7天無理由退貨明日起將正式開始實(shí)施
2014/3/14 10:30:14
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將正式實(shí)施。新消法規(guī)定了7天“無理由退貨”，加大了個(gè)人信息保護(hù)力度，確立了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)連帶責(zé)任。昨日，廣東省高院民一庭的法官表示，這些內(nèi)容加大了對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物權(quán)益的保護(hù)力度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將產(chǎn)生重大影響。
由于網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者無法直接接觸商品，消費(fèi)者有可能被蒙在鼓里而遭受損失。雖然不少購(gòu)物網(wǎng)站都自發(fā)做出了在一段時(shí)間內(nèi)“無理由退貨”的承諾，但是由于缺乏明確的法律依據(jù)，一旦產(chǎn)生糾紛，法院在面對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)“無理由退貨”所做出的諸多限制時(shí)，判決結(jié)果往往并不一致。
“新消法”實(shí)施后，七天內(nèi)“無理由退貨”不再是由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)承諾給消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)利，而是其必須履行的一項(xiàng)法定義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者此時(shí)再為“無理由退貨”設(shè)立不公平、不合理的細(xì)則限制，就極有可能被法院認(rèn)定無效。
法官解讀：“無理由退貨”并不等于“無條件退貨”
?。◤V東省高院民一庭副庭長(zhǎng)陳吉生）
“無理由退貨”并不等于“無條件退貨”。根據(jù)該法第25條的規(guī)定，“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)保持完好”。商家根據(jù)不同商品的具體情況設(shè)定的商品“完好”標(biāo)準(zhǔn)，必須合理，符合日常經(jīng)驗(yàn)法則并能為社會(huì)公眾所接受。只要不是消費(fèi)者的原因造成商品價(jià)值明顯貶損的，均屬于“商品完好”。
一般來說，消費(fèi)者為檢查、試用商品而拆封的情況下仍屬“商品完好”。
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