四大計(jì)劃建立京東和中國電商未來新格局
2013/7/31 9:04:59
昨日，京東在北京舉行了首屆“聚合力 贏未來”開放平臺合作伙伴大會。在此次大會上，京東宣布，其開放平臺致力于成為“賣家整體解決方案提供商”，并推出技術(shù)、物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)等四大具體支持計(jì)劃，建立京東以及中國電商行業(yè)的未來新格局。
在技術(shù)支持計(jì)劃方面，京東將會對店鋪系統(tǒng)、商家助手、IM咚咚等多個產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)升級優(yōu)化。通過此計(jì)劃，可全面支持商家的倉儲配送服務(wù)，并支持商家自建客服團(tuán)隊(duì)、電話客服等。通過多入口、多曝光等方法可以強(qiáng)化商家的店鋪展示，并通過商家流量閉環(huán)以避免流量被分流。
物流支持計(jì)劃方面，京東將會提供倉儲、配送等一站式服務(wù)，并支持B2C、B2B、官網(wǎng)、門店、批發(fā)所需的多渠道服務(wù)及供應(yīng)鏈服務(wù)。京東配送將開放針對第三方賣家的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一地庫存、全國發(fā)貨”的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。
服務(wù)支持計(jì)劃方面，京東將為賣家提供400電話和IM自主售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)購買咨詢、服務(wù)受理。同時為開放平臺商家提供支持專線、服務(wù)管理培訓(xùn)以及工具系統(tǒng)保障，與賣家共享高質(zhì)量客服體系。
財(cái)務(wù)支持計(jì)劃方面，結(jié)算將實(shí)現(xiàn)實(shí)時到賬，商家融資將會更加便捷。京東將會進(jìn)一步精簡商家的財(cái)務(wù)審批流程;實(shí)現(xiàn)自動開票、主動郵寄、實(shí)時查詢等功能。京東嗨將提供金融服務(wù)，幫助賣家解決資金問題。
京東集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，“以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，京東將形成以電商營銷、物流服務(wù)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)金融四大平臺為支撐的發(fā)展格局。這是對電商產(chǎn)業(yè)價值鏈的重新梳理，也將為合作伙伴、消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價值。開放平臺業(yè)務(wù)融合了上述特征，將成為京東在第二個十年繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的重要一步。”
京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁在發(fā)言中指出，作為未來發(fā)展的基石，開放平臺業(yè)務(wù)將與自營業(yè)務(wù)一起，成為京東可持續(xù)發(fā)展的重要引擎。開放平臺能夠提升公司的整體規(guī)模，進(jìn)一步優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)、提高消費(fèi)黏度，并快速豐富商品品類，大力發(fā)展第三方賣家平臺業(yè)務(wù)吻合京東一直以來致力于為廣大消費(fèi)者提供“一站式綜合網(wǎng)購”體驗(yàn)的宗旨。
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