上海大眾開(kāi)始增加甲殼蟲(chóng)等進(jìn)口車的銷售
2014/3/6 11:53:25
據(jù)相關(guān)記者了解，上海大眾近日又增加了甲殼蟲(chóng)及尚酷等進(jìn)口車的銷售，所售進(jìn)口車型總數(shù)也已經(jīng)增長(zhǎng)到了五款，其中包括豪華SUV途銳、邁特威多功能商務(wù)車、多功能全能MPV夏朗以及甲殼蟲(chóng)與尚酷。與此同時(shí)，今年上海大眾指定VW品牌進(jìn)口車經(jīng)銷商將會(huì)升至120余家，涵蓋全國(guó)一二三四五線城市，熱力推進(jìn)大眾品牌進(jìn)口車五大主力車系的銷售。
除了新增兩款進(jìn)口車型、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋更為廣泛外，在上海大眾進(jìn)口車業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，消費(fèi)者更可享受到極為人性化的大眾進(jìn)口車臻級(jí)服務(wù)。它沿襲了德國(guó)大眾經(jīng)銷商管理手冊(cè)（HOS）七大服務(wù)核心過(guò)程的基礎(chǔ)脈絡(luò)和環(huán)節(jié)，在服務(wù)平臺(tái)上也嚴(yán)格按照德國(guó)大眾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置來(lái)滿足維修業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)工具標(biāo)準(zhǔn)需求，讓進(jìn)口車消費(fèi)者享受到原汁原味的德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
此外，上海大眾還為消費(fèi)者提供了更加人性化的服務(wù)，體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、銷售流程、配件附件、人員培訓(xùn)等諸多方面，比如在服務(wù)內(nèi)容上為消費(fèi)者提供對(duì)話式接待、配備專屬服務(wù)顧問(wèn)、特別關(guān)愛(ài)等服務(wù)；在銷售核心流程上，除了開(kāi)通日常的電話服務(wù)外，還提供短信、微信、QQ等多種溝通方式，更可為客戶提供上門試駕及金融信貸、二手車置換、保險(xiǎn)等增值服務(wù)；在配件附件業(yè)務(wù)方面則通過(guò)第三方物流直接向經(jīng)銷商配送，讓維修服務(wù)變得更加快捷。
值得一提的是，作為上海大眾獨(dú)具特色的客戶關(guān)愛(ài)，旗下“愛(ài)車課堂”與“24小時(shí)道路援助服務(wù)”將圍繞進(jìn)口車產(chǎn)品提供更具針對(duì)性的資訊及更及時(shí)的救助服務(wù)，而擁有國(guó)內(nèi)多的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的上海大眾VW品牌在救助服務(wù)的便利性、響應(yīng)速度等方面具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
大眾進(jìn)口車進(jìn)入上海大眾4S店銷售，不但可以借助上海大眾經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)快速布局。同時(shí)對(duì)上海大眾而言，其也可完善更加高端的細(xì)分市場(chǎng)?！叭?、四線城市的進(jìn)口車市場(chǎng)仍將增加，未來(lái)有望增長(zhǎng)至50%?！贝蟊娖嚰瘓F(tuán)（中國(guó)）董事兼執(zhí)行副總裁蘇偉銘此前在接受采訪時(shí)表示，未來(lái)大眾進(jìn)口汽車需要主要解決三、四線城市的覆蓋率問(wèn)題，而借助上海大眾的渠道，將有效解決這一問(wèn)題。
進(jìn)口車業(yè)務(wù)作為布局更高端市場(chǎng)的重要一步，上海大眾VW品牌將充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)，以處處體現(xiàn)人性化關(guān)懷的服務(wù)與硬件設(shè)施，為進(jìn)口車客戶帶來(lái)超越期望的尊崇體驗(yàn)。
然而亦有部分進(jìn)口大眾經(jīng)銷商擔(dān)心，上海大眾“店中店”形式很有可能會(huì)影響到自身的利益。對(duì)此，大眾進(jìn)口汽車相關(guān)人士表示：“目前授權(quán)的30家上海大眾經(jīng)銷商主要分布在三、四線城市，而進(jìn)口大眾經(jīng)銷商一般都在一、二線城市，未來(lái)兩三年內(nèi)二者并無(wú)沖突?！?br />
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