國內(nèi)工程機(jī)械市場發(fā)展不成熟但潛力巨大
2013/10/23 9:23:22
面對(duì)已持續(xù)低迷31個(gè)月的工程機(jī)械工作來說,工作商場關(guān)于后商場五大板塊的業(yè)務(wù)需要愈發(fā)火燎,工作轉(zhuǎn)型勢在必行,截止到2012年底,中國工程機(jī)械首要商品保有量約為500~600萬臺(tái),為后商場展開供應(yīng)了展開基礎(chǔ)以及廣大的空間。
在國外老到商場,整機(jī)出售獲利占整體獲利約30%,后商場可貢獻(xiàn)約70%的獲利,而在國內(nèi)商場,整機(jī)出售獲利占整體獲利約70%,甚至更多,反映出國內(nèi)工程機(jī)械后商場展開不老到,而潛力無量。
當(dāng)時(shí),國內(nèi)工程機(jī)械公司后商場效力系統(tǒng)現(xiàn)狀為:未從戰(zhàn)略高度看到售后效力的重要性,構(gòu)成投入短少、處理不善等疑問;效力及時(shí)性差、售后效力人員的技術(shù)水平不高檔要素束縛后商場效力的作用。
當(dāng)時(shí),國內(nèi)工程機(jī)械公司后商場人才培養(yǎng)現(xiàn)狀為:后商場從業(yè)人員整體本質(zhì)低、專業(yè)技術(shù)人才短少;技術(shù)培訓(xùn)中心未健全、方法落后,且無法習(xí)氣用戶的需要。
當(dāng)時(shí),國內(nèi)工程機(jī)械公司后商場運(yùn)營方式現(xiàn)狀為:以往運(yùn)營方式害處:后商場效力投入高、獲利低,效力定位為整機(jī)出售的輔佐,效力創(chuàng)造獲利知道單薄。而如今逐漸將后商場作為一項(xiàng)盈利業(yè)務(wù)來運(yùn)營;國內(nèi)首要品牌相繼推出“感恩”、“送關(guān)心”、“增值”、“萬里行”等各種效力活動(dòng),在為客戶供應(yīng)滿意的效力質(zhì)量及效力領(lǐng)會(huì)的一同,以效力支撐后商場的運(yùn)營。
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