國際化進軍。當(dāng)今世界正處在大發(fā)展、大變革、大調(diào)整的時期，無論是能源的危機、環(huán)境污染還是氣候變化，以及現(xiàn)在面臨的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，都需要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，大力發(fā)展電子商務(wù)成為了應(yīng)對之策。
“然而，在電子商務(wù)高速發(fā)展過程中，我們通過行業(yè)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國成長型企業(yè)信息化建設(shè)并不樂觀，甚至成為企業(yè)成長的短板。造成該現(xiàn)狀的原因包括企業(yè)缺乏信息化的意識，缺乏對自身信息化特點的認(rèn)識，缺乏信息化人才和市場不規(guī)范等。整個行業(yè)急需政府的正確引導(dǎo)和相關(guān)龍頭企業(yè)的帶動，以推動信息化工程持續(xù)開展，以建立新的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)；破除信息化發(fā)展中的種種認(rèn)知障礙和市場阻礙，以加快我國企業(yè)信息化步伐，促進市場良性發(fā)展。”中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長袁登科表示。
國務(wù)院發(fā)展研究中心國際技術(shù)經(jīng)濟研究所陳寶國也認(rèn)為，雖然我國中小企業(yè)眾多，但真正利用信息化提高企業(yè)競爭力的還很少，特別是企業(yè)在選擇信息化產(chǎn)品時也會因各種原因停滯不前。因此他也迫切希望，信息化服務(wù)提供商能起到帶動作用，引導(dǎo)中小企業(yè)走上信息化道路，并幫助中小企業(yè)迅速成長。
作為北京青年創(chuàng)業(yè)園的特別顧問，夏商周目前服務(wù)的中小企業(yè)有近百家。在切身的服務(wù)過程中，夏商周深刻感覺到目前中小企業(yè)特別希望信息化建設(shè)能為其帶來真金白銀。“中小企業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)已不僅僅局限在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站上，他們希望搭建適合自己的信息化平臺，利用其開展與自身業(yè)務(wù)契合的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，從而推進企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷改進。”
夏商周認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)日益普及，各種營銷手段、“眼球經(jīng)濟”以及市場秩序的混亂讓部分中小企業(yè)在選擇信息化服務(wù)提供商時撲朔迷離，但更多的中小企業(yè)已經(jīng)能非常理性地看待目前的信息化產(chǎn)品。
“現(xiàn)在的市場，已經(jīng)不是一個文件、一張圖片或者一個建站理念就能說服中小企業(yè)購買其產(chǎn)品了。因此，信息化服務(wù)提供商至少需要5個步驟才能說服中小企業(yè)。”夏商周把這5個步驟形象地比喻成：一是讓客戶找到你，二是了解你，三是“愛”上你，四是“嫁”給你，五是“呵護”你。“信息化服務(wù)提供商要在這5個環(huán)節(jié)上發(fā)力，才能說服中小企業(yè)購買其產(chǎn)品。”夏商周表示。
2008年，云計算來到中國，在本不平靜的信息化領(lǐng)域再次掀起新的波瀾。初來乍到的云計算，由于缺乏成熟的服務(wù)模式及相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加之企業(yè)對其數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，整個行業(yè)對其爭議不斷。然而，拋開一切主客觀因素不談，行業(yè)內(nèi)外普遍認(rèn)為，云計算的出現(xiàn)對于資金預(yù)算有限、人力資源匱乏、業(yè)務(wù)需求變化多端的成長型企業(yè)而言卻是一個福音。
“在二期企業(yè)信息化服務(wù)工程中，我們將主打運營牌。”路巖表示，在成長型企業(yè)信息化進程中，很少有信息化服務(wù)提供商把運營作為他們的主打產(chǎn)品，更多的企業(yè)強調(diào)的是建站。而在經(jīng)歷多年市場洗禮之后，企業(yè)已經(jīng)意識到建站只是信息化萬里長征中走完的第一步。對于成長型企業(yè)來說，信息化不僅僅是擁有一個網(wǎng)站那樣簡單，更需要運營。
為此，中企動力在國內(nèi)率先開創(chuàng)了基于“云平臺”的信息化服務(wù)模式，并定義為“信息化運營”，以電子商務(wù)網(wǎng)站為切入點，向成長型企業(yè)客戶提供一站式的信息化整體解決方案。并以直屬分支機構(gòu)為依托，在全國主要城市和二、三級城市建立龐大的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對一的專業(yè)顧問服務(wù)，隨時了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個性化需求，為其提供針對性解決方案。“本地化、面對面、持續(xù)的顧問式服務(wù)將成為幫助成長型企業(yè)客戶實現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。”路巖表示。
陳寶國表示，要持續(xù)推進中小企業(yè)信息化建設(shè)，并為其帶來真金白銀，必須掌握好運營，只有以運營為中心才能真正讓企業(yè)網(wǎng)站“變廢為寶”，使其真正發(fā)揮出中小企業(yè)信息化先鋒的作用。
“我們認(rèn)為信息化其實不是目的，信息化對于企業(yè)實際上本身是一個過程。信息化是一個工具，終要為企業(yè)帶來營收，擴大其工作效率，提供其市場競爭力，這才是它的目標(biāo)。因此企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該是一個全民工程，是一個促進產(chǎn)業(yè)共贏的工程。此外，成長型企業(yè)信息化的推進工程離不開政府、行業(yè)協(xié)會的扶持和認(rèn)可以及企業(yè)的共同參與，終才能促進整個行業(yè)的發(fā)展。”路巖表示。
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