電子商務快速發(fā)展的商機和趨勢
2011/11/18 17:57:08
移動電商前景廣闊，這些數(shù)據(jù)包括有說移動互聯(lián)網(wǎng)用戶操作PC用戶的用戶，我記得六七月份的時候，跟淘寶這邊一個交流，當時他們的交易量是三千萬，現(xiàn)在看來漲得很快，六千萬了，但這個交易量應該指的是下單量，實際成交按我們的分析應該是兩千到三千，如果這個數(shù)據(jù)有推測，邱總可以直接告訴我們這個數(shù)據(jù)。這個量增加很快呢，騰訊網(wǎng)這邊移動電商在去年年底正式提出了手機開發(fā)的服務，有250萬這是以成交量為目的，這個市場很大。
哪些因素促進了電商的快速發(fā)展，第一條是網(wǎng)購，大家對網(wǎng)購接觸很多了，尤其在三線城市里面變成購物非常重要的渠道，這是一個數(shù)據(jù)了。應該是說在網(wǎng)購這塊零售額占到3%了，我們相信這個比例會進步更大。
下一個是移動終端的極大豐富和性能提升為移動應用提供了無限可能，每一個年代計算的硬件的提升都會帶來消費模式，一種消費理念，它的變化。
說智能手機和3G快速普及降低移動電商應用障礙。還有其他應用來講，手機端的操作和PC差距不大甚至比PC用起來還方便，手機端可能是語音就直接找你想要的商品，還有二維碼，這些市場都是很方便的操作方式，應用這塊，我們可以看到3G，集于不同的角度有不同的效果。
就是說移動支付方式了，手機段有一個很大的障礙，很好的便利性隨時隨地，但是不好的地方輸入麻煩尤其在支付的時候，有很大的障礙，這個也是大家都看到的，不光支付寶、淘寶都推出了淘寶的支付方式。國外有一個Squareup非常方便，尤其在國外在商家那邊更多一些，很多商家并沒有Pos機，這個小的模塊可以免費送給你。這個對很多小商家來講是個很好的應用，因為在國外很多人不習慣拿現(xiàn)金的，習慣帶信用卡，如果不能用信用卡刷卡很麻煩，用這個非常方便。
我們對國內(nèi)移動電商的判斷，我們和價格的敏感度及服務的敏感度，有兩個緯度來看的話，一個是3D人群，一個叫高端人群，白領用戶已經(jīng)不存在了，主要是3D人群，一般在大城市的郊區(qū)，工業(yè)開發(fā)區(qū)，還有三四線城市和一些農(nóng)村，這些人的上網(wǎng)方式是這樣，這個人群在移動電子商務里面占的份額非常大，應該在70%到80%左右，成交也占了這么大的比例，這個人群主要包括有保安、富士康的這些工人，他們購買這些，其實你們不要看，他們的工資水平一千五到三千塊錢。我們現(xiàn)在每一單可以做到250到300塊錢，淘寶我們所知道的，客單價應該100多到150的樣子，我不知道事實。還有像買寶也是騰訊投資的一家，他的客單價在三百以上，通過客服，當你下單之后。而這些人群主要上網(wǎng)方式是手機，不是PC，手機端商務這么一個網(wǎng)站，對他來講挺劃算的事情，比較便宜，還有一個問題，支付是一個障礙，他們一般很少去開網(wǎng)銀，更不要說開移動支付的渠道了，這里能接受的支付方式就是貨到付款，不光解決了支付的障礙，而且解決信任的障礙，因為他們對網(wǎng)購的接受很低的，非常希望說我收到貨之后看一下，然后我再付款。在這個領域來講的話，要想突破貨到付款是必須做的模式。
線城市這塊的用戶，對于網(wǎng)購的接受度很高了，而且大部分人都有PC機，每天的時間主要在PC機或者ipad，他們對這個價格一方面很敏感，同時對服務要求也很高。還有一點，他們習慣于PC端的客戶，這個人群怎么去做移動電子商務的收購是一個很大的障礙，你給他足夠的理由，為什么我有PC機甚至開著PC機的時候，你可以用。這個人群我們看到通過實物購的話，在現(xiàn)下時間點怎么轉(zhuǎn)換成用手機購物，這個人群不是把它轉(zhuǎn)換到PC購物人群，直接轉(zhuǎn)化成移動，手機用戶，這是可以做的。
一個領域是很好的生活服務，包括餐飲、酒店、機票，包括團購。因為這生活服務電商他們基本都在二三線城市，各個服務公司對人員規(guī)模的限制，也不可能擴展到把全國若干個城市都做，大眾點覆蓋了兩三千城市，但是在深圳的地方有幾十個優(yōu)惠券，這點來講，他們的精力也有限，他提供的這些服務，生活電商這種服務主要是這些城市，這些城市正好是白領小資這些認親，他們所需要的，在常住的地方，在這地方能做好是非常好的。
人群這點來講，他們對價格不是很敏感了，他們更看重的是方便，怎么能提供更方便的方式，會激勵他用。他們一些特點，好聽一點叫小資，不好聽叫雙拼。
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